（原標題：微信找人代購奢侈品買到假貨遭遇退貨難）
代購者提供的電子小票，自稱是在義大利商場的購物憑證。
楊雲通過代購購買的LV女包被鑑定為假貨。受訪者供圖
「原廠尾單」、「海外代購」、「正品專賣」……隨著海外代購發展，微信「朋友圈」代購，已日漸融入市民生活。
近日，北京的楊雲（化）卻稱遭遇了代購騙局。兩年時間，她通過微信個人代購，花費近7萬元購買名牌產品，前往鑑定機構後，發現近期購買產品均為假貨，對方則拒絕退貨換貨。專家表示，很難認定代購者為經營者，售假「追責難」。
目前，楊雲已在中關村附近派出所報案。
兩年代購近7萬
住在北京的楊雲，是時尚奢侈品的忠實用戶，喜歡追逐明星同款，在購物渠道上卻一直面臨困境。「明星同款買的人多，國內商場很容易缺貨斷貨。」
為拿到這些「搶手」名牌，兩年前，她開始接觸海外代購。在網絡上輸入關鍵詞「義大利代購」搜索，楊雲在一個網友回答的帖子上，加上微信號為「zangqin」的個人代購。
「對方是個年輕姑娘，打扮很時尚，說自己在義大利留學，兼著做代購，平時都去商場購物，比專櫃要便宜很多。」楊雲表示，自己起初也不敢買，只是一直保持著關注。
翻看對方的朋友圈，封面即為代購的諮詢和購買流程信息。每天發布的信息，都是一些名牌產品照片和價格，偶爾也有顯示國外生活的內容。楊雲稱，久而久之，感覺對方比較靠譜，就購買了一款男士包包。
「是個黑色包，看起來像是真的，我也沒仔細比對，後來就送給了朋友。」此後，她逐漸對這名代購產生信任，並陸續買了五六個名牌包包，其中大部分送了朋友。
就這樣，楊雲先後消費近7萬元，均通過支付寶或微信轉帳。其間，她從未產生懷疑，也未索要任何小票或其他票據，僅保留雙方的微信聊天和轉帳記錄。
兩次鑑定為假貨
「前幾天，我一朋友在網上買了個LV女包，發現是假的就退了。正好我在代購那裡買了同款，朋友說這個也是假的。」楊雲稱，自己隨後前往華冠購物中心一層的「奢拍網」進行鑑定。
工作人員拿出真款包與她代購包包進行比對，「我雖然是個外行，也能看出來代購的包明顯粗糙，很多細節都不一樣。」
楊雲所鑑定的LV包，專櫃價格1.3萬元，代購價為1.05萬，「價格差別不大，我也不是圖便宜，就是商場當時買不到。」在鑑定機構，工作人員仔細翻看了幾分鐘，回復楊雲道，「這是假貨，還是做得不是很好的假貨」。
此外，她還花費4800元從對方手中購買一款名牌鞋，專櫃價格7000元，同樣被鑑定為假貨。
「之前買的要麼送人了，要麼用久了，我告訴對方，這兩樣退款，但對方根本不同意。」楊雲表示。
27日下午，在兩次鑑定後，楊雲選擇報警。「警方說要到戶口所在地報警，我沒見過她，也不知道她在國內住在哪裡，只知道她支付寶帳號綁定的手機，顯示地在陝西鹹陽。」
由於對方是個人經營行為，不同於其他代購在淘寶或京東等開有網店，可以由平臺幫助退貨、退款，對於後期索賠，楊雲很是擔心。
■回應
微信並非「交易平臺」
據媒體報導，海外代購的名牌產品，大多是「出國一日遊」的冒牌貨。國外有些大型貿易公司，專門收購中國廠家生產的高仿奢侈品，通關後再將假貨洗白，之後，再以個人代購形式，郵寄或攜帶回國。商品漂洋過海後再回到國內，商品價值飆升，這種侵害消費者權益的假貨，愈發橫行。
北京匯佳律師事務所律師、北京市消費者協會法律顧問邱寶昌表示，新《消費者權益保護法》第44條規定：「消費者通過網絡交易平臺購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向交易平臺提供者要求賠償。」
對此，微信團隊回應稱，一直以來提供的都是連接服務的能力，大眾所常見的所謂售賣行為和交易，並不是在微信平臺上完成的，而是各個應用藉助微信的連接能力實現的擴展，「每個帳號都是獨立的個體」。
同時，用戶有權利選擇自己的微信使用方法，但前提是合法、合規；對於違反相關法律和微信用戶協議的行為，微信會聯合權益人進行堅決打擊。用戶如果在使用微信過程中遇到安全問題，可以通過微信各處的舉報入口進行舉報。
■焦點
缺乏交易憑證，代購追責難
楊雲的遭遇並非個案。翻看手機，大部分人「朋友圈」裡，都有一些做代購的微信好友，此外還有做代購的公共帳號。據媒體報導，海外代購多為境外採購，因此不僅商品質量沒有保證，一旦產生糾紛，由於缺乏交易憑證，很難追究商家責任，買家應要重視其潛在隱患。
北京康達律師事務所律師韓驍表示，「微信代購」往往打著「朋友、熟人幫忙」名義進行，代購人也沒有辦理工商登記，許多還是業餘兼職。這種情況下，很難認定代購人就是經營者，出現糾紛後被視為普通民事糾紛的可能性更大，也難以適用新《消法》的規定。
因此，就楊雲來說，她通過「微信代購」購買奢侈品，不能通過《消法》維權。但可以根據她跟代購間訂立的買賣合同，依據《合同法》規定，根據奢侈品包的性質及損失大小，合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
若代購者售賣奢侈品有欺詐行為的，還應當按照消費者的要求增加賠償損失，金額為消費者購買商品的價款或接受服務費用的三倍；增加賠償金額不足五百元的，為五百元。
同時，代購者若知假售假，還可能觸犯《刑法》規定，以銷售假冒註冊商標商品罪追究其刑事責任，銷售金額在5萬元以上，將會判三年以下有期徒刑或拘役。
律師提醒，儘量選擇正規渠道的商家或平臺交易，即使出現問題，也可以追責，儘可能減少損失。而在微信朋友圈交易時，消費者應了解清楚賣家的真實身份信息，保留相關的聊天記錄，大件物品最好籤訂書面的買賣協議，對違約責任的承擔與糾紛的解決做事先約定。同時保留匯款、支付憑據，索取購物憑證，以便及時維護自身權益。
■講述
代購者：專櫃小票同樣容易作假
張敏（化名）從事代購有兩年時間。由於大學學的韓語專業，畢業後，兩個要好的同學都前往韓國留學。
剛開始，她通過同學買化妝品自己用。「時間久了，身邊很多人問我從哪兒買的，也就開始經營代購產品，並從差價中獲取利潤。」張敏說。
客戶從親朋好友，再發展到朋友的朋友，也就出現很多未曾見過的買家，並形成固定的客戶源。「韓國有的化妝品國內沒有專櫃，很多人只能通過代購買。」
發貨流程，通常都是自己接訂單，朋友從商場購貨，再通過EMS郵寄回國。「但很容易被海關扣下，把貨物打回，畢竟這也算是走私。」
在其他代購建議下，張敏和朋友開始找導遊「人肉」帶貨回國。「給導遊一部分錢，這樣省去很多麻煩，時間又快。」
其間，也有人懷疑，「你這是正品嗎？」她一般都直接回答，「都是我朋友在國外代購的，不相信可以去別家買。」
不過，今年以來，張敏的客戶在一定程度地減少，「現在代購太多了，每個人的朋友圈都會有好幾個，真真假假的，很多人根本分不清楚。」
怎麼區分真假貨？張敏建議，可以要求對方出示物流單號，可以查看物流信息是否直接從國外郵寄。價格上，代購一般都是商場或者機場買的，最多便宜7折，太便宜的肯定是假貨。此外，買回來後也可以去專櫃和真品比對。
「老實說，做微信朋友圈代購，講究的是一個互相信任，必須得找自己相信的朋友。」張敏說，「畢竟現在什麼都可以作假，也有的把真品運到國內再大批量模仿造假；很多人相信票據，但專櫃小票等，作假也很容易。」