最近的社交平臺上,「愛馬仕」這三個字出現得很頻繁啊。
我看著各種新聞,心想:大數據你給我推它家幹嘛呢?搞得好像我買得起一樣……
但即便買不起,這個橙色還是真的非常亮眼,走過路過一定會被瞬間吸引到。
那麼,遍布全網,收穫天下女性歡心的愛馬仕,魅力到底從何而來呢?
先來簡單科普下愛馬仕(雖然大家都知道)的悠久歷史吧。
1837年,Thierry Hermès在巴黎Basse-du-Rempart街開設的鞍具工坊。自開店最初,他就能懂得並預想到顧客們的需求。他所製作的鞍具,兼具低調、精緻和經得起考驗的耐用性。
1867年,Thierry Hermès的技術創舉,在巴黎舉行的世界藝術與工業博覽會上獲得嘉獎。
Thierry Hermès的兒子Charles-Émile Hermès在1880年將愛馬仕工坊遷至福寶大道24號,並開設了店鋪。
1925年,在Émile Hermès的帶領下,愛馬仕陸續迎來了新的工藝部門;1927年愛馬仕推出了珠寶系列;緊接著,於1928年推出了腕錶和涼鞋。
Kelly手袋命名來源於摩洛哥王妃Grace Kelly
而我們現在所說的愛馬仕「BKC」中的Kelly,誕生於1956年。
在後來的1984年,「BKC」中的「B」——Birkin手袋誕生了。
Birkin的創作緣自Jean-Louis Dumas在巴黎飛往倫敦的航班上與明星Jane Birkin的偶遇。
Birkin(鉑金包)現在也是女性們對自己的一種定義。
介紹完愛馬仕的兩大「巨頭」,回到我剛開始說的事情吧。
最近常常看到愛馬仕的帖子和新聞,起因要從上月的一篇小紅書開始。
7月中旬,社交平臺上出現了一位男顧客在愛馬仕北京SKP店門口抗議的照片。
抗議的原因則很簡單,就是他在這家愛馬仕按要求配貨後卻沒有拿到想要的包包。最發酵的是,評論中有很多人表示自己也有同樣的遭遇。
無獨有偶,在北京skp這件事之後沒幾天,上海也有了。
8月剛開始,愛馬仕上海國金店門口又出現了消費者舉牌抗議的情況。
這次的抗議顧客說得很詳細:他稱自己在銷售人員暗示下,購買了15萬元的愛馬仕產品。但最後依然沒能獲得想要的Constance手袋。
Constance相比於Birkin和Kelly,早前並沒有那麼熱門。但隨著B和K越來越難買的趨勢開始,原本低調的C也變得一包難求了。
儘管如此,其實在2019年,愛馬仕就曾正式作出回應,表示包款只要有庫存、沒被預定、不是陳列品,就會賣給消費者。若銷售存在讓消費者為買包而配貨的行為,消費者可投訴,品牌將進行嚴肅處理,但眼下看來,處理的結果並不讓人滿意啊……
其實頂級奢侈品配貨這件事吧,很多人印象中似乎只有愛馬仕在幹。網絡上搜關鍵詞愛馬仕、配貨,還可以看到所謂的「配貨心得」。
眾所周知,愛馬仕的配貨分類裡,必然是不會算上包包的(更別想BKC這幾大包王之王了)。而配貨比例,一直都沒有一個固定值(50%看運氣)。
而且在後疫情時期,這些原本一年產量就非常少的包包,變得更難得到了。現在甚至連以前能算為配貨額度的包都變成了需要配貨的那個主角,真的讓人大跌眼鏡。
以Birkin為例,比較「主流」的配貨額度為1:1.5-1:2.5不等。
也就是說原價在72500元左右的Birkin25,差不多總共要花15萬元才可以安心收入囊中。
關鍵是,這個配比還只是最普通配置的Birkin。如果對配色有要求,或是喜歡稀有皮設計的話,可能還會需要更多的配貨。
然後Kelly也是如此,熱門型號的配貨比例也是在1:1.5-2左右。
隨著這兩年愛馬仕的盛行,Constance也緊隨其後進入了配貨大軍。
簡單概括就是,要想拿下三大愛馬仕包王,撇開金剛色和稀有皮不說,踏進這個門檻最起碼就要花上40多萬……更別提什麼喜馬拉雅、什麼金剛色+金扣銀扣了。
配貨這個奢侈品界的「潛規則」,其實不單單只有愛馬仕在流行。就小編自己和身邊人的經歷,還有很多品牌也在蔓延著這樣的規則。
品牌考量,試圖從願意配貨的客戶中選出最忠實、最優質的一批頂尖客戶。
店鋪競爭激烈,為增加自家店鋪銷售額。不排除有爭取KPI的行為。
配冷門產品,以達到儘快清空「沒什麼人氣」的產品的目的。
當然這其中可能也有人認為這是銷售的個人行為,於是在顧客抗議事件之後,小紅書上一位曾是愛馬仕銷售的妹子連發了三篇內容。
反正大致的意思就是,大多數時間被要求增加配貨額度,有可能是上層的意思……
除了愛馬仕,好幾個名表品牌也會在你提出想要的款式之後,明確要求你搭售指定表款。
雖然很多銷售不會那麼直接地說出「有買必有貨」的承諾,但仔細想想這其中的意思是一樣的。
而且這個趨勢在疫情出現之後可以說是有過之而無不及。
如果你苦苦存錢幾年後,終於有機會把心儀的包包/手錶帶回家,但卻遇到本不在你預算範圍內的配貨需求,你會願意買單嗎?
如果說頂奢品牌所謂的配貨是為了篩選出一批優質客戶,那麼那些跟風搞飢餓營銷搭售的又是在玩哪出呢?
以下為真人真事:
編輯部的某位小姐姐在專櫃想買一支口紅(一直很火的某品牌),結果被櫃姐明確要求說:口紅不單賣,或者你可以另外買一組香水套裝。
要知道就算是國際大牌,專櫃的一支口紅差不多是在300或是500元左右的範圍。但香水不是啊!50ml的香水,就要超過2支口紅的價格了……
小姐姐最後因為理智(或許也因為貧窮),當然是沒有買。但如果換做是一個衝動型消費的人,當下就特別想要這支口紅的話,ta會不會就被收割了呢?
其實說來說去,我知道有很多人一定會說:反正有錢嘛,願意配貨的人多了去了。
但反過來想想,也正因為之前有了配貨這個本身不合理的需求,才會出現配貨卻拿不到包、銷售獅子大開口、各個品牌都明裡暗裡要求配貨的狀況發生。
但其實,這個做法本身就是不太合理的。這樣也變相導致很多人買品牌買出了鄙視鏈甚至是互相攀比……
好了,我寫完這篇,大數據又源源不斷給我推送愛馬仕了……但是鑑於小編我目前的經濟能力可能連配貨資格都沒有,所以我心如止水,阿彌陀佛。
流量時代的這些數據和資訊,有時候真的會蒙蔽我們的雙眼和思想。說到底,又有多少人是非常、肯定、絕對需要這些花了錢也不一定能得到的東西呢?
最後也希望大家來多多互動一下,我們也想知道大家對配貨的想法,如果喜歡今天的內容,記得多多點在看給我加個雞腿吧!