優信線上銷售全程服務飆英文 澳洲剁手黨喜提中國二手車

在中國生活的外國人，如果還沒學會網購，那可真的是「老外」了。近日，來自澳大利亞的小夥兒在中國網購了第一個人生的「大件」——二手汽車。

這位來自澳大利亞的小夥子，2年前來到中國浙江桐鄉旅行被這裡遠離塵囂的桃源生活所吸引，再加上桐鄉羊肉、三珍齋醬雞、烏鎮白水魚等特色美食的誘惑，2019年他選擇攜妻帶子來到這裡定居。今年剛剛過完30歲生日的Jarrett決定在中國買第一輛汽車，方便一家人的出行。

在Jarrett的家鄉澳大利亞坎貝爾，年輕人第一輛車買二手車幾乎是「國際標準」，因此Jarrett也直接看向了二手車。由於Jarrett和妻子剛來中國中文交流還不是很6，到線下的二手車市場買車難免會有些尷尬，所以經朋友介紹打算到優信二手車在線商城「探探底」。此前Jarrett來中國剛剛接觸淘寶的時候便驚為天人，「方便、便宜、質量好」是他對中國網購的一貫印象，所以這次線上購車Jarrett也是抱著極大的期待。

在接到Jarrett的購車需求後，優信立即成立5V服務小組，由王炳華擔任Jarrett的專屬線上服務顧問，負責翻譯並處理購車問題。王炳華也是不負重託，憑藉著英語專業本科畢業的「硬實力」，全程溝通飆英文，他的英語實力得到盡情展示。

考慮到，Jarrett身高185公分，體重85公斤，人高馬大，王炳華給Jarrett推薦了哈弗H6和別克昂科拉兩款車型。經過綜合對比後，空間寬敞、外觀耐看、穩定可靠的「中國神車」哈弗H6徵服了Jarrett。看來好車不分國度，在高性價比面前，中外車友選擇的標準竟如出一轍。

在整個購車過程中，令Jarrett十分驚喜的是優信線上購車模式的高效率。從線上溝通到下單購買僅用了2天時間，如此迅速決定一是源自Jarrett家鄉的汽車文化對二手車的接受度很高，二是優信二手車平臺的車輛細節展示和透明的價格，也讓Jarrett買得明白放心。

由於外國人在中國購車略微複雜，尤其是純在線購車，好在優信有著豐富的處理經驗，在中國購買二手車最麻煩的就是辦理各種繁雜的手續，優信5V服務小組利用Jarrett的空閒時間收集資料、提檔，工作日就幫著Jarrett輾轉於各處機構辦理業務，在這樣的無縫配合下，順利辦完了所有手續。

在交付定金的一周後，Jarrett在優信平臺預定的哈弗H6 2017款1.5T手動紅標運動版，由浙江金華運送到了浙江桐鄉Jarrett的家門口。Jarrett與妻子Claire一起喜提愛車，在仔細檢查後，Jarrett對「新車」十分滿意，同時也被優信的純在線購車模式「圈粉」，覺得這真是一次新奇且完美的購車體驗。Jarrett向優信交付工作人員豎起了大拇指「It's perfect! Thanks.」

「Buy a car, buy a house, learn Chinese, and then integrate into China.」（買車，買房，學漢語，然後融入中國。）Jarrett對未來的中國生活充滿期待。