河南商報記者 馬俊峰 韓忠林 實習生朱優良 文 記者 張鬱 圖
8月28日，對鄭州宜家家居商場充滿期待的會員們，聚集到商場門口，等待著享受會員開放日的優惠。
然而，數百名會員在烈日下等待許久，卻始終沒有等到商場開門。
「我們通過微博、微信等多平臺得到的信息都說28日是會員開放日，而且當天早上還收到會員俱樂部簡訊，說可以來。為什麼要放我們鴿子呢？」前來參與會員日活動的王先生說。
事件：宜家會員們從多地趕來 等待開放日活動
「知道今天會員日，昨天都從新鄉過來了，這不坑人麼。」
8月28日，數百名市民聚集在鄭州宜家家居門前。原本想著趁會員日提前選購一番的王女士，被攔在了門外。
「宣傳頁上說的是28號，註冊電子會員就能提前一天進場選購，這我一大早都來了，結果說明天才能進，太坑人了。」
河南商報記者了解到，有從洛陽、新鄉等地的會員，甚至剛從西安旅遊回來的老兩口，也想趕個新鮮，看看鄭州宜家是什麼樣兒。劉女士表示，不管開不開業，能不能進場，有個負責人出來給大傢伙兒解釋一下，也算有個回應。「剛問工作人員，說是收銀員都沒上班，讓我們回家，這算回應麼？」
「我們都是衝著宜家的牌子來的。原來覺得大牌子值得信任，沒想到會這樣。」會員李先生說，因為擔心人多，自己早上8點就趕到了商場。
「我們等了一天，很多人飯也沒吃，水也沒喝，可商場卻將我們拒之門外，太讓我們心寒了。」會員吳女士說，通過這件事，她對宜家的印象大打折扣。
現場：商場大門緊閉，防止會員擅入
8月28日，河南商報記者來到位於北三環長興路交叉口附近的鄭州宜家家居商場。
數百名業主聚集在商場門口的人行道上，等待著宜家方面給出解釋。
商場大門緊閉，多名身著保安制服的工作人員在大門內側，防止著會員擅入。
「我一大早就趕過來了，在這等了兩三個小時，現在還沒進去。」來自開封的王先生說，他是通過媒體報導得知8月28日為會員開放日，於是就趕了過來。
一位從鄭州西三環趕過來的女士，向河南商報記者供了一條她8月28日早上收到的簡訊，號碼為10690490999，其中顯示，「宜家鄭州商場會員專享日就是今天，帶上親朋好友，憑電子會員卡即可入場。」此外，還有多位前來參加會員日活動的會員，向記者展示了各自獲取開放日時間的渠道，包括微博、微信公眾號等。
其中一張截圖顯示，有網友向「宜家家居」微信公眾號提問鄭州宜家開業時間，作者回應為8月29日開業，8月28日為會員日。
現場，一隻小喇叭循環播放著「宜家商場在8月29日盛大開業，歡迎大家明天來逛逛」的語音。後來，語音又改成了「商場將於8月29日正式首日開門營業，歡迎明天來逛逛。」
等待過程中，聚集在商場門口的會員曾集體大聲呼喊「宜家騙人，宜家道歉」等。
當天有三位代表進入商場與宜家方面談判。一位代表告訴記者，雙方沒有達成一致意見。「他們光給我們仨道歉，不給大家道歉，我們肯定不答應。」
一位會員向記者提供了一段視頻，其中顯示，一位男子拿著喇叭告訴會員們：「廣大的鄭州市民大家好，非常感謝大家對鄭州宜家商場的關注。鄭州宜家商場的營業時間我們會從29日也就是明天正式開業。在宜家家居的各種官方渠道，我們溝通的營業時間都是29日。」
28日下午四點左右，河南商報記者離開時，仍有數十名會員在等待回復。
回應：8月29日為開業時間 將推出500款會員產品
「你說有個人出面給個靠譜的解釋也行，主要是這麼多人看到消息，等著會員日進，結果是個這，還沒人出門解釋，真差勁。」
8月28日下午，河南商報記者聯繫上宜家方面一位劉姓工作人員了解情況。
劉姓工作人員稱，鄭州宜家通過官方途徑發布的信息都是8月29日開業。「我們26日開的新聞發布會，說的就是29日開業。」
「明天才是我們第一天的正常營業時間，會員們明天就可以來正常購物。」該人員稱，8月29日商場會有500款會員產品，會員來購物會有很多優惠。
劉姓工作人員表示，工作人員已經向現場等待會員日活動的會員進行了解釋。
為什麼會員們通過大量渠道獲得的信息都稱8月28日為會員日呢？對方表示稍後會給記者回復。
8月28日下午5點左右，河南商報記者收到宜家方面發來的一篇名為《宜家商場將於8月29日正式開門迎客》的文章，詳細介紹了公交、自駕、買逛等攻略，但對28日是否為會員開放日一事未予提及。（編輯 華麗娟 實習生 王紅春 吳冰）