作為一個優秀的內容問答社區，知乎在內容分發上的許多做法值得學習。本文將從三個方面展開講解，推薦給對內容分發感興趣的童鞋。
知乎已然成為中文網際網路世界最大的內容問答社區。
十年磨一劍，知乎所積累的海量高價值內容就是其最寬闊的護城河。可正因其海量，如何將內容高效的分發給需要它的人，就成了關鍵問題。
傳統的解決方案是搜索。通過明確的用戶檢索詞完成內容與用戶意圖的關聯。這是人找內容的時代。
知乎的內容分發策略卻不止搜索，還有推薦、想法和熱榜。
為什麼知乎要將他們作為內容分發的策略？這些策略背後又有怎麼樣的運行機制呢？
一、基於算法的分發—推薦
推薦系統想必大家不陌生了，現在不管做電商、做社交、還是做內容，如果不弄個個性化推薦，都不好意思出門。
但要搭建一個推薦系統，有三個步驟是必須的：理解內容，理解用戶，構建規則。
知乎也是如此。
不管是搜索系統還是推薦系統，其目的都是一致的，那就是完成人與內容的高效精準匹配。
為了到達這個目的，理解內容和用戶就成了必經之路。
那麼，首先應該怎麼理解內容呢？
1. 理解內容
比較常見的理解內容的方式是分類。比如up主在B站上傳視頻時需要填寫投稿內容的分類，這就是對內容最基本的分類。
在知乎也一樣，頻道、分類、話題都是對內容的分類。而內容分類往往呈現結構化的特點。比如，程式設計師小李下班在地鐵上覺得網易雲音樂今天推薦的歌單真難聽，他就可能打開知乎去音樂app分類的子分類網易雲音樂類目下瀏覽其他人的好歌推薦。
因此，從音樂app類目到網易雲音樂子類目，內容分類的結構化特點其實表現的是一種包含關係。這種分類的細化當然不是無限細分，它最終要指向某個具體的內容。
那該如何繼續向下去理解處於分類末端的具體內容呢？最常見的方式是貼標籤。比如給一首歌貼上類型、時長、所屬專輯、歌手等標籤。
這些標籤之間並不是包含關係，而是平等關係。將它們聚合在一起就能從多個維度理解內容。
2. 理解用戶
同樣的，既然能夠給內容打標籤，自然也能給人打標籤。給用戶打標籤還有一個專業的名字，叫用戶畫像。
提到用戶畫像，自然很容易聯想到年齡、性別、學歷、地區這些基本的人口學標籤。但對於構建推薦系統更重要的是用戶行為標籤。
用戶在知乎的每一次關注、點讚、分享、評論、收藏，都是一次行為標籤。
這些行為標籤之間雖然並不是包含關係，但卻有不同的權重。分享的權重肯定大於評論，評論的權重肯定大於點讚。這一點在幾年前b站源碼洩露的時候已經被實錘。
有了這些多維度的標籤，就可以建立用戶畫像系統。然後就能搞點事情，比如大數據殺熟？
3. 推薦規則
理解了內容，理解了用戶，下一步自然就是想辦法精準連接用戶意圖和內容。
知乎採用的是用戶和內容相結合的協同過濾。
這裡有個詞，叫協同過濾。什麼是協同過濾呢？
打個比方吧。
先來說基於用戶的協同過濾。程式設計師小李除了愛聽歌，還喜歡喝酒，他覺得喝完酒寫代碼更有靈感，所以喜歡研究各種口味的酒。於是，推薦系統就會找到跟小李一樣喜歡研究各種口味酒的用戶，然後將這些用戶關注的與酒相關的內容推薦給小李。再來說基於內容的協同過濾。設計師小王和產品經理小武在程式設計師小李的薰陶下，也養成了喝完酒幹活的習慣。有一回，他們都瀏覽了如何健康的飲酒和菠蘿啤為什么喝不醉這兩個回答，於是推薦系統就認為這兩個答案有更強的相似性。在小李瀏覽了為什麼菠蘿啤喝不醉這個回答後，推薦系統就可能將這篇回答推薦給小李。
因此，當你打開知乎首頁，看到給你推薦的那些內容，就是基於你過往的瀏覽、點讚、評論等行為標籤計算得來的。你的每一個動作，都是在為自己可能接受到的信息投票。
二、基於社交的分發—想法
1. 如何分發
與基於算法的內容分發相同，在知乎想法頁，同樣能根據用戶的主動關注實現個性化推薦。這被稱為基於社交的內容分發。
這很好理解，人人都是自媒體，你可以選擇關注任何你喜歡的用戶。然後這些用戶發布的內容聚合在一起，以feed流的形式展示在你眼前。相比算法分發，使用社交分發內容，用戶有更大的自主選擇權。也更強調被關注用戶的內容輸出能力。
梳理社交分發內容的過程，大概可以概括成：內容 – 關注用戶 – 更多的用戶。
連接內容和關注用戶的，是關注行為；連接內容和更廣泛用戶的，是關注用戶的分享轉發行為。
所以這樣的內容分發策略是強依賴關係鏈的。微博和微信公眾號是最典型的代表。
2. 什麼內容適合社交分發
這就要求內容需要具備兩種價值：內容價值和分享價值。
內容價值是內容本身的價值；而分享價值是分享行為帶來的社交價值。
那麼如何創造內容價值和分享價值呢？答案是：信息量。
內容的本質還是信息，度量信息的最小單位是比特。度量方法簡言之，一件事情發生的概率越小，則信息量越大。有洞見的行業觀察、頂級學霸的高光生活、出人意料的短視頻，這些內容都不屬於日常生活中的常規事件因此他們有足夠大信息量。
3. 社交分發內容的窘境
能夠穩定生產大信息量內容的用戶，畢竟是少數人，他們也有一個專業的名字，叫KOL。因此，社交分發內容很容易就會形成馬太效應。大部分分發流量被少數頭部KOL所控制。
所以，抖音會重金挖人、微博會扶持腰部KOL、網易雲也扶持獨立音樂人，都是為了讓社交分發更可控。
三、熱榜
1. 熱榜內容分發策略
打開知乎首頁，還有一個內容分發渠道—熱榜。
熱榜的推出是為了有深度的討論全網熱議話題。有深度體現的是專業性，這是知乎一直以來的知乎的社區氛圍，熱議話題體現的則是時效性。
按官方給出的熱榜熱度的說法：知乎熱榜中的內容熱度值，是根據該條內容近24小時內的瀏覽量、互動量、專業加權、創作時間及在榜時間等維度，綜合計算得出的。
2. 時效性
本文由@Lcarusd 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基於CC0協議