如何讓網紅創意咖啡,成為沉澱後的經典?

2021-02-16 行走與咖啡


創意咖啡的概念對應的是signature drink,在專業的咖啡師大賽裡,選手必須在15分鐘內製作12杯飲品給評委,其中就包含一杯signature drink,比賽中對這一杯「創意咖啡」有具體要求:以意式濃縮咖啡為底,不含酒精。得分點則是需要能夠通過其它食材來凸顯所選咖啡的風味,或者創作出新的風味。

當創意咖啡離開了專業的比賽場,走進咖啡館裡,就不再局限於比賽的條條框框。它揭開神秘的面紗,成為了深受消費者們喜愛的產品。對於那些忠誠的咖啡愛好者來說,他們只需要一杯傳統的美式、拿鐵或者手衝咖啡。但是對於很多對咖啡還沒那麼著迷的消費者來說,創意咖啡成為了他們嘗新和購買咖啡的驅動力之一。

北京BERRYBEANS的泥煤威士忌冰摩卡

創意咖啡的基底可以是意式濃縮、冷萃或者冰滴咖啡,可以搭配的其他食材和原料也非常豐富多樣。根據所選咖啡豆的特色不同,來調配出適合不同季節,對應不同心情的咖啡。甚至每一款創意咖啡都有自己的名字,以表達創意本身,以吸引客戶的眼球。

創意咖啡說起來簡單,但是不斷更新需要持續不斷的研發,需要善於在生活和專業層面挖掘產品的深度,真正好的創意咖啡是可以一直留在菜單上的,並且通過靈活的改良,既保留老粉絲,又能拉到新粉絲。毋庸置疑,創意咖啡佔據咖啡館菜單成為菜單上的新常態。當創意越來越豐富,做網紅還是長紅,成為品牌需要考慮的關鍵。

不斷的創新固然好,但如果能讓「網紅」成為 「常青經典」,才真正驗證一杯創意咖啡的真正成功。

國內目前非常流行的「Dirty「就是很好的一個例子,從沒有很多人問津的小創意(將濃縮咖啡直接萃取在冰牛奶上),經歷了幾年的市場考驗,變為紅遍大江南北的菜單經典奶咖,並且擁有更多的版本,比如將牛奶升級為濃縮奶、在濃縮咖啡中加入黑糖糖漿。這些「加料」的手段,讓消費者感受到更大的味覺衝擊,延長了這款咖啡的生命力。

對於很多咖啡館來說,創意咖啡是「流量產品」,新品周期短,通過不斷推新吸引用戶來「嘗新」。但從更長遠的經營層面來看,「創意咖啡」既是「流量產品「更需要變成「經典產品「。

獨立咖啡店可以在創意咖啡的顏值和出品形式上加很多的料,用新鮮的食材作為裝飾,做特別的造型,有時候這種出品方式是很難被複製的。但如果咖啡館的門店的數量增加、品牌所覆蓋的地區和用戶都更加廣泛,產品只有生命周期更長,才能有時間沉澱並且觸及更多的用戶。

其實不光是獨立咖啡館會做創意咖啡,很多大型咖啡品牌的菜單上的咖啡調飲經久不衰,比如星巴克的「星冰樂」系列、瑞幸咖啡的「瑞納冰」系列,其實就是經過市場打磨的經典創意咖啡。

每一個系列的產品經過每一季的更迭,生命力被不斷的延長。獨立精品咖啡店的創意飲品的研發依賴於有經驗的咖啡師和主理人,通過他們的生活經驗和自己對市場的判斷來進行。而像星巴克、瑞幸這樣的連鎖品牌,則是更多通過數據為創意咖啡提供研發基礎。

夏日的冰沙類型產品瑞納冰是瑞幸在經典產品基礎上的升級迭代

很多人可以在咖啡的專業度層面走得很深很遠,但是實際上消費者能夠接受的度是需要拿捏的。所以,真正的「專業度」是挑選更多大眾認為的「好喝」,打好口味基礎。「嗜甜」幾乎是所有中國人在口味上的偏好,咖啡的苦和酸在某種程度上提高了讓大眾嘗試咖啡的門檻。這也是為什麼相較於咖啡,奶茶就更加「下沉」受歡迎。所以在創意咖啡的研發中,我們需要用專業的角度去分析到底消費者認為的「好喝」是什麼。

以瑞幸咖啡的「隕石拿鐵瑞納冰」為例,其原型是長期居於瑞幸咖啡菜單C位的 「隕石拿鐵」,Q彈的黑糖寒天晶球、濃稠的黑糖糖漿,每吸一口都是寒天晶球的爽脆。其實很像是把咖啡和奶茶加料的形式結合。瑞幸將這款原本就廣受大眾歡迎的產品打造成「隕石拿鐵瑞納冰」,以黑糖拿鐵為基底,融入香草風味冰沙的同時保留了咖啡香,底部還有黑糖味的晶球,每一口都是Q彈+冰爽。在顏值上,以咖啡和冰沙的自然衝撞融合調動起消費者的食慾。

瑞幸咖啡的夏日創意咖啡「隕石拿鐵瑞納冰」

這樣的創意咖啡降低了消費者接受咖啡的門檻,開啟了他們與咖啡的「初次觸電」。

一杯創意咖啡最重要的部分除了創意本身,就是原物料的保證,只有好的原物料才能讓一杯創意咖啡更穩定,挑選好的原物料對於咖啡門店來說極為重要,看似簡單的創意咖啡的配料,每一種味道都是很大的差別。

建立全球供貨商的聯盟一直都是瑞幸的強項,一杯「隕石拿鐵瑞納冰」的原料有濃縮咖啡、牛奶,、布奇諾咖啡風味冰沙粉、原味調味糖漿、黑糖味晶球、稀奶油(含香草風味糖漿)、黑糖調味糖漿,所有這些原料都有優質供貨商的供貨保證和配合。

任意一家瑞幸門店出品的隕石拿鐵瑞納冰都可以保證口感的一致

在網際網路時代,有了數據的支持才會讓產品更加有底氣,讓隨後的運營和推廣更順暢。

測試是必不可少的環節,每一個產品在正式上市前都會經歷十幾次迭代,最後進行消費者測試,保證產品口味更穩定、適合更多人。最後再從運營環節把關,確保出品穩定、標準、高效。瑞幸在產品的設計和運營方面,依然是網際網路邏輯,不斷迭代和優化升級。依照消費者的反饋,從人群、地域、口味、運營、營銷等多角度打造適合的產品,產品研發有「節制」,不過度。所謂「有舍才有得」,其實在打造經典飲品時也非常適用。

瑞幸的經典創意咖啡:隕石拿鐵瑞納冰、銀河氣泡美式

讓創意咖啡不斷沉澱,通過收集數據不斷改良適應消費者日益變化的需求,也是一種以不變應萬變的經營之道。

能夠經久不衰的創意咖啡,必然要有一定的「群眾基礎「,要做到「剛剛好」,在做加法和減法之間作出選擇,保證原物料的穩定供應,讓味道和口感更久遠的流傳。同時不斷迭代升級、作出適時的調整,讓產品既符合品牌調性又抓住消費者,才能從「網紅」變為「經典」。就如瑞幸咖啡研發總監說過的:做一杯好喝的飲品容易,但是做一杯「合適」的很難。



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