近日，有網友發帖爆料，稱其前往浦東公證處辦事情，因需要自行列印一張委託書，隔壁一家文印店列印一張A4紙需100元…… 此貼一發，立即引發眾多網友關注，紛紛喊貴。記者調查發現，實際上，這家名為「印源圖文（峨山路店）」的文印店在進門處做了明碼標價：列印、複印公證委託書均為1元/張，但是如果需要用到店內的電腦編輯製作公證委託書則一律50元/張。那麼，這一價格又是否合理呢？
反映：列印一張A4紙需要100元？9月3日，網友「純棉馬甲夏天穿」在籬笆網發帖，稱其在浦東新區公證處旁一處文印店，列印一張A4紙需要100元：
雖說要用到電腦，100元一張的價格還是覺得很離譜。我覺得哪怕你說10塊，20塊，我也接受了，畢竟有求於人，但是100元真的誇張了點吧。」
「純棉馬甲夏天穿」說，具體的文印店店名不記得了，但位置就在「浦東公證處右手邊，一個停車場進去的，那裡貌似就這一個店」。
一名網友留言道：「我家旁邊一元一張，這個感覺就是知道你們急要，所以故意開的價。」
有不少網友認為這個價格太誇張了，建議投訴到物價局。當然，也有網友認為「這是市場行為」。
還有網友認為需要仔細分析，究竟是現成的文件直接列印，還是需要敲幾百、上千字再列印，「如果是後者，雖然偏貴也不算太離譜」。
調查：三家店三種收費價格記者核查發現，按照「純棉馬甲夏天穿」所描繪的商家位置，「印源圖文（峨山路店）」的條件最相符。
9月4日，記者來到該店，發現這家店同時經營著文本裝訂、寫真噴繪、彩頁單頁、彩色列印、培訓資料、展板展架等生意。
印源圖文（峨山路店）外景剛進店門，記者就被桌上的「顧客須知」吸引住了：
公證委託書打字一律50元，複印一元一張，自己打字按40元一張；
公證委託書改正一律30元一張，複印一元一張，改一兩個字的按直接列印收費；
公證委託書直接列印一元一張；
公證委託的證件複印、列印全部一元一張。
一進店門，就能看到桌上的「顧客須知」記者注意到，大概是離公證處比較近，該店關於公證材料的列印收費標準寫得很詳細，雖然沒有網友「純棉馬甲夏天穿」所說得一張A4紙100元，但公證委託書打字的確需要50元。
記者駐足小店20分鐘左右，並沒有發現前來列印的市民，記者趁機與工作人員攀談了起來，對於「公證委託書打字一律50元」的質疑，對方解釋說：
那麼多人過來用我們的電腦碼字，我們就幹不了活了，所以公證委託書打字一律50元，只要用到電腦打字都是這個價，不過直接列印和複印都是一元一張。」
「我們電腦不給人用的，但有很多從公證處那邊的人過來要用電腦， 我們也沒辦法，要不你往前走走就有幾個列印店，10元—20元就打了。」該工作人員邊說邊朝西指了指。
記者沿峨山路往西走，過了一個路口，走了大約500米，看到了一家名為「鑫達廣告」的小店。
店內負責列印業務的姑娘在得知記者要用電腦編輯一份公證委託書並列印後表示：在電腦上編輯列印一份公證委託書需要15元，編輯列印其他文件可以優惠到10元。
「你們沒有計費價格的標準嗎？」記者問。
「沒有的，有來打委託書的客人告訴我，別的地方更貴。 」另一位男士補充，
現在人工一個小時都幾十塊錢，我還要考慮租金，不然我生意還要不要做了，你最好弄好文檔直接來列印，才一塊錢，大家都省事。不過，修改幾個字的無所謂，就直接列印了。」
在這家店的對面，還有一家名為鑫淼的圖文店提供列印公證材料的服務，不過他們是按時收費，在半小時內，不管用電腦編輯委託書還是其他資料，統統收費10元。
在店內牆上，記者看到了張貼的各類服務價目表，其中印刷類項目下顯示，打字10元。
「這不寫著打字10元，怎麼現在按時計費了？」記者問。
一位女性工作人員回答：「這個不是一回事，那個現在都沒有了。」
建議：能否在公證處增設便民電腦9月4日當天，記者在浦東新區公證處看到，前來辦理公證業務的人並不是很多，在大廳醒目的位置也設置了複印窗口。保安告訴記者可以免費複印材料。
浦東公證處內可以免費複印材料記者現場採訪了多名市民，均表示會提前在家附近列印好要帶的材料。
「公證處會事先給我列好辦理事項需帶的清單，家門口複印總歸是便宜的呀。」一位年紀較大的女士邊說邊向記者展示了她的清單。
「如果實在忘記帶公證材料了，隔壁列印店貴就貴吧，來這裡都是辦事情的，也懶得多跑了。」 另一名市民建議，
公證處能否跨前一步，提供一些便民服務，比如放臺公用電腦供大家列印，這樣更方便。」
浦東公證處內，市民正在辦理業務那麼，浦東新區公證處又是如何看待此事的呢？
一位負責人表示，在公證處接待大廳搬至此地之前，這家列印店（指「印源圖文（峨山路店）」）已在這裡經營多年，雙方沒有任何關係。
實際上，公證處也一直想辦法為前來辦理業務的市民提供列印和複印的便民服務，數量不多的都會儘量免予收費。
對於市民提出的能否增設公用電腦供大家編輯文本時，該負責人表示，的確曾考慮過增設電腦設備供市民現場編輯文稿，但也有人擔心在公共場所使用多人共用的電腦編輯相對私密的文稿，會給公民個人信息的保護帶來較大安全風險。
如果市民用自帶的手機、行動裝置編輯完成文稿後，公證處都是可以幫忙列印的。」
該負責人表示，公證處還提供代擬法律文書的服務，由專業人士撰寫的各類法律文書實用性、規範性和安全性更強，不過此項服務是一項有償法律服務，需要按收費標準支付一定費用。
該負責人還提醒說，市民對辦證材料不清楚的，可以通過12348法律服務熱線進行電話諮詢。浦東公證處在去年也推出了 「公證浦小二」的微信端線上諮詢便民舉措，以儘量減少市民來回奔波的辦事次數。當然，如果有市民一定要來現場詳詢，工作人員也將完整的材料清單交給每一名前來諮詢的市民。
市場監管局：未明碼標價的將立案調查針對市民反映的浦東新區公證處附近商戶收取「列印費」價格過高一事，浦東市場監管局高度重視，於9月5日組織塘橋市場監管所赴現場進行了調查。
當天，執法人員對浦東新區公證處（峨山路91弄20號9號樓）附近從事列印、複印及圖文製作的5戶經營戶進行了現場檢查，重點檢查了其中從事公證文書列印複印的3戶經營戶，發現均系有照經營。
經查，上述經營戶對列印、複印等相關費用收費標準不一，其中離公證處最近的印源圖文收費較高，公證委託書列印50元一張，複印1元一張，有明碼標價。距離較遠的惠致圖文和鑫淼圖文公證委託書列印收費均為15元一張，複印0.5元一張，其中惠致圖文存在未明碼標價的情況。
根據價格管理有關法律法規，複印、列印、圖文製作等服務價格不屬於政府定價或政府指導價範疇，為市場調節自行定價，但經營者必須做到明碼標價。
浦東市場監管局表示，對檢查中發現經營戶存在的未明碼標價行為，將依法予以立案調查。
律師：商家可自行定價但不能惡意串通那麼，上述列印店的做法，是否妥當呢？
北京觀韜中茂（上海）律師事務所律師葛志浩認為，法律並不禁止以相對高價定義列印服務，因為作為消費者來說，其完全可以選擇是否與其交易。
在一個開放的市場環境中，商家如果明碼標價，對服務內容沒有任何隱瞞或誤導，那麼由此達成的交易通常沒有問題。」
葛志浩律師說，價格雖然是一個比較重要的因素，但考慮到民事交易行為本身貫徹自願、等價有償原則，因此，除非交易標的屬於國家明令限制或禁止銷售範疇，否則商家均可自行定價，在此前提下消費者自願接受定價並交易的行為也應當視為合法的交易。
上海明倫律師事務所合伙人、副主任律師周運柱認為，一般情況下，只要商家明碼標價，價格高低都屬於市場行為。但如果商家涉嫌相互串通進而操縱市場價格，那就涉嫌損害消費者合法權益了。
來源：周到
【來源：周到客戶端】
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