深圳經濟特區建立40周年，始終堅持敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦幹，奏響了時代奮鬥、改革創新的最強音。40年，醫療衛生事業的發展從經濟特區建立之初的資源匱乏，到實現「病有良醫」成為城市發展的重要戰略目標。
近年來，北京中醫藥大學深圳醫院（龍崗）（以下簡稱「北中醫深圳醫院」）踏著改革創新的節拍，全院上下勠力同心，與經濟發展同頻共振，與群眾健康脈絡相通，把提供優質醫療服務作為加快醫院建設的標準，把精細化的服務理念貫穿到醫院建設的各個層面，腳踏實地，邁過一個個拐點，在「五年成功創三甲」後二次發力，開始了二次創業歷程，全力在「病有良醫」方面打造中醫藥的「樣板」，輸出更多的「龍崗經驗」。
近期，首次國家三級公立中醫醫院績效考核結果出爐，北中醫深圳醫院在全國419家參評的三級中醫綜合醫院中得分為A等級，排名前15%，成績優異。在深圳市衛生健康委通報2020的第一季度三級公立醫院患者滿意度評分結果中，該院以92.40分獲全市三級公立醫院患者滿意度排名第二。
「看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。」這項成績的背後，是醫院不懈努力奮鬥的真實寫照。
優質服務持續升級
延伸中醫服務觸角
步入北中醫深圳醫院寬敞、明亮的陽光門診大廳，熱情的導診護士，用真誠的微笑提供專業導診服務。古色古香的氛圍中，醫療服務融入了創新十足的科技感：「新晉」的小助手——導診機器人，為患者帶來智慧醫療的全新體驗；穿梭於各病房間的「智能藥物配送機器人」忙前忙後配送物資；徜徉於醫院，小橋流水間，魚兒嬉戲，濃鬱的中草藥香味撲面而來，逐漸舒緩了患者的緊張和焦慮，患者體會到溫馨、舒適的就醫感受。
一直以來，北中醫深圳醫院結合自身實際，讓醫療閃繞人文之光，將細節管理不斷「升級」，使患者在就醫過程中更為舒心、放心和安心。點點滴滴小而暖的舉措隨處可見：一年四季免費供應防感茶；貼心的母嬰室、便捷的便民服務中心；中藥房增加全自動配藥設施，中藥快遞服務到家；傳遞溫暖的志願服務和義工服務……特別在今年的疫情期間，通過「線上+線下「活動，將中醫藥優質服務的觸角全面延伸。
滿不滿意，患者說了算。
在最新公布的深圳市衛生健康2020年第一季度三級公立醫院患者滿意度評分結果上，北中醫深圳醫院患者滿意度排名第二。為讓市民更加便利地享受到中醫藥服務，在縮短患者就診等待時間和提升就診體驗上，該院利用網際網路推出系列就醫服務，如網際網路續方、藥品快遞到家、護理預約上門等，還開通了全國首個5G智慧醫療平臺，對慢病患者進行個性化的健康管理。
在今年的新冠肺炎疫情防控中，中醫也沒有缺位。
一個防疫香囊、一份防感湯、一份防疫中醫指南——在疫情嚴峻時期，不少龍崗市民收到了北中醫深圳醫院的「抗疫禮包」。為了防疫需要，該院累計製作中藥防感香囊、防感湯、蒼蒿燻劑等中藥製劑近16萬份，將「抗疫禮包」送到一線醫護人員、社區居民、高考學子、快遞小哥等身邊。同時，該院專家研製的蒼蒿酊劑和採樣隔離防護間分別通過了國家知識產權局受理和新型實用專利證書，其中倉蒿酊劑向社會公開處方，並組成專家隊下社康向社區推廣。
「三道防線」精準分類防治
龍崗中醫人交出「抗疫」答卷
作為深圳擁有管理人口最多之一的龍崗區，在新冠肺炎疫情發生初期，防控面臨巨大挑戰。
面對困難，北中醫深圳醫院提出了疑似患者的幹預方案，3天內90%疑似患者症狀有所好轉，無一例轉為重症肺炎，為後續治療贏得了先機。市衛生健康委員會常巨平副主任聞訊，專程來到龍崗調研，之後經驗獲得全市推廣。而在確診患者的治療和愈後患者的康復中，該院運用中醫藥讓重症患者脫險回春，給康復患者提供康復保健，為全市提供了中醫抗疫的探索和經驗。
面對新冠肺炎，龍崗中醫的決勝密碼是什麼？
作為廣東省中醫藥學會傳染病專業委員會主委單位，北中醫深圳醫院第一時間組建中醫防治專家組，眾多抗擊非典老將坐鎮對疫情防治進行布控，並在全市率先開設了中醫隔離病區。
充分發揮中醫藥在疫病防治方面的特色和優勢，醫院通過「先防、防變、防復」三道防線精準分類防治，研製出「蒼蒿燻劑」「宣肺清瘟湯」「新冠康養方劑」、防感湯和防感香囊等多種中醫方劑，全面推動中醫藥深度、全程參與抗疫，形成了整套的中醫防疫方案，為疫情防控提供了中醫經驗和中醫智慧。
特別在抗疫的關鍵時刻，龍崗中醫扛起責任和擔當。從2月26日開始，北中醫深圳醫院中醫團隊按照市衛健委統一部署，作為唯一中醫機構，在新冠肺炎康復患者隔離點提供中醫藥康復保健服務，全面負責深圳市新冠肺炎出院患者的中醫康復；為貢獻中醫藥力量，將龍崗經驗帶到更遠，龍崗向武漢雷神山醫院支援了包括中藥防感香囊、防感湯、蒼蒿燻劑在內的一批醫療物資，助力武漢進行防控工作。疫情期間，該院的抗疫工作獲得了深圳市新型冠狀病毒肺炎中醫藥防控辦的專報表揚。
砥礪奮進足音鏗鏘
創造中醫發展「深圳速度」
在發展中，北中醫深圳醫院每一步閃光的足跡，都彰顯著管理者的殫精竭慮，透露著醫護人員的辛勤汗水。作為全國最年輕的三甲中醫醫院，該院五年創三甲創造了中醫發展的「深圳速度」，成為開拓創新、砥礪前行的經典佳話。
在建院初期，該院領導班子站在「打造南中國的中醫名片」戰略高度部署醫院發展規劃，將藍圖變成現實。2012年，北中醫深圳醫院創立；三年，開滿500張病床，完成三級中醫醫院晉級；四年，實現南北兩地中醫融合，成為北京中醫藥大學的臨床醫學院；五年，完成創三甲目標，成為全國最年輕的三級甲等中醫醫院，開闢華南地區治未病新篇章，創建我國首個治未病網絡平臺，成立了深圳首個中醫藥博物館……
從無到有、從小到大、從弱到強。當前，該院成功搭建起了深圳東部地區以北中醫深圳醫院為龍頭、以各院中醫科和中醫診所為兩翼、以社康服務中心為網底的中醫藥服務網絡，匯聚了國內多名頂尖名醫，形成了群英薈萃、華山論劍的學術氛圍，推動了深圳東部片區醫療服務能力的全方位提升。
堅守初心勇擔使命
實現「三共享兩獲得一滿意」改革目標
2018年11月，國家中醫藥管理局局長於文明到龍崗區調研，表示國家中醫藥管理局將積極支持龍崗作為全國中醫藥改革的試點，做出「由龍崗區承擔一些改革的課題和項目，作為示範區先行先試，出經驗、出模式，打造龍崗模式，打造明年全國中醫藥大會的一個亮點，為下一步全國政策的制定探索重要經驗，將龍崗區改革試點的經驗和措施，上升為國家層面的政策措施和行動計劃」的重要指示。
隨著《深圳市促進中醫藥傳承創新發展實施方案》《深圳市龍崗區深入推進中醫藥事業發展的實施意見》等中醫藥發展規劃的頒布和實施，中醫發展面臨了新的起點，北中醫深圳醫院也進入了二次創業期。
當前，該院提出了實現「三共享、兩獲得、一滿意」（共享中醫治未病大健康服務、共享簡便驗廉的優質中醫藥服務、共享慢性疑難疾病中醫特色服務，實現居民對中醫藥服務有更多獲得感、醫務人員從事中醫藥工作有更多獲得感，讓人民群眾滿意）的改革目標，積極發揮中醫在重大疑難疾病診療中的作用，全力打造「肝病、治未病、腫瘤、腦病、康復」五大診療中心，深入挖掘中醫藥在慢性疑難疾病中的獨特優勢。
目前，龍崗區啟動了中醫醫療機構集團化改革，組建以醫院為總院，下設4家分院、1家名醫診療中心、60家中醫社康中心的中醫醫療集團，實現醫療資源整合與共享，發揮區域性中醫龍頭作用。
如今，意氣風發的新一代中醫人，正秉持著孜孜以求的敬業精神和勇於創新的奮鬥精神，用大愛、激情、責任，續寫醫院嶄新的夢想華章。
文/圖：劉婷婷 劉尚麗