投稿來源：睿財經
近日，美的熱水器漏電導致高中生被電暈引起各大媒體關注，對於國內第一梯隊的家電企業，出現這種質量問題確實令人驚訝。
在空調領域與"格力"平分秋色，在廚衛和"方太太""老闆"勢均力敵，在冰箱領域與"海爾"、"海信"不相上下的美的集團，最近怪事頻發，不僅讓人感嘆，美的電器怎麼了？
銷量遙遙領先，質量差強人意
美的集團創立於1968年，主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、風扇、電飯煲、冰箱、等家電配套產品，擁有中國最大最完整的空調產業鏈和微波爐產業鏈,擁有中國最大最完整的小家電產品和廚房用具產業集群。美的空調營銷團隊是業內公認的營銷高手，學習能力強，反應速度快，體系建設好。
美的所有的產品都是可圈可點的，拿空調來說：
空調出風溫和舒適，製冷（熱）迅速強勁。出風溫和同時不會讓用戶感到氣溫變化突兀，噪音小，排量大等優點。
中央空調機集中管理，可單獨啟動一臺室內機，也可多臺室內機同時啟動，避免了傳統中央空調一開俱開，且耗能大的問題，因此它更加節能
使用壽命長，機組故障率極低，基本上是自我調節和診斷，不需專門的維護，室外機的使用壽命長達30年，大大的節省了維護費。讓用戶更加放心。
然而，在美的在收購東芝白色家電業務之後，對全系的空調進行升級改良，價格連續挑戰格力的底線。奧克斯、揚子、海信、長虹作為二線品牌，不管從產品性能，產品銷量等多方面都無法撼動美的地位。可以說，美的空調無論是在價格還是性價比上在國內都是名列前茅。
從"知乎"所提供的圖片數據來看，美的銷量以及推薦指數遙遙領先。然而，美的作為一家知名的企業公司，卻在熱水器上發現了弊端。據媒體報導，2020年7月14日，遼寧瀋陽17歲女生小睿在家洗澡被美熱水器電暈，呼吸心跳全部停止，多虧其母親及時的發現，經過5分鐘不間歇的心肺復甦才恢復知覺，經醫院診斷，為三度灼傷！
小睿父親找來電工，說明家中所使用的熱水器存在漏電情況。針對這件事，2020年8月3日，美的集團方面回應，電器不存在漏電情況，該熱水器使用已超過十年，根據行業標準，電熱水器安全使用年限是8年，早就應停止使用，建議找第三方專門檢測機構來檢測，若是美的方面問題願意承擔法律責任。美的這一推卸責任的舉動，引起了小睿父親的極大不滿；"我作為一個孩子父親的責任，希望美的能夠給一個說法！"誰知，遼寧方面負責人的大致要求是：（賠償）給出2萬元，小睿父母給出一個諒解書。
對於此事網友憤憤不平的稱，美的方第一時間不是來檢測自己的產品有無實際問題而是希望通過錢財來粉飾太平，甚至只希望用冰冷的錢財來換取父母的諒解書。
目前事態逐漸在發酵，小睿一家還在維權中。
冰箱銷量被反超
雖然美的在空調行業呼風喚雨，卻一直都是"千年老二"。美的冰箱領域起步相對較晚，卻憑藉優秀的營銷連續幾年成為行業銷量第一。美的集團近幾年開始主攻空調，對冰箱的研發和銷售稍微有所放鬆，海爾一直都在虎視眈眈，盯緊了美的喘息空隙，有意無意的見縫插針。海爾相繼推出節能、省電且價格較為實惠的新型雙開門冰箱，而當美的回過神來時，銷量第一已經被搶走。
據奧維雲網數據顯示，6月，海爾在線下市場中的銷售額與銷量均排名第一，分別為36.99%與34.4%，超越了美的。
海爾能打敗美的佔領冰箱市場，其中海爾的優勢是什麼呢？
1、款式多樣更勝一籌。海爾集團生產冰箱歷史要比美的集團早，因此海爾冰箱擁有更多不同種類的款式，這一方面可以為消費者提供到更多的選擇，例如雙開門、單側開門、十字對開、多門等。而美的冰箱款式就少很多。
2、性價比高。從價格上而言，美的冰箱與海爾冰箱相對比，會是稍便宜一些的,其價格的差異在200元上下浮動，若從性價比的角度對比的話，海爾冰箱的製冷效果以及節能效果是相對於美的較高的。
3、優質的售後保障較少客戶抱怨。消費者在購買冰箱後，如果出現產品質量，這時售後保障的重要性就凸顯出來。海爾與美的對比而言，在全國各大城市中的售後服務點會更多一些，這樣就形成了一定的售後服務優勢，在消費者提出售後的申請後，有更多的售後點可以提供支持，快速的為消費者們解決問題。而美的的售後網點較少一些，自然售後就不佔優勢。
美的推出Colmo的高端品牌，打算與海爾的卡薩帝爭奪高端市場。但有媒體報報導稱，美的高端品牌Colmo發布的家用中央空調售價4萬元，但與普通的美的空調使用同一條生產線。甚至有網友稱，美的高端品牌Colmo家用空調與美的普通空調使用的零部件都是一樣的。就是換個品牌賣得貴一些。
在家電行業多點開花的美的集團確實已經成為行業內的領頭羊，售後，產品質量問題，多而不專等問題都是美的需要去改變的。