情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從簡單的層次上下定義，提高情商的基礎是培養自我意識，從而增強理解自己及表達自己的能力。
情商，說白了就是眼力見。
比如說，當你上司說話時，你突然插嘴，那就是沒有情商的表現。
情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制zhi和調節自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關係的能力。
情商低的人，一般都有哪些表現呢？
1、不能有效的控制自己的情緒，容易慌亂。
情商低的人，容易被周圍的人或事影響到情緒。
尤其面對突發的情況，常驚慌失措，不知道如何應對。
掌控不了自己的情緒，容易被別人的情緒帶動著，缺乏獨立的判斷能力。
關於情緒控制，拿破崙說過這樣一句話：能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。
當然，想控制好情緒，也並不是一件容易的事情。
2、易怒的情緒表現特別明顯。
情商低的人，易怒表現很明顯，沾火就找。
幾乎所有的喜怒哀樂都表現在臉上。
3、言語勝人。
情商低的人，無論什麼場合，都想贏過別人。
即使自己的錯的，即使自己說的話不佔理，為了想贏，依然固執的選擇強詞奪理。
其實，即使言語勝利了，但最後也是傷了和氣，甚至輸了朋友。
法國哲學家拉·羅什富科曾言：「若想樹敵，就勝於你的朋友；若想交友，請讓朋友勝於你。」
有些事無需爭，有些事爭了也沒用，於人於己無益，甚至惹禍上身。
4、好為人師。
好為人師的人，是最容易被人討厭的。
有些事情，你未必全面了解，但卻高高在上的指點，這樣的指點，帶有偏見，別人不但不會感激，只會厭惡你。
即使有些事情，你有一定的了解，但厲害的人比比皆是，有的時候，你的好為人師，只不過是班門弄斧，更顯得你的無知。
人總喜歡給別人當老師，指點別人怎麼做，卻忘了自己還有很多要學習的地方。
想要指點他人，給別人一碗水，自己至少得有一口井，而不是只有一張嘴。
作為旁觀者，嘴上說的容易，但對於當事人，就會不一樣了，因為他做的每一個決定都要自己承擔後果的，而一個旁觀者，是不用承擔後果的，也不會真正的感同身受。
就像一個從沒有談戀愛的人，總是指導別人如何戀愛，甚至常常指手畫腳，說要怎麼做才對。可到了他身上，他自己也根本做不到，只不過過嘴癮而已。
好為人師的人，大部分都是喜歡過嘴癮而已，喜歡紙上談兵。
但經常如此，也是很容易讓人反感的。
5、肆意評價。
情商低的人，總是喜歡評價別人，尤其背後議論別人，而且喜歡說別人的壞話。
情商低的人，喜歡對他人品頭論足，指手畫腳。
對一些事情根本不了解，也要去評頭論足一番。
一件好好的事情，到了他嘴裡，總要找出一些缺點來。
肆意評價他人或事的人，一般人際關係也不會好到哪裡去，也不會受到別人的喜歡。
總的來說，情商低的人，大都是不會從別人的角度和立場思考問題。
那麼，怎麼提高情商和交流能力呢？
1、學會讚美別人。
讚美他人，是對別人付出的尊重，也是送給別人的最好的禮物，也是搞好人際關係的一筆投資。
當然，讚美要恰當。
如果過分讚美，就變成了拍馬屁了，則會適得其反。
2、客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，但也要適可而止。
比如有人幫你做了一件很小的事情，你只需要說謝謝、這件事麻煩你了，這樣感謝就可以了。
如果你再加上自己才疏學淺，請閣下多多指教之類的缺乏感情的客套話，就顯得多餘了，甚至會讓人感覺有些虛偽。
3、不要當著外人的面批評自己的朋友或同事。
要學會給自己的朋友或同事留面子。
如果非要批評，那就私底下說好了。
同樣批評的話，在眾人面前說和私底下說，給當事人的感受是天差地別的。
4、如果不是非常的有必要，就不要糾正別人無意犯的錯誤，
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
5、學會聽到沒有說出口的。
有些事情，只可意味不可言傳。
別人只會告訴你一些，剩下的，要靠你自己去領悟其言外之意。
而有些事情，對方知道，但又不願意完全告訴你，對方只透露一點點。
剩下的，你要靠自己的觀察和悟性去猜出對方沒有說出口的意思。
這個能力只有經歷多了，見識多了，才能夠鍛鍊到。