北京市市場監管局聯合市公安局、市網信辦、北京海關、北京市通信管理局等16部門，近期將在全市開展2020網絡市場監管專項行動（簡稱「網劍行動」）。「網劍行動」行動主要有8項重點任務。將規範網絡直播營銷等新業態，開展網絡直播營銷專項整治，嚴厲打擊網絡直播營銷過程中的各類違法行為，配合相關部門依法打擊違法犯罪行為。（新京報11月18日）
一段時間以來，尤其是疫情為較嚴重的那段時間，由於人們不便外出購物，網上消費就成為了主流購物形式。在疫情中，這種消費形式也得到了前所未有的強化和鞏固，並成為了一種習慣。即使以前對此並不熱衷的中老年消費者，也在爭相加入網上消費的陣列。在網絡電商和網絡直播給人帶來巨大便捷的大背景下，中老年消費者也很大程度上改變了逛街購物消費的習慣，正在加大步伐地向網上購物和消費傾斜靠攏，在「雙11」之夜，不少中老年人也不約而同地加入了「剁手黨」大軍。
但是，隨著網絡營銷尤其是網絡直播風生水起，一些不良現象也在網絡平臺和個人直播上悄然興起。一些電商以次充好，先高高抬價，再輕輕降價，這成了它們標配的戲碼。與此同時，一些所謂的網紅主播，在進行直播營銷時將商品根本沒有的作用說成了有，將次要作用放大成了主要功能；將食品類的商品在直播時一律往「治病」上靠，言外之意直播的就是能治病的「藥」，虛假宣傳，使一些中老年人信以為真而大量購買。
「雙11」夜之後，一位博主說，他爸那夜共刷出了兩萬多元，訂單上顯示的都是同種某地生長的帶須的某種農產品，說是能治失眠便秘和三高，當然更能延年益壽。那位博主也看了一遍那個直播，確實，那位主播的「劇本口才」，裡面都是煽情暗示，讓大爺大媽們不能自已，更使思維單純的老年人無法逃脫布好的局和下好的套，必然就範。這位博主最後說，已經關了他爸的支付帳號，也不讓他一個人看直播了。
水能載舟亦能覆舟，同理，網絡電商和網絡直播的風生水起，其實都是託了廣大消費者的福。但如果一些電商平臺和網絡直播者身在福中不知福，而將廣大消費者當成了可以欺騙的人，那麼這些不講誠信的網絡電商和網絡直播者的路也就走到了盡頭。
北京將要到來的這次「網劍行動」，以16個部門的合力，將規範網絡直播營銷等新業態，開展網絡直播營銷專項整治，嚴厲打擊網絡直播營銷過程中的各類違法行為，配合相關部門依法打擊違法犯罪行為。應當說，這來的正當其時，因為在當初的疫情中，與現在的後疫情時代，網絡電商和網絡直播為恢復社會經濟恢復做出的巨大貢獻，已經充分顯示出它們的市場優勢性和未來發展潛力。但不足和短板也顯而易見，那就是個別網絡電商和帶貨直播「誠信成色」的「缺斤短兩」。而這次北京16部門的「網劍行動」，恰恰是以法治思維的方式和方法，及時以市場監管的專項行動，有力地調整了和校正了市場誠信的「定盤星」，使之回歸到人們心理感知的那個方位。
在網絡商業還沒有出現的年代，滿街都是實體店，但人們卻寧願走個遠路去家老字號，也不願進身邊不靠譜的店，這就是誠信的力量。現在已進入了網絡電商時代，在某種意義上，也可稱之為直播時代，科技的進步改變了外在的經營模式和形態，但內在的理念基因卻不可能改變，那就是誠信。
在未來的直播營銷中，最大的可信賴資本並不是忽高忽低的流量，而是恆定的誠信，誠信才是排位第一的可流通資本。在過去的實體店中，存在著以誠信為本的百年老店，而在未來的網絡商業和直播營銷中，當然也一定會出現人們心目中那樣的有含金量的百年老店，而這一切，其實都正在以「修合無人見，存心有天知」的形式走在路上了。
文/馬進彪
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