網暴是一種公害，可能吞噬每一個人。
▲圖源當事人微博。
文|閔蕭
「主播辛巴賣假燕窩」事件再起波瀾——最早爆料並吐槽此事的女網友，被媒體曝出遭網絡暴力1個多月，生活受到嚴重影響。
據媒體報導，上個月初，朱琳在自己的短視頻帳號上發布了一段視頻，吐槽辛巴團隊直播間賣的燕窩——「這是燕窩嗎？這不都是水嗎？」隨後這段視頻被廣泛轉載傳播，並引發有類似經歷的消費者的共鳴。
然而，隨著「吐槽視頻」播放量增加，朱琳先等來的卻是一些網友對自己網暴「噩夢」。不少網友跑到她的帳號評論、私信，質疑她黑辛巴團隊。朱琳電話、住址等個人信息被洩露，凌晨一兩點還能接到騷擾電話與恐嚇威脅，走在路上還被叫「燕窩姐」，個人工作、生活甚至身體健康均受影響。
粉絲網暴維權消費者是對愛豆的「高級黑」
從事件的進展來看，朱琳當時的評價完全稱不上是誇張，更無關「黑」誰。
早在11月27日，辛有志及其所在的廣東辛選控股有限公司公開回應稱，經檢測，茗摯燕窩產品在直播間推廣時確實存在誇大宣傳，燕窩成分不足每碗2克，還對部分消費者進行了退賠。在此期間，辛巴團隊也有工作人員上門對朱琳道歉。
最新消息是，辛巴公司所在地廣州市白雲區市場監督管理局已對該公司立案調查。
現在看，正是因為朱琳最早的爆料，才讓消費者的權益得到主張，她應該得到肯定而非現在的遭遇。然而，一邊是正主賠禮道歉，有關部門立案調查；一邊卻是網友對她的網絡暴力，這種結果既顯荒謬，也讓人始料未及。
此事中，作為消費者的朱琳所吐槽的商品有其特殊性，因為是由知名電商主播所推銷。事實上，不少網暴舉動就是源自部分網友為自己「偶像」站隊而「出手」。網友維護自己愛豆的心情可以理解，但這必須建立在符合法律的基礎上。
不顧事實真相，無視道義公正，對他人進行網暴，表面看，這是為愛豆打抱不平，實則是對愛豆的「高級黑」。
回顧事件發展，一開始辛巴團隊在直播間揚言要告朱琳誹謗的舉動對於粉絲網暴也起了推波助瀾的作用。因此，鑑於辛巴本人的巨大流量效應，從真誠處理「假燕窩」一事的立場出發，也不妨主動呼籲網友冷靜，立即停止無理且違法的傷害行為。
別讓網絡水軍成了圍攻維權消費者的「槍」
從現實來看，水軍一直是困擾直播業發展的毒瘤，不少直播平臺水軍泛濫成災，經常發生主播僱水軍帶節奏、互黑、互撕事件。因此，此事背後的網暴是否純粹只是「自發」，還是相關方面有意僱水軍針對爆料者的回擊、「危機公關」，相關部門也有必要介入調查。
如今，網絡水軍儼然已經成為網暴的主力軍，此前多起社會事件也讓輿論看到了嚴重擾亂社會秩序的網絡水軍之惡。
網絡水軍圍攻維權消費者，這不僅是對消費者個人的傷害，也是對消費環境的破壞，不可等閒視之。只要不構成惡意差評，消費者完全有權利對自己所購買的商品進行評價，如果連在平臺上吐槽質量都有被水軍圍攻的風險，還有誰敢維權？
可以說，關注朱琳個人的遭遇，也是維護廣大消費者權益的內在要求。
說到底，無論是粉絲自發的網暴，還是僱傭水軍攻擊對方，這都算是一種公害，它可能吞噬每一個人。現在，針對「假燕窩」事件，已有監管部門跟進調查，對於由此所衍生出維權消費者被騷擾風波，相關執法部門也不妨主動介入，打擊網絡水軍，用有效的手段給消費者撐腰。
□閔蕭（媒體人）
編輯：陳靜 實習生：潘宇潔 校對：陳荻雁