農行紅河分行舉辦網點自助(智能)設備業務培訓

2020-12-13 中國紅河網

近年來,農行紅河分行圍繞深化網點轉型要求,全力推進網點轉型「兩轉合一」工作,傾斜財務資源為全州營業網點配置立式超級櫃檯、可攜式智慧平板、現金票據一體機等一批自助(智能)設備。為充分發揮自助(智能)設備功效,紅河分行於5月12日-15日,分三個片區舉辦網點智能設備業務培訓,取得了良好效果。

農行紅河分行高度重視此次培訓,分管行領導李波副行長對培訓內容、方式、地點及參訓人員提出明確要求,並向省分行運營管理部爭取優秀的培訓師資,獲得省分行運營管理部大力支持,安排業務骨幹段冬雲老師和廠家工程師全程參與培訓。同時,州分行運營管理部前期對全州網點機具設備使用情況進行摸底調查,並向部分網點徵求設備使用、管理方面的意見和建議,為業務培訓做好充分準備。
從最大限度提升培訓效果、主動上門服務方面綜合考慮,本次業務培訓在培訓地點和培訓方式上做了靈活安排。培訓地點按照相鄰集中原則,分南(元陽)、北(彌勒)、中(蒙自)三個片區就近培訓,儘量減輕網點參訓人員來回奔波負擔。培訓採取「理論集中面授+實踐操作觀摩+討論答疑」的方式開展,突出理論與實踐結合,針對性地答疑解惑,極大的提升了培訓效果。

本次培訓堅持問題導向,針對設備使用指導不足、缺乏操作培訓現狀,及網點普遍反映智能設備功能使用和操作不熟悉等問題,培訓老師精心組織培訓內容。段冬雲老師從雲南分行網點智能設備介紹開始,對我行智能設備的功能、適用場景、業務辦理、常見問題等方面進行了詳細講解,並對下一步智能設備業務功能優化做了調研交流。根據我行取消企業銀行結算帳戶許可後對公帳戶開戶存在的共性問題,段冬雲老師專門做了對公帳戶業務流程操作培訓;怡化廠家工程師講解了設備維護保養注意事項、常見故障處理方法等內容。
下一步,農行紅河分行將持續推進網點智慧化轉型,力爭智能設備實現網點全覆蓋,充分發揮自助(智能)設備分流櫃面業務、減輕櫃員壓力的「機器解放人」作用,服務好全行零售業務和網點轉型工作。

(責任編輯:李婷 審核:盧秀麗)

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