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為進一步推動基層矛盾糾紛化解能力，促進社會心理服務體系建設，今年7月，東營區文匯街道中山社區聯合希望心理諮詢中心爭取到全國第二批「安心小屋」落地，市民在家門口就可以享受到心理諮詢、心理健康教育、心理援助等一站式心理服務。目前，該「安心小屋」是東營希望心理服務中心與中國社會工作聯合會、中國心理學會共建的東營市唯一一家落地項目。
作為社區矛盾糾紛調解中心的重要輔助力量，「安心小屋」搭載了AI智能系統，充分利用信息化手段，通過預警評估、個案諮詢、危機幹預、培訓督導等八大服務系統，採取「心理+社工」，「線上+線下」等多種工作模式，致力於將「安心小屋」打造為市民心理減壓、情緒支持、社區居民增進交往、化解社區矛盾、豐富社區服務的溫暖港灣。
今年7月，中山社區組織了一期「生命教育」心智成長營，活動中「安心小屋」項目工作者發現一位男同學眼含淚水，情緒激動地不願意參加成長營的活動，幾番引導交流之後孩子打開了心扉，原來是孩子的姥姥平時對孩子的教育方式比較強勢，未給孩子選擇權就帶來了這裡，「安心小屋」工作人員找到姥姥耐心闡述了教育方式的誤區，姥姥虛心接受了勸導之後，結營活動時父母陪伴孩子而來，孩子露出了久違的笑容。據悉，「安心小屋」除了為個人提供個別心理服務外，還定期開展團輔導活動、特殊人群心理輔導等。
「安心小屋」作為心理服務專業化陣地，通過培育社區社會組織，發動社區志願者，建立心理自助和互助體系，在親子關係、婚姻家庭、鄰裡矛盾、危機幹預等方面提供的專業服務，努力將矛盾消解於未然，將風險化解於雛形，拓展多元化解渠道，積極探索社會矛盾糾紛化解的新路徑、新方法。（大眾報業·大眾日報客戶端記者 李廣寅 實習生 印悅 報導）