「群眾事情無小事，一枝一葉總關情」。青島市公安局市北分局民警始終把群眾的小事當成自己的大事，把群眾的難事當成自己的心事，牢記初心使命，堅持以人民為中心，全心全意為人民服務，詮釋出警察的使命與擔當，不斷以高質量的真情暖心服務贏得群眾滿意。
近日，遠在千裡之外的石家莊市民王女士寄來錦旗和感謝信，感謝市北公安登州路派出所戶籍民警林傑為自己落戶所付出的努力和辛苦：「雖是寒冷的天氣，但登州路派出所的戶籍民警讓我內心很暖，素昧平生幫了我很大的忙……」一面滾燙鮮紅的錦旗，一封沉甸甸的感謝信，承載了王女士的感動和謝意，更體現著群眾對公安民警工作的肯定。
事情的由來是這樣的：今年11月，石家莊市民王女士今年從部隊退役自主擇業，在石家莊辦理轉業落戶手續時,有關部門需要王女士提供參軍前的戶籍信息證明。1994年至1999年，王女士在登州路派出所轄區青島大學醫學院學習，畢業後參軍至河北省石家莊的部隊醫院。王女士從網上查到登州路派出所的電話，試探著進行電話諮詢，想了解一下到底怎麼開具戶籍信息證明。負責戶籍的民警林傑在接到電話時，認真記錄下王女士提供的信息，根據她提供的信息翻閱了21年前的戶籍檔案，查找到了王女士當年的戶籍信息，並根據相關的戶籍管理規定，回復了王女士應本人或者可委託他人前來辦理。
石家莊到青島路途遙遠，王女士家裡還有一個剛滿四歲的孩子，跑一趟實在不方便。王女士在青島也沒有親屬，自己在青的同學也是工作繁忙，而且鑑於今年疫情的特殊性，王女士實在不想給同學添麻煩，於是跟戶籍民警林傑講述了自己的難處。鑑於王女士的實際困難，本著「以民為本、為民服務」的宗旨，戶籍民警林傑添加了王女士的微信，通過照片和視頻核驗了王女士的身份信息，按照規定讓王女士準備好委託材料，通過快遞寄到登州派出所，由林傑作為被委託人代為辦理。
王女士準備好材料後，馬上通過快遞發出，戶籍民警林傑一直通過快遞微信公眾號時刻關注快遞進度。王女士的委託材料快遞送達時，林傑剛值完夜班回家，她委託其他同事核驗材料無誤後，立刻聯繫快遞員將開好的證明郵寄給王女士。從打通登州路派出所第一通電話，到收到需要的戶籍證明材料，王女士只用了不到三天時間，及時拿到證明材料，順利辦理落戶手續。遠隔千裡，兩地傳書，數據跑路，速辦業務，寒冷冬季民警將溫暖隔空傳遞給群眾。
12月初，登州路派出所再次收到王女士的快遞，裡面是一面燙金錦旗：「不忘初心為民，熱情周到貼心」。感謝信裡洋溢著讚美與感激之情：「……登州路派出所的戶籍民警……交流溝通的過程中，時時體現出她們業務熟練，時刻替百姓著想，貼心服務讓我感動，民警的行為讓我感受到該所民警樂於幫助人的高尚品德，一心為民的敬業精神，再次向派出所全體工作人員致以崇高的敬意和衷心感謝！」群眾的認可肯定，也是冬日裡的暖陽，鼓舞著民警的鬥志，激勵著前行的腳步。
「執法為民，不忘初心」，市北公安民警用自己的實際行動，在日復一日的平凡工作中踐行著入警時的錚錚誓言。
觀海新聞/青島早報記者 肖夢婕 通訊員 李旭東
【來源：青島早報】
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