北京:代購竟是假貨 維權反被賣家拉黑
這幾年海外代購悄然興起,很多消費者看中海外代購的價格比在國內買便宜很多。據統計,2013年中國海外代購市場交易規模達800多億元,比2012年增長117%。但記者也發現,在海外代購市場蓬勃發展的同時,也存在魚目混珠泥沙俱下的種種亂象。不少看上去很美的海外代購,其實另有玄機。
北京的王女士因為工作很忙,平時很少有時間逛商場,為了給孩子買到既放心又便宜的的嬰兒食品,海外代購成了她的新選擇。就在不久前,王女士在代購商家的微信裡看到了一副墨鏡,她覺得款式很漂亮,於是就以每副1280元的價格代購了兩副,可是當她收到這兩副墨鏡時,卻覺得有點不太對勁。
王女士:等到寄過來這兩副,首先就是這個盒的外觀,就是一個黑色一個米色,然後我再打開這眼鏡 我老覺得這兩個眼鏡鏡片顏色不一樣,但是她說肯定是你燈光的問題,這種眼鏡特別受燈光的影響,我就沒在意,因為我在她那兒買過太多的東西了。
起初王女士並沒有在意,直到有一天,她戴著墨鏡到商場逛街時,專櫃銷售人員的一番話卻給王女士迎面潑了一盆涼水。
王女士:拿起人家那個眼鏡之後一掂,就是明顯他那個眼鏡重。然後他(店員)就這樣拿著這個眼鏡,說您這個眼鏡是樹脂的,我說你這個呢,她說這是玻璃材質的,我還特別覺得無知了那會就是,樹脂的比玻璃的好吧,然後人家店員說據我所知雷朋的這款眼鏡就沒有出過樹脂材質的。
按照這位銷售人員的說法,王女士海外代購的這款墨鏡很可能是假的,這讓王女士覺得吃驚不小,為了進一步驗證這副眼墨鏡的真偽,王女士又多次向國內其它專櫃和網上商城詢問,得到的結果都是一樣,這款墨鏡鏡片都是光學玻璃材質,沒有樹脂材質。
在向多家專櫃諮詢之後,王女士最終確認她這次海外代購的墨鏡應該是假的,王女士覺得自己上當受騙了,多次通過微信和賣家理論,但是就是這家她曾經認為非常值得信任的海外代購商家,卻一直對她的問題置之不理,最後甚至乾脆在微信上將她拉黑,從此再也聯繫不上了。
假貨倉庫被查處 代購單據也偽造
為了表明貨品來源的真實可靠,不少代購商家都會貼上在國外購物的照片,甚至商品的票據也一應俱全。那麼,它們都是真的嗎?
今年7月,深圳市市場監管局羅湖分局的執法人員接到舉報,稱在一棟住宅樓內,有人在做假手錶和假皮具生意,而且仿冒的都是國際名牌商品。執法人員找到這個隱藏在居民樓內的涉假窩點後,發現裡面存放著2000多個標稱為各種知名品牌的錢包和幾百件名貴手錶;而且有些商品還附有購物發票,和POS機刷卡單。執法人員卻發現,有不少單據存在比較明顯的疑點。
深圳市市場監管局羅湖分局智慧財產權科曾煒偉:這個印章,是一個印刷章是一個電子章。一般的正規門店銷售的發票上蓋的章應該是一個水印章,這個章和紙是一起印刷出來的。
為了驗證這些購物單據的真偽,記者隨機抽取了一張發票進行核實,這是一張名表的購物發票,上面顯示的購物地址是香港英皇道293號,顯示的聯繫電話是25336988,記者隨即撥通了這個聯繫電話。發現根本不是什麼名表行的電話,而是香港恒生銀行的電話。
在辦案人員查扣的電腦當中,還有一個標著「小票」的表格文件,實際上這是一個籤購單電子模板,從商戶編號,金額、日期、銀行卡號,都是可以手動輸入的。
深圳市場監管局羅湖分局智慧財產權科曾煒偉告訴記者,這些小票實際上就是電腦列印出來的,根本就不是POS機刷出來的,根本就是一個虛假的籤購的單,根本就沒有交易記錄的。
仿冒名牌以假亂真 消費者難分辨
為了進一步驗證這些名包名表的真偽,執法部門請來了部分商品的商標權利人,對這些商品進行權威的鑑定。專業人士告訴記者,這些手錶和皮具的外包裝都比較精緻,單從包裝上很難分辨真假。
專業人士告訴我們,對於奢侈品來說,出生紙是非常重要的,所謂出生紙,又叫出世紙,詳細記錄著手錶等奢侈品的型號、款式、編碼等重要信息,相當於身份證。以手錶為例,出世紙上的編碼必須和錶盤內和機芯中鑲嵌的機身號一致,是判斷產品真偽的重要依據。而當專業人士對現場的一款標稱為勞力士的手錶進行鑑定分析時卻發現了很多疑點。
商標權代理人:對於勞力士來說,它就有一個機身號碼,你像這個卡對應的機身號碼是V646829,它這個機身號碼在6這個位置,機身號碼對不上。
同時,奢侈品的出世紙上編碼應該具有唯一性,但是這個庫房裡不少商品的出世紙編碼竟然是完全一樣的。
商標權代理人:這個包的碼編的是10218184,它跟它本身這個包裡面的碼是對著的,你同樣拿著另外一個包,打開它裡面,它的出世紙這個碼,它也是10218184 。
在對這些所謂的名表進行進一步分析鑑定的過程中,外觀上來的疑點更大。
商標權代理人:粗看一下就也是覺得挺好,車得不錯,線路也挺均勻的,但你仔細一看這個格子的話,就發現它有問題了,你像這個格子和這邊這個格子很明顯,這個格子它的角就偏大,這個就偏小。再往上這個也偏大,這個也偏小。
而這款標稱為香奈兒的手錶,看起來雖然很漂亮,但專業人士卻指出,香奈兒根本就沒有推出過這個型號和外觀的產品,也就是說這塊表也是假冒產品。 經過現場分析和權威鑑定,深圳市市場監管局的執法人員最終確認,這個庫房裡存放的所有皮具和手錶都是假貨。
深圳市市場監管局羅湖分局智慧財產權科曾煒偉:三個倉庫裡面查獲了一批假冒的商品以及票據,其中有普拉達、香奈兒等假冒名牌的錢包2200餘個,有勞力士,萬國等等假冒的世界名牌手錶,以及相關手錶的表盒一共是460件。如果按照市場上真品的估值應該是達到500萬左右。
小貼士:如何辨別真假海外代購
那麼怎麼來辨別真假海外代購的商品呢?給您幾點建議。
首先,像香奈兒等頂級品牌一般不打折,有些限量款還需要排隊等貨,而奧特萊斯等折扣店大多是過季商品,冒牌代購所說的「帶回大量新款和限量版」不可信。
第二,現在小票造假成本低廉,已經不能成為鑑別的依據,不要因為商家保障提供購物小票就輕信。
第三,目前國內的專櫃一般都不提供驗貨服務,而海外代購網站絕大多數又不能退換,因此許多不法商家就拍胸脯保證說不信消費者可以專櫃驗貨,這些也不能輕信。
第四,海外代購商品一般都需要國際物流轉國內物流才能送達消費者手中,這樣需要1個月左右時間,很多冒牌代購宣稱「國內庫存 馬上發貨」,這樣的宣傳也值得懷疑。
(《第一時間》播出時間:周一至周日07:00-09:00)