長城網訊（記者 劉昆鵬 見習記者 王丹）近日，秦皇島市婦幼保健院院長韓忠厚做客由河北省衛生健康委員會和長城新媒體集團共同主辦的《河北省改善患者就醫體驗專項行動百家醫院院長訪談》欄目，為廣大網友介紹在疫情防控常態化形勢下，秦皇島市婦幼保健院在改善患者就醫體驗方面所採取的措施和取得的成果。
秦皇島市婦幼保健院院長韓忠厚做客《河北省改善患者就醫體驗專項行動百家醫院院長訪談》欄目。記者 劉昆鵬 攝
據介紹，秦皇島市婦幼保健院是秦皇島市唯一一所三級甲等婦幼保健院，擔負著全市婦女兒童的醫療保健、計劃生育及基層婦幼保健業務的指導監督檢查任務。秦皇島市婦幼保健院是全國首批促進自然分娩示範醫院，全國首批國家級母嬰安全優質服務單位，國際產兒科管理服務新模式項目單位和適宜技術培訓基地。被授予首批國家級「兒童早期發展示範基地，國家級兒童眼保健工作示範單位，全國文明單位等榮譽稱號。
秦皇島市婦幼保健院院長韓忠厚。記者 劉昆鵬 攝
五項舉措滿足患者多樣化需求
進一步規範預約診療制度。為最大程度滿足患者就診需求，醫院統籌優化科室及專家排班，適時調整預約人次。患者根據預約時間段合理安排來院時間，憑預約信息直接到診室就診，有效緩解了患者扎推就診，減緩了就診高峰現象的發生，避免了人群密集接觸導致交叉感染。
門診就診推行「一卡通」。患者持社保卡或就診卡即可實現預約掛號、繳費充值、輔助檢查、取藥、報告列印等門診全部診療活動。縮短了患者的就診時間，提升了患者的就醫體驗。
在門診大廳設立一站式服務中心。集諮詢服務、醫保報銷、辦卡結算、簡易門診、後勤服務等多項服務於一體的一站式服務中心，方便患者統一辦理各項業務。
增設專病專科門診。醫院在原有的大學科門診基礎上，進一步細化分類，推進各專科特色門診發展，使醫院學科向多方面多層次發展。
暢通院前急救綠色通道。從入院到急診，醫院在地面設置了緊急專用通道標識，完善了急診搶救物資及設備，制定了完備的搶救流程及處置預案，形成了多科協作、共同搶救的模式。
多方面保障婦女兒童安全
醫院在門診大廳設置花池並安裝鋼琴，每日演奏播放鋼琴曲，為候診人員營造舒適的就醫環境。同時優化診間及診區設置，便於患者就診流暢。實行一人一診制度，嚴格診前流行病學調查。除此之外醫院還加強了患者收住院和病房管理，強化宣教，為廣大孕產婦和兒童提供安全就醫服務。
推進智能化設施建設
醫院大力推進信息化建設，實現了全院WiFi無死角覆蓋，並構建了患者從診前諮詢、導診，診中導引、繳費、報告查詢到診後回訪、一站式入院、病歷郵寄的閉環式管理。醫院以電子病歷為核心建設了電子病歷系統、住院醫生系統、手術麻醉系統、無線醫護系統、DRGS、醫療廢物追溯系統、醫療設備全生命周期管理等系統，利用信息化手段以優質、高效服務為目標，努力為患者營造安全便捷的診療環境。
建設醫療聯合體 提升救治能力
秦皇島市婦幼保健院建立以市婦幼保健院為龍頭，以縣區婦幼保健院為骨幹的婦幼保健醫療聯合體，市婦幼保健院輪流派出專家骨幹到基層醫療機構，近三年來，指導開展查房、帶教操作、坐診、帶教手術、疑難會診、業務授課以及質量管理、學科建設等工作，快速提升了基層醫療衛生機構的服務水平，有助於進一步打造秦皇島市城鄉一體化的婦幼健康管理體系。
下一步，秦皇島市婦幼保健院將進一步加強醫院管理，建立網上諮詢平臺，持續改善患者就醫體驗，更好地為群眾提供安全、有效、優質的醫療服務。
【來源：長城網】
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