如何把10元售價的瓶裝飲料倒進杯子,然後以25元賣出去?這就是奧美營造的經典——「左岸咖啡館」。
今天就給大家講講這個案例,看看營銷人如何「無中生有」,將售價10元的東西漲價到25元,通過傳播為產品注入15元的溢價空間。在開講之前,我們先致敬一下締造這一經典案例的「營銷界鬼才」葉明桂前輩,在這之後的講述,我會更以案例本身為核心。
來賣咖啡吧,可好?
要把瓶裝飲料賣出比原來還要高出一倍以上的價格,賣什麼是關鍵。鮮乳?果汁?還是其他?葉大神選擇了咖啡。因為咖啡的價格在消費者心中往往具有較大的彈性空間,一杯現磨咖啡可以賣20元,也可以賣200元,尤其大部分人辨識咖啡好壞的能力比較薄弱。在這裡我們可以看到,在營銷傳播中,傳播主體(產品和服務)的品類的選擇一定要基於用戶的認知習慣和實際情況,25元一杯的果汁遠遠沒有一杯25元的咖啡好賣。
把品類定為咖啡後,下一步就是要找到在消費者心中,什麼樣的咖啡是他們喜歡的。調研,必不可少,營銷人嘛,在營銷策劃上一定不能自嗨,要以消費者的喜好角度,去打造產品認知。喝咖啡,首先聞到的是香氣,其次是杯子的顏色,而杯子的設計也是傳播中的核心元素,所以呢,當時葉大神找了一堆目標消費者,從白色到黑色,從黑色到咖啡色走了一圈,最終發現消費者喜歡深藍色。別問為啥,我也不知道,我的心理學基礎有限哈,不過,作為咖啡的主力消費者,我個人也比較喜歡深藍色,憂鬱有格調的顏色。不過大家也可以想想最近問題纏身的「瑞幸咖啡」,也是小藍杯吧。
對於消費者喜好的調研,不僅是杯子的顏色,還有品牌故事的原型。
來,你選選,你覺得以下哪一杯咖啡你願意出最高價?
1. 一杯日本精品咖啡店的招牌咖啡。
2. 一杯英國首相官邸的咖啡。
3. 一杯航空頭等艙貴賓專用的咖啡。
4. 一杯法國巴黎哲學家聚集的咖啡館的咖啡。
答案是:4,來自法國塞納-馬恩省河左岸一家許多哲學家喜歡光顧的老咖啡館的那一杯咖啡。於是,「左岸咖啡館」這一品牌原型也孕育而生。
有了品牌原型,就要為品牌塑造內容,營銷人和企業對於品牌力的塑造,必須全力以赴,任何細節都不放過。我們看看在「左岸咖啡館」的品牌內容塑造上,細緻到了什麼程度。
來點國際血統,提升下身價!
為了讓左岸咖啡非常 「法國」,營銷團隊特別贊助法國駐臺代表處,在當地舉辦的「法國國慶慈善義賣」活動。整個活動裡的產品都是法國貨,當然,還有那個主角,連法國人自己都沒聽過的「Le cafe」左岸咖啡館。當然,還有其他的一些活動,例如影展等。「左岸咖啡館」有了法國血統,才能以此讓產品有更高的溢價加持空間。
還有,就是品牌的平臺化法國風情,咖啡館中不僅有咖啡,還有左岸乾酪蛋糕、布朗尼、左岸冰激凌、左岸茶飲。像不像「瑞幸咖啡」操作?經典的案例就像一本教科書。
好的廣告可以為產品注入靈魂
做足了品牌內容塑造,接下來,就是為產品注入靈魂。好的廣告可以為產品注入靈魂,讓人們在享用產品時多一分想像,增添享受的情趣,藉此增加產品的價值,也就是品牌價值。
在「左岸咖啡館」這個品牌運營過程中,有過太多經典的廣告,這些經典的廣告鑄建了一個真正的品牌。品牌建設與營銷傳播密不可分,無數的精品傳播內容,圍繞著一個可持續的品牌主張去延續,直至它成為在消費者心中想呈現的樣子。很多廣告內容比較有年代感,我就不一一列舉了,不過大家可以腦補下「2019年初,瑞幸咖啡一連串的觸心文案廣告」,感覺有點不地道,在講「左岸咖啡館」的case,卻總用「瑞幸」來舉列,有蹭熱點的嫌疑哈,不過還是那句話「經典的案例就像一本教科書。」
所謂的爆款,其實是幕後萬裡挑一的「萬裡」
說到這,我不得不說說在工作中經常會接到一些需求——「客戶想做品牌營銷,做2個月試試」。當時我真不知道該如何處理這樣的需求。過過現在,我會像寫文章一樣講故事,讓客戶明白,做品牌,要全力以赴。記得葉大神在公開課分享過一個小故事,就是為了要選定一篇「左岸咖啡館」文案,創意總監一共寫了50篇創意文案,在裡面選取最符合當時feel的一條。所謂的爆款,其實是幕後萬裡挑一的「萬裡」之功。
午休的鈴音響了,今天的案例小故事就講到這,營銷中包含了商業策略,就像三十六計,今天講的算是「無中生有」吧,如果大家想聽更多的營銷經典案例,文末點個讚,來個轉發,給點鼓勵哈。
作者:艾薩
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