說客英語:在線教育OMO如何盈利?

2020-12-18 IT168

今天這位金牌加盟商馮校長有點特別,她不僅自己加入了說客英語,還把老公「帶進了門」,一起開了西南地區第一家旗艦店,佔地160多平,常常充滿著孩子們的歡笑。

對於馮校長來說,這也是他們一家人的新起點。

雖然團隊不過夫妻二人,2019年重慶校區業績卻一舉突破200萬,面對這樣的成就,馮校長依然笑稱自己「佛系」「隨緣」。從初期的茫然到一步步摸索,她的經驗,也可以給更多外行寶媽作為參考。

01

佛系加盟,不曾想首批用戶百分百成交!

我以前是做財務工作的,一做就是十多年。

了解到說客英語,還是網上的朋友推薦的,說學習效果不錯。我抱著半信半疑的態度,讓孩子上了十幾節課,發現還真是,之前我們一直在線下學,這對比起來才感覺到線上更有優勢。

剛好我想做個副業,就和家人商量,考慮直接加盟這個平臺,也馬上聯繫了官方,對接我的是吳經理。

聽他介紹完項目,我有些猶豫不決,覺得自己不具備做教育事業的資源,雖然孩子學英語四年了,我也積累了一些經驗心得,但畢竟只是了解自己的孩子,不確定能不能指導別的孩子。而且完全不會營銷,徹徹底底的外行一枚。

這些顧慮跟吳經理說完之後,他一直鼓勵我,說要相信自己的能力,還給我看了很多案例參考,承諾會幫助和指導我上路。考慮了整整三個月,我最終決定加盟試一試。

當時有一位朋友跟我說:你不要想著你是在賣課,其實你是在幫助我們找到學習的好平臺,好老師。因為我們的孩子都要學習英語,不找你,也是找別人,你選老師和平臺的眼光我們了解,把孩子交給你,我們放心。

我聽完真的特別感動,想著反正試錯成本也低,做這個時間又靈活,就當給朋友們謀福利吧!

剛開始的時候完全不知道怎麼開展,第一次發朋友圈也很隱晦。

▲第一次打了個隱藏式「廣告」!

▲第一次放出試課的二維碼!

基本上是等著別人來問我,態度很被動,但看到有人諮詢,心情也很激動~

第一位來我這裡註冊的用戶是我的鄰居,第二位是孩子學校的老師。沒想到老師讓自家娃上了兩次課以後,馬上就爽快地來買了780課時,我鄰居後來也買了400課時,他們給了我很大的信心!

但是當時我還很保守,定的目標是一年做10個就好,能把孩子的學費賺到就很開心了,沒想到一個月就完成了這兩個「年度指標」……

第一批「種子用戶」成交率達百分之百,即使當時沒購課的,後面也再次來找我下單了。

而且他們推薦來的新用戶,之前跟我沒有任何交集,成交率也有百分之九十,依靠信任的力量,口碑傳播形成了完美的閉環。

更沒想到的是,佛系營業的第一年,說客英語這份副業收入就超過了我多年的「鐵飯碗」!

微信好友人數從幾十個到1000多個,VIP學員達到60多人,這是我加盟前不敢想的,原來外行入門真的不難。

孩子他爸還驚訝地發現,孩子在上說客英語以後雖然停掉了線下學了四年的課程,英語能力卻實現了「飛躍」,一個半月就從T3升級到T4,後面又升了T5,表達起來更有自信了!

這個時候,我開始考慮,是不是應該專心做一件事情,把副業變成主業?

02

老公從不理解到刮目相看,辭職陪我做好旗艦店!

有意思的是,18年我加盟的時候,老公還看不上,覺得一個英語培訓機構能掙啥錢,折騰個啥勁。

畢竟重慶大部分家長信賴的是線下機構,比如我孩子班上,三分之一的同學都在外面上培訓班。後來跟家長交流多了,才發現他們其實是不了解,又很茫然,只要線上課程的質量得到了認可,他們是願意接受並堅持的。

結果呢,不到一年,老公就被「打臉」了,整個態度360度大反轉,開始對我花式吹捧,誇我帶娃創業兩不誤,獨立撐起一片天,教育界一顆升起的新星……

在我選擇升級為重慶地區旗艦店的時候,老公也毫不猶豫地投了贊成票,支持我辭職,專心做說客英語。

這個旗艦店的選址是總部給出多維度市場分析之後,我們自己踩點決定的。開設在一個中心區域教育基地的8樓,看起來位置比較隱匿,人流量不大,但來這裡的都是上補習班的孩子,目標群體也更加精確。物業還給了我們一個電梯廣告位,好好做了一波推廣。

我對門店設計一竅不通,也是總部幫我聯繫的設計團隊,效果圖我就很滿意,裝修完更是驚豔,很感謝總部給的支持,如此面面俱到!

▲2019年1月開業經過的家長都要帶孩子進來看看說這家店看起來特別「高大上」

連續一個月,門店都很熱鬧,來諮詢的,來玩的,周圍的朋友各種幫我宣傳,很多家長都是來店裡面對面交流後購課的。當月就來了30幾個VIP學員,旗艦店的「光環效應」很明顯。

緊接著,我們開始固定利用門店做線下活動,每次按不同的年齡區間邀請十位VIP小學員,請來外教一起做遊戲,一邊學一邊玩,孩子們都很高興,我們也很有成就感。

▲門店活動現場,互動歡樂多~

漸漸地,學員越來越多,我一個人忙不過來,老公也做了決定,辭職,跟我合夥做說客英語,至此,我們一家三口就在這裡「團圓啦」!

我負責售前聯繫用戶,老公負責售後的專業化服務,分工明確,各自發揮所長,夫妻合力,目標清晰,溝通成本也比上班的時候低了很多。

而且這份家庭事業最大的好處是靈活,時間和地點不受限制,我們也有了更多陪伴孩子的時間。

Amy上興趣班我們就帶電腦去陪讀,她正常上學時間我們就在店裡面待著工作,不過也經常偷懶出去玩,畢竟哪裡都能辦公~

不過現在,我們仨整天都在家待著,她每天早晚會問「你們工作都做完了嗎?做完了嗎?就在玩?」活脫脫小監工一個。

這工作狀態就是一直以來我想要的,自由自在,還能和家人在一起。孩子們學得好,家長滿意又省心,我就覺得很值。

▲我們兩個老馮,也監督家中小馮,寒假打卡一天不落

03

投之以桃報之以李,換來最寶貴的信任

我一直說我是白手起家,沒有資源,但我們校區4000名註冊學員,90%都是轉介紹,這是怎麼做到的?

簡單兩個字:用心。

▲來自家長們的肯定,用服務換信任!

因為我們家Amy從小就上過很多補習班,我認識的家長不少,加上孩子各方面都學得不錯,媽媽們經常向我討教經驗,無比認可我選課的眼光,我也從來不吝於分享。

加盟說客英語以後,我並沒有刻意宣傳,但她們都知道,很願意來體驗,也不斷給我介紹朋友過來。我都會幫這些孩子做學習規劃,盡心盡力,希望他們少走些冤枉路。

▲我家馮爸如是說

旗艦店開業後,很多家長來,就坐一塊交流孩子各科學習情況,不僅僅是英語,數學語文才藝樣樣聊得嗨。

這種「佛系」的待客之道反而讓大家更願意接受我的推薦,莫名地信任我。

舉幾個例子:

有個學員重慶本地的,我打電話去說的重慶話,她說一聽就特別親切,馬上確定找我買課時;

有個學員自己來註冊的,我打電話跟她聊了一下,她說暫時沒時間試聽,我也沒有打擾,但是後來直接在我這兒買了360課時,後面還續課780課時;

有個太原的學員,素未謀面,打電話聊了一個多小時,直接買了1140課時;

有個廣州的學員,說她之前加過好幾家機構的顧問,但我一推薦她就下單說客英語了,因為跟我溝通過,覺得我最真誠,值得信任~

這些事例不勝枚舉,每每想起就讓我感動,支撐我繼續走下去,走得更穩,更遠。

▲和用戶當朋友,我的社交圈比以前更廣闊了

04

雖然手無寸鐵,但我有個強大的後臺

加盟這兩年,真的非常感謝說客英語總部的扶持,不需要我求助,大區經理就會一波又一波的給我打來電話,大到指導我如何獲客、靈活利用當地資源,小到怎麼跟家長溝通、如何介紹課程。

比如教我尋找異業合作。因為Amy之前上過的興趣班多,找起來也很容易,現在定期合作的都有將近十家。比如Amy學過的羽毛球俱樂部,還有上的朗誦語言學校,校長直接幫我拉個群做宣傳,我真的是太幸運了,受到很多貴人相助。

再比如教我如何建社群,和做社群推廣,高效獲客,也帶來了一批高質量的用戶。

19年,我們完成了200萬業績,我相信再過一兩年,我們有能力趕超千萬級校區。不是靠想像,而是源於服務過的學員對我們的肯定。

今年我們打算加盟姊妹品牌青豆網校全科班課,這樣就不僅僅是英語一項了。孩子馬上上初中,語數外、政史地、物化生甚至小語種,想學啥就學啥!

▲以馮爸的肺腑之言結尾

轉載請註明出處。

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