2020年02月24日 19:36，劉先生發起對得物-毒App的投訴。截止發稿前，得物-毒App有效投訴489次。
劉先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「發貨前我已經跟順豐確認，鞋盒是完好的，可是毒給我退回來了鞋盒已經破損了，毒給的解釋是外包裝有凹陷，但是破損的地方外力是不能造成的，很明顯是打開鞋盒時候操作失誤造成的，毒就說他們沒問題，不許解決」
投訴詳情：毒app工作人員將鞋盒弄壞，說是瑕疵退給了我
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改變，從投訴開始
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