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「代購正品古琦Gucci男式手錶，76650元」「MCM韓國正品代購城市獵人李民浩同款牛皮公文包，3530元」「香港代購蘭蔻粉水400ML，268元」……打開各家電子商務網站，海外代購作為一種特殊的銷售模式被買家所青睞，正品、低價，是其成功的要素。然而，上海《IT時報》記者調查發現，越來越多的海外代購已然變質，所謂「正品」很多時候不過是「出國逛了一圈回來」的國產高仿品，一條游離於政策之外的灰色產業鏈悄然形成，而購買者的權益保障卻仍是真空。
永遠不可能實現的「專櫃驗貨」
前不久，上海人唐女士通過海外代購入手一款Coach（寇馳）手提小包，對方號稱美國直郵，包裝內附有購物小票，還信誓旦旦地表示，接受國內專櫃驗貨。收到包後，唐女士到淮海路上Coach專賣店要求驗貨，結果店員直接拒絕，「我們作為普通店員沒有權限認證商品真偽，此外，國內外發售包的型號也不同，國內的專櫃很難去評判國外銷售產品。」這位店員建議唐女士可以郵寄到海外總部，但中間繁複的流程讓她只好暫時把驗貨這件事放到一邊。
「絕對正品，支持國內專櫃驗貨。」幾乎每一個聲稱海外代購真品的賣家，都會在產品說明中言之鑿鑿地如是宣稱，只是很多消費者並不知道，這不過是所有海外代購賣家的招牌擋箭牌，是專業假代購「上崗培訓」必修技藝。
「賣了這麼多年，被買家識破的次數不到十次。」蘇女士之前在日本工作，因為朋友建議，就在網上開了店，專營海外代購護膚品，因為全部都是按需實地採購，所以蘇女士店鋪信譽度很好。直到與那個所謂「全球海外代購網絡平臺」合作之後，蘇女士坦言，自己心裡越來越沒底。
蘇女士所說的「全球海外代購網絡平臺」，是在店鋪信譽做到兩鑽之後，主動聯繫她的一家「供貨商」。對方表示，自己專做海外代購渠道，可以給蘇女士做亞洲各品牌護膚品「代理分銷」，只要蘇女士按照他們的「銷售指南」做，利潤翻倍不成問題。蘇女士拿到的這份「銷售指南」中，詳細介紹了各種「Q&A」，比如，如果客戶詢問「為何和自己國內買的不一樣？」，可以回答「因為國內和國外生產地不一樣，原料可能不同。」如果客戶再堅持，就可以說「接受專櫃驗貨」，「其實真正會去專櫃驗貨的不到10%。」蘇女士總結。
按協議，蘇女士最高可以拿售價40%的利潤分成，剩餘的歸網絡銷售平臺。貨源的真正出處，對方一直不肯透露，蘇女士自己也使用過部分產品，發現香味稍淡，但如果不是老常客，不會辨別清楚，「據我估計，他們的成本價應該在售價的10%，而他們自己則能拿50%。」
時間一長，蘇女士網店裡來自「平臺」的貨品比例從1成上升到6成，只有很少部分真正代購的正品留給熟人。
「真代購」真沒什麼人做
「真正的代購，售價不低，貨源不多，其實很少有人願意做。」 在英國留學的蕭蕭（化名）介紹，按照行業約定俗成的做法，代購人一般收取原價5%到10%左右的代購費，但除非遇到1月和7月的打折季，否則英國代購品牌不可能出現低價，「比如，最近大熱的《來自星星的你》裡全智賢所穿的Jimmy Choo高跟鞋，在英國官網上原價是375磅（約合人民幣3750元），我從官網買下，送到家中，算上郵費，成本一共是380磅（約合人民幣3800元）。最終賣給國內消費者的價格是人民幣4250元，利潤也就250元到300元人民幣左右。」
蕭蕭坦言，做代購絕不是人們想像中的暴利，只不過網上越來越多的低價代購，讓她覺得有些力不從心。蕭蕭查過，同款Jimmy Choo的鞋子在有些自稱「香港代購」的網店裡，只賣2000元左右。知道行情的，一看就曉得是假的，「儘管會有匯率和消費稅差異，但是同一款商品，價格浮動不可能這麼大。」但更多的人，並不知道真相。
蕭蕭說，她一年的銷量可能就是某些「代購店」一個月甚至一周的銷量，「那些月銷幾百件的產品，肯定是假的。奢侈品廠商對經銷商和購買者的數量有嚴格的控制，不可能出現大量貨源的情況。」此外，在國外，奢侈品商店店員所能獲得的員工優惠也不高，「一般在售價的七折或八折左右」。
慢慢地，「真代購」成為了不少留學生的臨時職業，而「假代購」漸漸成為主流。蕭蕭自己就遇到過不少國內做假貨的廠家，「他們自稱『廠家直銷，價格優惠』，產品完全是一比一製作，還能提供整套的包裝和小票。」 在高利潤的誘惑下，她周圍有不少朋友開始從這些國內廠家拿貨，然後再以「代購」名義從英國以小單件發貨，基本能保證安全通過海關，消費者一般也不會有疑心。
深度調查：「假代購」已成全球產業鏈
事實上，目前在全球範圍內，蘇女士遇到的類似「全球海外代購網絡平臺」已經建起了一條非常隱秘的代購產業鏈，他們以非常神秘的角色隱藏在代購店鋪的背後，一頭控制網上代購店鋪，另一頭則從國內「A貨」生產廠家處集中拿貨、囤貨。
在中國，浙江、江蘇、廣東等二三線城市聚集了大批專門做「高仿A貨」的地下工廠。劉義（化名），在蘇州從事婚紗批發，「偶爾」也會涉足「奢侈品」進出口生意。他要做的就是從廠裡拿來貨源直接發往國外，在最忙碌的時候，一個月郵政運費就達上百萬。他坦言：「運費比商品生產成本還要高。」但拿回來的是翻倍的利潤，「他們後面怎麼做，我不知道，反正我就負責賺外匯。」
如果劉義的商品漂洋過海後再回到國內，那麼商品的價值就絕對不止翻倍。「美國有一家大型貿易公司，專門收購中國廠家生產的高仿奢侈品，通關入關之後，再將假貨洗白。」另一位蘇州的貿易商透露，在美國不少華人社區，這家貿易公司的名氣不小，「在美國的華人，或者留學生，如果想做代購，只要到當地華人網絡社區上搜索，就能找到這家公司的信息。他們要做的就是將大批從中國引入的高仿品，以個人代購的形式，郵寄或人體攜帶形式分散回到國內。」
在這條灰色產業鏈上，採購小票同樣也發展為一個蓬勃產業。「我們這一行競爭很激烈。」在國內的阿里巴巴採購網上，只要搜索代購小票，就會跳出幾十家供貨商，他們大多聚集在廣東、深圳一帶，其中一家廠家銷售人員透露，他們有專業軟體來製作小票。為了節省時間，小票生產廠家會根據市場上需求最旺的「產品」來製作模版，「韓國的護膚品小票、美國的箱包小票，都很暢銷。」根據這些模版，小票上的產品編號可以與產品保持一致，「比如Coach的包，只要你提供包上的編號，小票上就能列印同樣的編號。」
當《IT時報》記者提出需要美國護膚品小票時，這位銷售表示，只要用戶提供購物小票模版，他們就能做數萬張小票，保證在1到4天內完成。至於這樣的小票能否通過海關？其中一家店主坦言，這個只是購物小票，完全不會受影響。
電商平臺監管難
海外代購出現最初，是在淘寶的C2C平臺上，以個人名義出現。如今，隨著這個行業的興起，越來越多的電商平臺開始進入代購領域。目前，國內幾家大型的海外代購平臺，包括阿里的全球購、京東的海外購、亞馬遜，以及易趣網，都是採取海外賣家註冊開店的模式。
但對於這批賣家的資質，各家平臺的認證相對鬆散。比如，阿里全球購，對於代購商戶的資質認證，除了要求必須有公司化運作，可靠穩定的貨源渠道外，全店所有商品都符合海外商品資質，但對海外商品的資質並無具體標準，商家只需要提供工商註冊資質、海關報關單或進貨單，以及5萬保證金。對於專業買手的資質要求相對更低。
一位曾在美國專業考察過海外代購市場的業內人士透露，部分美國本土賣家也會通過亞馬遜代購平臺銷售高仿品，「這些個人賣家的行為，亞馬遜根本監管不到，而且這批高仿品只會銷售到中國國內，由於中國對銷售假冒產品的商戶，在法律制裁上沒有美國那麼嚴格，因此也讓不少美國賣家心存僥倖。」
記者手記：奢侈品何時也能全球聯保？
從國內到國外，從商品到小票，海外「假代購」的猖獗從一定程度折射出中國從商業平臺到行政部門的監管空白。
在中國，乍富的國民，並未受過太多奢侈品文化的薰陶，對商品除了品牌之外的了解，不過寥寥，自然難對真偽進行判斷。因此，在缺乏國際品牌奢侈品統一專業的認證體系情況下，消費者很難在購買後進行合理維權。
來自奢侈品經銷行業的王先生認為，「對於國際品牌而言，不管是在哪個國家，哪個平臺上出售的，只要是本品牌的商品，商家都有責任和義務向消費者提供專業的後續服務。就像你買個蘋果手機，無論是港貨還是行貨，國內蘋果店都提供全球聯保。但到目前為止，奢侈品行業的相關服務仍然是空白。事實上，政府相關部門也完全可以要求品牌商家提供相關服務，但很顯然，政府並沒有這麼做。」
此外，中國電子交易的法律體制不完善，處罰措施也講求從輕，加上類似海外代購舉證難度大，這些都讓大量的假代購賣家願意鋌而走險，牟取高利益。但如果這樣的風氣愈演愈烈，那麼，消費者的利益究竟該由誰來保障？
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