在自己不知情的情況下，你的個人信息可能就被別人錄入了網上賣房平臺，成為「準購房者」。
2020年初，受疫情影響，網上賣房被房企們演繹得風生水起。但是在各家房企推出的平臺中，對於個人隱私的保護可謂參差不齊，甚至僅有少數平臺給出《隱私協議》，讓人擔心隱私遭到洩露。
南都地產選取了34家上市房企的網上賣房平臺（App或小程序）的隱私保護內容展開測評，希望促進網上賣房平臺的合規化。
擁《隱私協議》的平臺不足兩成
根據測評結果來看，此次選取的34家房企的網上賣房平臺中，只有6個平臺在註冊的時候，會提供單獨的《隱私協議》。在另外的28家房企的平臺中，並沒有專門的《隱私協議》。
研究員發現，在這些沒有專門《隱私協議》的平臺中，部分在《會員規則》中，會有少許關於個人隱私保護的內容表述，還有部分房企的網上賣房平臺，則完全沒有與個人隱私相關的內容。
在這6個擁有《隱私協議》的平臺中，包括恆大集團的App「恆房通」，綠城中國的App綠城雲，以及碧桂園的小程序「碧桂園鳳凰雲」、萬科的小程序「萬小二」、龍湖集團的小程序「龍湖U享家」、中海地產小程序「海客通」。
值得注意的是，在這六家房企的平臺上，隱私協議的規模也相差很大。萬科與龍湖的《隱私協議》可謂最詳細，均超過萬字。而中海地產儘管有專門的隱私協議，但內容相對簡單，僅一千多字。
僅三家房企彈窗提醒用戶協議
在擁有專門《隱私協議》，或者在《會員協議》中會涉及到個人隱私內容的房企平臺中，其《協議》的提醒方式，也很大程度能夠體現出該房企對於個人隱私保護的重視程度。
研究員發現，《協議》的提醒方式只要分三種，分別是默認勾選、需要主動勾選和彈窗提醒三種。其中默認勾選對用戶的提醒作用最差，很少人在沒看到「協議」的情況下，就直接註冊登入了。而彈窗提醒的效果最強，每一位用戶註冊時都會看到《協議》。
如藍光發展的App「藍朋友」，按確定即表示默認同意《協議》
新城控股的App「小新家」，需要主動勾選《協議》
碧桂園網上賣房小程序的隱私政策會通過彈窗提醒
測評結果來看，擁有《隱私協議》或者《用戶協議》中含有個人隱私保護表述的房企網上賣房平臺中，只有碧桂園、中海、綠城三家使用了彈窗提醒的方式，而恆大、融創、龍湖、佳兆業、新城控股以及世茂房地產的平臺，採用了主動勾選的方式。
至於萬科、藍光發展、金地、富力、陽光城、金融街等房企，則是採用了默認勾選，甚至註冊即同意《協議》的方式，並不能真正起到提醒用戶查看《協議》的效果。
六成網上賣房平臺隱私政策透明度低
本測評考察房企網上賣房平臺的隱私政策透明度（包括會員協議中涉及隱私部分的表述）。透明度越高，代表隱私政策中關於企業如何收集、使用、存儲和保護個人信息的描述越清晰全面。
本次測評結果發現，在34家房企的網上賣房平臺中，有14家房企的隱私協議中，包含上述七項隱私內容中的全部或部分。
但包括金地、龍光、招商蛇口、合景泰富、陽光城在內的20家房企平臺，由於沒有隱私協議，甚至用戶協議中都沒有涉及到隱私政策部分，因此完全沒有得分，需要在個人隱私保護方面多加重視。
按照透明度高（5項以上），透明度中（1-4項）和透明度低（1項以下）來統計可以看到，透明度低的房企平臺，佔比達到了65%。
值得注意的是，幾乎所有擁有隱私協議的平臺，都有提到關於提供個人信息保護政策，以及收集、存儲、使用用戶個人信息的規則。
例如恆大恆房通在《隱私政策》就提到：將按照法律法規要求，遵循業界成熟的安全標準，採取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。並且寫明會平臺收集證件類型、證件號碼、省份常駐地、開戶行、銀行卡號、帳戶名等信息，是為了完善個人信息，若不提供或不同意收集這類信息，用戶可能無法正常使用客戶推薦功能及佣金發放服務。並承諾會嚴格遵守相關法律法規的規定，不從非法渠道間接獲取用戶的個人信息。
僅倆房企提醒要注意被推薦客戶的個人信息
值得注意的是，儘管大多是網上賣房平臺同時也是全民營銷平臺，推薦他人買房也是這些平臺的主力功能之一。但所研究的34個平臺中，只有「萬科萬小二」和「融創幸福通」的隱私政策中，涉及到了：「是否提醒須取得擬推薦客戶的合法授權和使用他的個人信息」這一項。
比如萬科在隱私政策中寫明：在將房源推薦給客戶時，需確保您已經取得擬推薦客戶的合法的授權以使用他的個人信息。
而《「融創幸福通」平臺經紀人使用許可協議》則寫明，如被推薦的意向客戶對經紀人向「幸福通平臺」提供其個人相關信息持有異議，或被推薦的意向客戶與經紀人就信息提供產生任何糾紛的，均與「幸福通平臺」及融創集團無關，所產生的責任均由經紀人自行承擔。
至於其他房企，並不太重視被推薦客戶的個人信息保護。這也導致不少人可能在自己並不知情的情況下，個人信息就被錄入到了這些網上賣房的平臺中，且有可能因此遭到「騷擾電話」。
一旦註冊就沒「回頭路」？
理論上，一個應用有註冊的入口，就應該也有註銷的出口。但是研究員統計34家房企的網上賣房平臺之後發現，只有碧桂園、恆大、綠城中國、龍湖集團和中海地產等五家房企的平臺，有明確的註銷出口。
龍湖小程序U享家有註銷帳戶的選項
反之，這也意味著在此次的研究樣本中，有多達30家房企的網上賣房平臺中，沒有明確的註銷選項，用戶一旦註冊，就很難再註銷，讓自己的個人信息在該平臺中刪除。
研究員發現，在這些平臺中，有些是完全沒有寫明註銷的方法的，還有部分則在《會員協議》或《隱私協議》中寫明，可以通過給平臺的個人信息保護專員發送郵件等方式，來註銷帳號。而且註銷帳號的時長，也在平臺方收到信息的15-30天不等，非常繁瑣，可謂註冊容易註銷難。
賣房平臺多要求獲取手機號碼和定位信息
小程序向系統申請獲取權限時，是否遵循了網絡安全法中的「合法、正當、必要」原則與《個人信息安全規範》的「最小夠用」原則。
超範圍獲取權限（除了必要的『存儲權限』，用戶首次打開App或小程序的時候，是否彈窗要求申請其他權限，如獲取手機號碼、IMEI、IMSI權限，定位權限，相機權限，通訊錄權限等，這大都違反了收集個人信息的最小必要原則）。
測評結果顯示，作為網上賣房平臺，大部分App和小程序在初次打開時，均要求獲取手機號碼和定位權限，主要為了根據定位推薦樓盤，以及通過聯繫方式以取得聯繫。如碧桂園、世茂、雅居樂等沒要求獲取手機號碼權限的在極少數。而奧園、金科、越秀等房企的平臺，在首次打開時則沒有要求獲取定位權限，而是到了必須要使用到時，才逐層申請獲取權限。
不過，也有少數房企的平臺超範圍獲取權限較為嚴重。例如通過華為手機下載綠城中國安卓版本的應用綠城+App，下載完成後，會要求獲取拍攝照片和錄製視頻、允許綠城+訪問設備上的照片、媒體內容和文件，還要求允許綠城+獲取包括讀取通話狀態和行動網路信息等設備信息，如果不允許則無法打開App，涉嫌超範圍獲取權限。
附：
一、測評目的
近年來，個人信息洩露事件屢見不鮮，一次App或小程序上的註冊，就可能導致個人信息被多次販賣。本測評通過個人隱私保護政策透明度、權限獲取合規度等多個方面，對網上賣房平臺的個人信息保護機製作出評價，督促個人信息控制著遵守國家規定，盡力保障個人信息安全且不侵犯個人信息主體權益。
二、測評對象
在南都大數據研究院篩選的50家規模上市房企中，目前有34家房企開發了網上賣房或全民營銷的App或小程序。本次測評針對這34家規模房企的網上賣房平臺。
當一家房企同時開發有App和小程序時，採取其主推的平臺作為測評對象。
三、測評方法
1、採集內容
針對是否提供專門的隱私協議，隱私協議提醒方式、隱私政策透明度、註銷難易度、權限獲取合規度等五個方面進行信息採集。
課題組會對《隱私政策》相關文件的全文複製，對《會員守則》、《隱私政策》、權限獲取、註銷頁面等進行截圖，以便後期查閱。
2、採集時間
本次測評的採集時間為2020年3月11日至3月15日。在此採集時間以外，App或小程序做出的修改，均不計入本次測評結果。
備註：評測所採用的標準只代表第三方機構的觀點，只要提供合規建議，企業並非必須按照這一標準進行隱私合規。
出品：規模上市房企研究中心
監製：王衛國
牽頭人：林廣
研究員：林廣 李美鈺 黃露 王豔玲 伊曉霞 邱永芬
設計：甘丹
製圖：何欣 林泳希