2020-06-24 05:02 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
「有的培訓機構跑路關門，遭家長投訴；也有這種，被迫關門，家長求開門的。」看到迪士尼英語即將退出市場的消息，南京一位市民發出如此感慨。
6月22日，迪士尼英語官方發布消息稱，受消費者偏好改變以及疫情影響，公司決定關閉全國的迪士尼英語中心，將為家長提供退費服務及處理其他相關事宜，也將對受影響員工提供離職補償。
不少家長深表惋惜，南京迪士尼英語門店的工作人員表示，將從26日起陸續請家長們到店退款。業內人士表示，疫情之下，眾多線下機構受到影響，但在線教育未來還有很大的成長空間。
迪士尼英語門店將全部關閉
確保為每一位會員退還剩餘學費
6月22日，迪士尼英語通過官網以及微信公眾號發布《致學員及家長的一封信》，宣布關閉迪士尼英語中心，6月22日起停止提供免費在線課，6月26日至7月21日，為學員退費並處理其他相關事宜。
對於退出的原因，迪士尼英語在公開信中指出，「更多消費者傾向於在線學習體驗，而全球疫情更是加劇了這一趨勢，家長對恢復面對面的課外學習課程存在諸多顧慮。」公開信表示，迪士尼英語確保會為每一位學員退還剩餘的學費，照顧每一位受影響的員工。
公開資料顯示，迪士尼英語是華特迪士尼公司直營的培訓品牌，成立於2008年，為2至12歲的兒童提供英語學習培訓服務。迪士尼英語官網顯示，目前，迪士尼英語分布在全國6個城市，分別為上海、北京、廣州、南京、成都、深圳，共擁有26家全直營培訓中心門店。
此條消息後不久，微信閱讀量迅速達到10萬+。在留言欄中，大量家長表達了對迪士尼英語中心關閉的不舍和惋惜。
南京一位家長在接受揚子晚報/紫牛新聞記者採訪時表示，孩子已在迪士尼英語學習三年，老師基本上都是外教，孩子很喜歡裡面的教學環境和學習氛圍。「聽到閉店消息覺得挺可惜的。」這位家長表示，元旦時剛剛交了8000元的學費，預計最近會被退款。
南京兩家門店臨時開門接待家長
工作人員稱6月26日起陸續退費
揚子晚報/紫牛新聞記者了解到，迪士尼英語在南京有兩家門店，一家位於鼓樓區的紫峰大廈，已營業9年，一家位於建鄴區河西萬達廣場附近，已營業7年。6月23日中午，揚子晚報/紫牛新聞記者實地走訪了這兩家店，發現雖未複課，但店內都有工作人員。
迪士尼英語紫峰店
在紫峰大廈店，記者看到，有部分家長前來諮詢退費的問題。門店的玻璃窗上，還貼著今年1月份發布的延遲開課通知，通知中表示，延遲原定於2020年2月1日的開課時間，課程恢復時間另行通知。門店外牆上張貼的學費標準顯示，3個月，24課時，費用為8088元，按照全年上課計算，為每年2.4萬元。公告顯示，迪士尼英語南京中心一次性收取不超過3個月的課程學費。
附近其他商戶的工作人員告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，前段時間店面一直處於關閉狀態，最近剛開門，但是一直沒看到有人來上課。揚子晚報/紫牛新聞記者撥通了迪士尼英語的官方客服熱線，對方表示，全國所有門店在2月之後都未開業，此前曾經通過線上課程幫助學員鞏固知識。全部關店後，公司並無計劃開發線上課程。「可以聯繫當地門店或者班主任退款。」客服人員介紹。
在建鄴區的河西萬達門店，記者看到，店內有幾位工作人員正在討論事情，一位工作人員向揚子晚報/紫牛新聞記者介紹，最近已陸續通知各位學員，約定26日以後前來退款。「會核對上課情況，對未消費的課程退款，不會有額外的扣費。」工作人員表示，如錯過電話，家長也可聯繫公司前臺或班主任約定退費的時間，屆時分批請家長到店，不聚集。
迪士尼英語建鄴區萬達廣場店
少兒英語培訓企業年增千餘家
在線教育未來空間也很大
揚子晚報/紫牛新聞記者看到，迪士尼英語門店的關停，引發市場關注。但業內人士稱，事實上，早在疫情之前，線下少兒英語培訓市場就已經呈現出白熱化的競爭態勢，2019年已有不少機構逐漸退出。據企查查數據顯示，當前，全國範圍內在業存續的少兒英語相關企業共有4000餘家，僅2019年就新增了相關企業1146家。
培訓機構除了要與線下機構競爭外，還要面臨線上教育平臺的衝擊。當前，線上和線下的教育機構正面臨「冰火兩重天」的格局。新時代證券研報顯示，疫情促進在線教育滲透率提升，使線上教育流量短期內顯著增加，長期或提高在線教育的滲透率，為未來龍頭企業降低在三四線城市的獲客和業務拓展提供了良機。
網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰在接受揚子晚報/紫牛新聞記者採訪時表示，當前，在線教育的滲透率約為10%，未來還有非常廣闊的上升空間。而從該行業的剛性需求與發展前景來看，這將是一個擁有萬億規模的市場。此外，隨著在線教育行業的不斷成熟以及下沉市場的不斷開發，在線教育用戶規模將進一步擴大。
「在線學習打破時空限制，在線學習存在數據留存，平臺能通過數據分析為學生提供個性化的學習方案，匹配學生需求，在一定程度實現『因材施教』。」陳禮騰建議，用戶應儘量選擇規模大、服務好、口碑好的在線教育平臺進行學習，通過多平臺體驗、老用戶諮詢等方式選擇適合自己的平臺。
來源 | 揚子晚報/紫牛新聞記者 李衝
原標題：《迪士尼英語「良性退出」！一年學費2.4萬元，南京啟動退款了嗎？》
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