11月25日,新氧科技(NASDAQ:SY)發布2020年第三季度財報。財報數據顯示,截至2020年9月30日,新氧科技第三季度總收入3.596億元人民幣,同比增長18.9%。非美國通用會計準則淨利潤2,640萬元人民幣。新氧移動端平均月活躍用戶870萬,同比增長153.7%,預約服務的付費用戶總數251,928,付費醫療機構數4,096家,同比增長26.8%。本季度,新氧平臺促成醫美服務交易總額超11億元。
新氧成立於2013年,使命是讓每個人更美、更健康。新氧在「新媒體內容矩陣和智能AI工具」雙管齊下的助力下,截至2020年底,成為了中國最大、也最受歡迎的提供查詢、挑選和預約醫美服務的在線平臺。
一、新媒體矩陣提高在線服務品質
新氧目前加強新媒體矩陣的原創內容,建立以「美麗日記」為核心的醫美服務機構評價板塊,為用戶了解和選擇整 形美容機構提供決策參考,這種形式將用戶吸引到平臺上,社區內容通過用戶真實分享,幫助消費者挑選醫療機構、解決決策問題,電商預約則幫助消費者篩選優質機構、實現方便便捷的預約以及在線議價。
目前,新氧原創內容新媒體矩陣包括6個微信公眾號、20個微博帳號和15個視頻專欄,內容覆蓋醫美、護膚、健身、美妝、審美等領域,在新氧社區中用戶分享真實接受醫美服務過程與感受的「美麗日記」,累積量已超過350萬篇。內容生態的建立,使用戶可以通過短視頻、直播、文章和照片等內容形態了解醫美行業,今年第三季度,新氧新媒體矩陣全網單月最高瀏覽量超17億次,同比增長超200%。
二、黑科技助推醫美線上化
據了解,2018年9月,新氧已開發包括魔鏡測臉、皮膚檢測、術後交流等十餘款小工具,該產品由新氧AI實驗室研發,是醫美領域第一款真正的效果模擬輔助系統。覆蓋醫美用戶術前、術中、術後等各個關鍵節點,助推醫美服務線上化。2020年前三季度,新氧AI小工具累計使用量超8.7億次,已有1000多萬人得到自動智能分享問診。
藉助視頻技術的優勢,新氧推出了視頻面診和直播功能。其中,視頻面診可幫助求美者直接向專業醫生發起諮詢,由醫生根據求美者的特點及需求制定合理的醫美方案或引導求美者到店諮詢,受到了平臺用戶的熱捧。數據顯示,視頻面診單日最高發起量達14463次。
高品質直播內容的價值也進一步凸顯。專業的講解和高效的互動贏得「用戶信賴」,求美者可將其作為參考更放心地選擇適合自己的醫美項目。今年以來,新氧共推出各類直播5完場,累計時長超4.4萬小時,總觀看量則超1.7億。
vR智能展廳則以全景、全時的場景化與個性化體驗,讓「眼見為實」成為可能,用戶能獲得比傳統瀏覽形式更強的現場感和信賴感。具體而言,VR智能展廳可實現線上到院、線上面診及線上手術觀摩,為醫美機構連接用戶,並增強信任。醫美機構也可藉此進行沉浸式營銷,進一步提升轉化效率,實現自身的快速增長。