文 | 糖炒山楂
「快手江湖裡的草莽英雄」,媒體常以此來形容辛巴,他本人也在採訪中同意了這一觀點。彼時輿論重點在於「農民的兒子」闖蕩江湖逆襲成土豪,如今則更有幾分歷史的宿命感:古往今來的草莽英雄,多是功敗垂成罷了。
16日,人民網評再次發文「別以身試法」,劍指辛巴及其團隊洩露糖水燕窩曝光者隱私。內容主要分為兩個層面:其一,糖水燕窩鬧劇至今,辛巴是不是欺騙消費者,有沒有消耗行業信任,已有定論;其二,在直播中曝光他人隱私,涉嫌違反法律,網絡時代誰都不能隨意利用輿論的力量去「對付」一個人。
官媒再次下場,辛巴糖水燕窩事件已然不僅僅是直播帶貨翻車問題。直播帶貨狂熱爆發下,翻車並不少見,李佳琦、羅永浩甚至是各種明星,都曾「榜上有名」,那麼為何在辛巴身上,常見的「道歉、賠償和時間」,都沒解決問題呢?
回顧時間爆發後辛巴團隊的應對態度,顯然錯失了最好時機。從強勢回應產品沒問題甚至「威脅」曝光者,直到職業打假人王海下場,辛巴團隊顯然才開始重視,之後便是送檢、召回燕窩、三倍賠付。公開資料顯示,其十天內共完成賠付金額近2400萬元,佔總金額6200萬的38.7%。
由此牽扯出的危機自然遠不限於此。媒體報導,長期來糖水燕窩「吹哨人」遭到了網絡暴力,患上抑鬱症辭職回老家休養。除此之外,圍繞著辛巴產生的威脅曝光者、洩露曝光者隱私、偽造人民網發文洗白、多地出現自稱辛巴客服電信詐騙等問題層出不窮,這些無異於是消費者信用的二次傷害。
辛巴事件撕開了直播帶貨的隱秘角落:不僅是頭部主播頻頻宣揚也頻頻翻車的選品、售後等問題,更暴露了網紅生態快速崛起背後的陰暗面,德不配位必有災殃——這兩日「不要讓輿論為辛巴判刑」的聲音頻繁出現,背後推動者同樣值得深思。
30歲的辛巴,正在遭遇人生最重要的一次危機,事關生存。而最樂觀的情況大概就是他想要做「能跟快手成為兄弟公司」的宏圖願景,或將被迫進入擱淺期,而提前進入「在網際網路洪流中隱退回歸生活」的想法。或許,草莽英雄註定不是歷史的主角。
草莽英雄闖蕩江湖,辛巴的三起三落創業路
人人都在湧入的直播帶貨間,看似無門檻的同時頭部主播的斷層優勢同樣很顯著,辛巴則是居於金字塔頂端的那二三人。雙十一期間(10.21-11.11),辛巴以36.5億元的成交金額僅次於薇婭、李佳琦,TOP5中的另一主播蛋蛋出自其自創品牌辛選旗下。
網紅主播、電商創業者,辛巴的野心被寫在了臉上,也刻在了骨血裡。和辛巴在快手上的風生水起一起進入大眾視野的,是他成名之前的兩次創業經歷:19歲的少年,開著一家水果零售超市,每天的收入基本在兩三千——最終這成為農村少年交給繁華都市的昂貴學費,他負債六七十萬,黯然退場開始還債生涯。
在媒體的報導中,他擺地攤賣水果、也賣過襪子,最終遠走日本打工還債,但也感受到了人情冷暖,負氣而走的年輕人在公園車站留宿,靠過期食品果腹,撿垃圾站裡的被子禦寒,最難的時候他甚至打電話告訴父母:「三年時間,我要是混不出來……你們就當沒有我,我就死這兒了」。
第二次的創業,他看上的是倒賣紙尿褲的生意:從當地貿易商中收買紙尿褲,然後再賣給中國的商家。生意規模迅速壯大,廚師隊伍橫掃日本藥妝店,倉庫規模從80平米發展到200多平米,一月的收入就有十多萬元,僅2013年他就賣出了價值700萬的紙尿褲。
——這一次他交付的學費更加昂貴:2014年10月,日本警方以僱傭違法罪逮捕了辛巴,坐牢63天。這個時候,辛巴24歲,遣返回國再次重新開始。創業故事的再度續寫是在三年後的廣州,時光飄過的這三年,他背上了巨額的貸款和利息;但也是這三年,改寫了他的命運,讓這個東北男人開始走向大眾視野。
搭載短視頻爆發的浪潮,這一次辛巴的駐地是快手。2017年,他自創衛生巾品牌棉密碼、創立辛有志嚴選品牌,創立廣州和祥貿易有限責任公司並出任董事長。如今他是坐擁7100萬粉絲他是市場追逐的快手一哥,他所領導的辛巴家族更是快手六大家族之最。
只是辛巴的創業故事裡,似乎總逃不掉「好景不長」「樂極生悲」的結局。第三次的創業跌倒,來得猝不及防:輿論不斷反轉的糖水燕窩事件,更像是一個引子,牽扯出了他太多的問題,暴露了他性格中的短板,也讓市場真正開始反思直播帶貨快速爆發之下的隱患。
辛巴家族、明星婚禮、疫情捐款,網紅辛巴的出圈之路
或許是早期打拼創業的經歷,或許是天生的商人,辛巴對商業的敏感融入了骨血,也讓他總能夠迅速在市場上找到最有利於自己的元素。「農民的兒子」,是辛巴最顯著的標籤,他的快手簡介便是如是寫著,這是他為自己找到的最有力的撬動用戶的槓桿,和快手持有的用戶群體高度統一。
「我見到老百姓永遠都是鞠躬致敬……我沒有一天不鞠躬,我曾經的身價和現在的身價,一切都是直播間給的」,曾經辛巴在直播間訓斥徒弟的段子引發了超強共鳴,而在他的直播中,稱呼用戶也永遠是「家人」,他痛哭流涕、情緒崩潰的帶貨風格也被冠以真性情,這都讓他收穫了最牢固的一批粉絲,他們瘋狂的擁戴他。
另一個較為顯著的因素,應該是辛巴崛起過程中的「不擇手段」。深諳平臺刷禮物引流的規則,辛巴曾以上千萬元輾轉在平臺頭部主播的直播間,這也為他迅速被看見;相比同期主播常用的抽獎轉發等漲粉模式,他更嫻熟的用砸錢的方式完成了自己和徒弟直播間的引流,他帶領的「818」也在這幾年快速壯大。
甚至於助力辛巴全面出圈的,還有他的婚禮和疫情期間的公益行動。2019年8月,他斥巨資邀請成龍、王力宏等多位明星助陣個人婚禮,只是和7000萬的婚禮花費相比,網友往往忽略了他當晚1.3億的直播帶貨銷售額。這是一場名氣和財富的雙贏之舉,而辛巴正是操盤者。
疫情期間捐款1.5億元,讓他將一眾明星甩在身後,也再次讓市場看見了這位新時代的網紅主播。不可否認雖然市場上仍存在著部分「羊毛出自羊身上」的質疑,但國難之下的捐款仍然讓市場讚嘆他的赤子之心,為他的形象加上了更加正面的色彩。
以此來理解,或許這種「不擇手段」也可以稱之為商業天賦。從農民的兒子、良心網紅,到藉助婚禮、公益打響個人知名度,甚至是他認可與爭議並存的帶貨風格,再到收徒弟、家族式的全面覆蓋,他將個人身上的優勢、潛力開發的淋漓盡致,而草根崛起的故事也戳中了大多數網友的爽點,讓他站在了輿論巔峰。
從爭議不斷到「糖水燕窩」爆發,辛巴背後的網紅生態隱患
三次創業三度跌落,讓辛巴身上的故事色彩更為濃鬱,而這或許是一個真實的「性格決定命運」的故事。回看辛巴的三度創業,野心義氣熱血,敢打敢拼敢賭,他骨子裡藏著對財富、對江湖的渴望,但也藏著人物性格中的短板,諸如狂妄、野心,這也讓他往往遊走在玩轉規則和破壞規則的邊緣。
隨著再度功成名就,辛巴性格中的短板也再次暴露。這兩年,圍繞辛巴的爭議並不少:最具代表性的,是4月份他和散打哥的罵戰,後者曾在直播間爆料辛巴的直播打榜實為造假,「100萬刨除快手抽成的50萬,剩下的50萬實際退給了辛巴」。罵戰的最終結果,是雙雙隱退。
坐擁辛巴家族,他甚至還喊話快手「把眼睛擦亮一點,我可以調動國內所有的資源,請珍惜我的本事和資源」。即使是對待平臺,他也是桀驁和傲氣的。當然他和快手平臺之間的戰爭,最終還是以握手言和收官:平臺暫時沒有辦法割捨龐大的辛巴家族,而辛巴想要打造自己的供應鏈、打造快手兄弟公司的願景,也非朝夕可成。
在他的身上,總有一種玩轉規則打破規則的「匪氣」,這一點在面臨品牌主、甚至是普通人時同樣顯著。8月份,他在協商好價格的情況下臨時要求加送耳機未果,號召粉絲退貨退款;9月份,和張雨綺聯手直播帶貨的華為手機,稱自己補了1200萬差價被官方打臉;10月份與酒店保安起衝突。如此也就不難理解他在面對糖水燕窩事件初曝光時的強硬態度,甚至是宣稱「傾家蕩產也要起訴誹謗之人」。
不過糖水燕窩事件發酵至今,對辛巴形成的影響已然定性,究其根本它更像是一面鏡子,打破了辛巴努力運營的形象:農民的兒子、良心網紅的招牌,都在選品、售後問題之後大打折扣,尤其是隨著王海的披露,來自辛巴直播間的美容儀、月餅等同樣存在問題;除此之外,由此事件引發的曝光隱私、網絡詐騙等問題某種程度上也讓他站在了消費者的對立面。
禍不單行的是,12月9日浙江海寧市公安局以涉嫌開設賭場罪羈押蔣子華,其更為大眾所熟知的身份是平臺上頻繁高額打賞辛巴的「土豪」,兩人以兄弟相稱,而鑑於高額打賞辛巴也被認為或與此案有關。更重要的是,集資案受害人中不乏辛巴的粉絲,他們入局的原因也是因為其曾多次宣稱與辛巴達成合作。
在他的身上,也有著「成也家族敗也家族」的影子。昔日替父出徵斬獲超高銷售額的蛋蛋也被發現小號直播被封禁,原因為虛假誇張宣傳;除此之外網絡上各種辛巴徒弟直播帶貨翻車的案例也被翻了出來。如此種種,也再次暴露了辛巴背後的生態隱患。
快速發展的直播帶貨行業,短視頻助力的網紅生態,也在最初的爆發期之後開始顯露更多的問題,而辛巴無疑是其中的代表性人物,在他身上,有乘風而起商人本性的天時地利人和,也有行業野蠻發展帶來的弊端和網紅生態快速爆發的隱患,以及亟待規範化的生長體系。回歸辛巴本身,糖水燕窩只是一個契口,但他或許並不無辜。