Z世代崛起,林氏木業如何抓住新消費市場的變革與轉機

2020-12-18 和訊

93年的姜彤處在裝修房子的當口,確定好裝修風格後,她就開始了跑實體店的徵程。她是標準的"網際網路民工",工作日之外的小半個周某都被耗費在挑選家具上。更重要的是,她家離家居市場有20多公裡。

每個周末去選款成為了不小的壓力。在幾家家具品牌門店體驗過產品品質,對比過外觀造型、價位、材料後,她選擇在線上購入自己預算之內最喜歡的樣式。她的購物車裡,有著林氏木業2110元的北歐簡約現代沙發、近1800元的巖板摺疊餐桌、現代簡約雙人床等,下單支付後,開始等待家具送上門安裝。像姜彤一樣,越來越多的年輕人開始網購家具,不可否認,一個新的家具消費時代已經開始了。

一個最直觀的數據是,今年雙11期間,網際網路家居品牌林氏木業交出12.12億的成績單,並拿下天貓雙11住宅家具類目"八連冠"。在當下流量競爭激烈的市場環境中依然創造亮眼的銷量。高速增長的背後,本質上是林氏木業面對商業大勢的變化,在創新中找到平衡的故事。

作為一個網際網路家居品牌,在這場新消費浪潮中,林氏木業一直在通過創新,去重新定義年輕人的生活方式。站在現在這個節點去復盤,林氏木業做了哪些動作?

產品端的年輕化

新消費時代的到來,對於網際網路家居來說既是機遇,也是挑戰。青年人的消費理念也發生了巨大的轉變,核心的三大趨勢分別是:需求更加多元化;有獨特的審美;且追求高質量高性比的生活。

在多年來對年輕人的洞察中,林氏木業提出了"精置青年"的概念,發現當代青年希望通過差異化和多元個性的消費行為,彰顯自己的身份與品味,並追求極致的性價比和品質生活。

聚焦於主流用戶群體,林氏木業主動捕捉新需求,推動了產品升級與行業趨勢方向。在產品端,林氏木業在性價比、顏值、研發速度等方面進行了大跨步的改革。

首先,是產品視覺體系的改進。消隨著消費群的遷移,部分家居企業依然保持著過去的品牌形象,產品千篇一律,新一代的消費者的第一感覺就是"老氣",或者審美不符。契合年輕人對生活方式多變的興致點,林氏木業通過全面刷新品牌VI視覺體系和發布品牌TVC《我的家就是全世界》,釋放更符合當前市場語境的品牌調性。從視覺端重塑煥新品牌視覺感知,以年輕的視覺設計靈活表達品牌年輕化張力,擊中年輕人的審美G點,提升品牌在消費者心智的認知,為品牌帶來新的生命力和可塑性。

新品牌VI視覺系統設計元素全面延展到各項品宣物料上,例如在林氏木業的天貓旗艦店寶貝分類頁,統一的品牌視覺錘和品牌標準色應用,除了清晰按產品類別、功能分類外,還根據家居風格劃分出現代、北歐、輕奢、網紅INS等多種風格,年輕消費者可以輕鬆從中找到滿足個人需求的家居產品。

其次,傳統家具行業開發產品項目需要3-6個月時間,其中收集數據做分析就要花上30天。如果無法跟上市場需求的變化,註定要失去年輕人消費群體,而林氏木業以極準爆發力直擊市場新趨勢,從獲得市場需求到新產品研發上線最快30天。藉助強大的數據化系統平臺,林氏木業研發設計團隊會將產品數據與熱賣家具單品進行對比,用數據來論證分析出消費者到底需要什麼樣的家具,包括款式、顏色和價位。通過數據精準分析當下家具消費潮流趨勢、用戶喜好,提前預測各產品線的市場增量需求,推演季度訂單與半年度訂單作提前進行量產,再通過季度和月度的訂單分解,優化產能布局,規模化生產有效降低成本。數據化系統給產品節約了5-15%的成本,反哺到消費者身上,則是在一定的價格區間內,提供最高性價比的產品。

產品是品牌可持續發展的驅動力,林氏木業利用大數據運營,精準洞察用戶需求偏好,憑藉極快、極準、極高的極致產品研發策略,打造全品類、全風格、極致性價比的產品。以月均開發225件全新SKU的高效產品迭代開發速度和92%的產品爆款率,直擊當下行業市場的產品流行趨勢,滿足消費者差異化和個性化混搭的需求。

迎合年輕人的消費習慣

在產品能力打造完備的同時,渠道、營銷、服務等能力同樣考驗品牌經營的鍊金石。

為了讓這批伴隨著網際網路成長的年輕人適應、信任家居購物這樣高客單價的消費,林氏木業率先提出了"五包到家"政策來建立信任關係,免費提供物流運貨、送貨上門、搬貨上樓、專業安裝、售後服務,完全打消消費者對於網購大件家具便利性的顧慮。

雖然線上提高了家居購物的便捷性,但依然沒能解決線下場景體驗的問題。打通線上交易和線下門店為消費者提供更順暢、更完善的服務,才是未來家居行業的大勢所趨。隨著年輕消費者對家居購物體驗上需求的增加,林氏木業積極探索新零售模式,將線上和線下聯動共通進行全渠道精細化運營。創新性地開創行業新零售"五同互聯"體系,實現線上線下同產品、同價格、同活動、同權益、同服務的一體化,革新家居行業新零售消費體驗。

傳統家居企業過去慣有的粗放式陳列設計正逐漸失靈,林氏木業在門店的陳列設計和服務體驗上進行升級優化。著力於打造集成品家具、家居生活百貨一體化的複合業態門店,為消費者帶來家居一站式購齊的便捷消費體驗。結合家居產品打造特色主題空間場景,在產品的展示、家居生活場景營造更符合年輕人的審美和偏好,將"用精置,活出興致"的品牌理念傳遞給消費者。

此外,林氏木業在配合新互動玩法提升商品力表達,探索新互動技術與家居行業結合的新玩法。藉助3D技術打造線上3D樣品間,用戶可便捷地在線實現不同的家居空間風格搭配,一邊360°雲逛街一邊根據自家空間場景進行自由家具搭配,也可以在線諮詢設計師進行全屋定製設計,積極擁抱新科技探索行業新玩法,優化消費者購物體驗。

可以說,在獲客、轉化、體驗、服務等環節,這個年輕的家居品牌早已突破人們原先對其"網際網路家居品牌"的認知,轉變成一個善於抓住年輕人的成熟頭部品牌。

引爆年輕人圈層

要"撩"到消費者,除了要圈定現有的年輕人,還必須要有足夠動人的亮點來破圈、觸達更廣泛的年輕人。

林氏木業也在試圖去回答:這屆年輕人到底喜歡什麼?

2019年開始,林氏木業進行了品牌戰略升級,為首次置居的年輕人提供豐富且高性價比的產品,主張"因喜歡而買,為熱愛而活"的生活態度,向消費者傳達"用精置,活出興致"的品牌理念。

在今年7月份,林氏木業聯合天貓超級品牌日再次打響品牌年輕化戰役,以自黑式營銷手法刷新大眾對其的固有認知,試圖重塑、迭代消費者原來對家具品牌"傳統"的認知——家具品牌也可以年輕,也可以像快時尚品牌一樣時尚、有活力。在產品上推出的全新ET系列新品戰略,主打年輕潮流設計風格,用更快的上新速度、更年輕的設計、更高的性價比滿足當代年輕人的個性化產品需求,全年滿足50%的產品持續煥新,以遠超同行的迭代速度,打造屬於年輕人的家居時尚潮牌。

這種"玩心"大起的方式,也讓傳播變得更加有的放矢。

年輕化成為家具品牌都繞不開的話題,但相對於傳統家具品牌單一的營銷方式,林氏木業更善於從產品、到體驗、到營銷去發掘年輕人的"high點",找到年輕人與品牌的高度契合點,去放大並引爆。

當品牌造節越來越趨同的當下,品牌急需找到新的突破口做好自身品牌IP,傳播品牌核心價值觀。林氏木業首創當家日品牌IP向大眾傳達好好當家(600467,股吧)的內核精神,深度洞察年輕人心態語境,為千萬年輕當家人提供精置美好生活提案。

聯合高校碰撞出奇妙火花,開創一系列當家義務教育課程,為每一位年輕人進行"當家升維教學",貼合年輕人多年接受義務教務的情懷加深與消費者的情感聯結和品牌粘性,促進用戶心智和品牌的良性互動共鳴。

在品牌爭奪戰中,林氏木業正在通過產品、體驗、內容的延伸,讓商品走進更多年輕人的視野。其成功的背後的邏輯其實並不複雜,以最敏銳的眼光洞察消費市場的變化,推動技術革新,佔領新一代消費者的心智,打造了家居行業的典型案例。在家居這個龐大的市場,抓住Z世代的林氏木業值得期待!

(責任編輯:張洋 HN080)

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