人際關係是指人與人交往關係的總稱，也被稱為「人際交往」，包括親屬關係、朋友關係、學友（同學）關係、師生關係、僱傭關係、戰友關係、同事及領導與被領導關係等社會學將人際關係定義為人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關係。心理學將人際關係定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯繫。
據統計資料表明：良好的人際關係，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定於人際關係，而知識、技術、經驗等因素僅佔15%；某地被解僱的4000人中，人際關係不好者佔90%，不稱職者佔10%。可見，良好的人際關係是個人生活、事業成功的基礎。
我們每個人的人際關係都不一樣，有的人人際關係好，走到哪裡交際起來都不是什麼難事，但是另外一些人由於種種原因在人際交往方面往往佔著劣勢。有良好人際關係的人，他們可能都具有一些共同的性格特徵，一般他們性格比較外向，而且還很開朗活潑，一個微笑，總能給人一種溫暖的感覺。
人際關係好的人有哪些特點呢？
【1】理智。
這是一個人處理好人際關係的基礎，那些特別理智的人，不會做出一些衝動的事情，即便是遭到了別人的冒犯，他們也能夠理智地對待，這是這些人的第一個特點。
【2】主動。
和人打交道一定是要主動的，這一點是不需要懷疑的，他們會主動跟你打招呼，主動的幫你的忙，我真的和你溝通交流，有時候主動的讓你無法拒絕，這種態度，就是處理好人際關係的一個正確態度，這是他們的第二個特點，這個特點越突出，人際關係越好。
【3】大方。
那些特別會處理人際關係的人，在和人打交道的時候，不管是花錢也好，亂世遇到事情也好，體現出來的都是非常大方，大方不一定體現在金錢上，也體現在他們做事的風格上，總會讓你感覺到他們的熱情，也總會讓你感覺到他對你的真誠，這是他們大方的基礎。
【4】換位。
這是他們思考問題的方式，他們和你打交道，總會站在你的角度上去考慮問題，所以總能夠做事做到你心裏面去，跟你處關係，凡事都會替你考慮，你說這樣的人你能拒絕嗎？你們之間的關係會差了嗎？這是他們的第四個特點。
【5】靈活。
這種人的靈活，主要體現在兩點，第一個是他們的想法比較靈活，不會為了讓別人接受自己，而採取強迫的措施，一定是通過溝通和交流，通過不斷地施加影響。第二個是他們和人打交道的方式比較靈活，他們不拘泥於任何形式，只要能讓你覺得踏踏實實的，有時候他們會委屈自己，有時候，他們會讓自己吃虧，但是他們的目標只有一個，讓你高興，讓你信任他。
【6】中庸。
這個思想，也是這些人的指導思想，或許他沒有明確的中庸思想的理論，但是他們把這種思想進行了實踐，他們不故意的找事情，當然也不會故意地接受別人的事情，所有的一切，都是建立在彼此的需要基礎上。
如果人際關係處理不好，該如何去改善呢？
1.己所不欲，勿施於人
交往最基本的準則就是你如何對待別人，別人將來也可能會如何對待你。如果你和藹又樂於助人，他們往往對你和善也更樂於幫助你。如果你從未認真傾聽或是為人苛刻，那麼你也很可能會得到相同的待遇。不要等待其他人改變或是邁出第一步，不要犯這樣的錯誤。相反，你應該主動，為你想要的人際關係積極邁出第一步，希望自己被如何對待，照那樣去對待他人。
2.認真傾聽
傾聽是人際交往和溝通中一項非常重要的技能。每個人在表達的時候，都希望自己所講的能夠得到對方的理解，在傾聽的時候，要集中精神投入地去傾聽，並適時給予反饋，這能讓對方感覺到你有用心在聽。幫助你成為一個更盡職的傾聽者的兩個要素是：
①全神貫注。將所有的感官都集中到正在你面前發生的事情上。仔細傾聽對方的聲音、語調、眼睛中傳達出來的情緒和肢體語言。也許你還是會錯過一些細節，但是忘記你自己和你的煩心事一段時間，這表明你開始投入並領會對方想要表達的意思。
②告訴自己過一會兒你要把這段對話講給別人。這樣你就會對談話的內容更加敏感也會記憶更牢。另外，這也會自然而然地激發你的好奇心，你往往會為了理解的更清楚而提出一些問題。
3.主動關心他人
感情需要溝通，經常通過各種途徑聯繫，你會發現生活會變的不一樣，你不是一個人，而且很多人和你在一起。學會主動關心別人，日常生活中的問候，別人生病時或挫折時的一句問候和關懷，會給人帶去一絲溫暖，會讓人感覺到你的善意。他們會更加認可你，欣賞你，肯定你。
4.樂於助人
在你力所能及的範圍內，主動去幫助身邊的人。助人也是一種快樂，幫助別人解決困難，你自己也能從中獲得一種滿足感。如果你總是喜歡充滿快樂和激情的去對待別人，很快你就會發現自己的人緣也變的很好了，所以不要吝嗇你的善良，盡情的去幫助別人吧。
5.要果斷
不管對待什麼事情，總是猶豫不決，連講句話都要想很久，久而久之的話可能會讓人失去耐心。對於你想要的，果斷地說出來，對於你不想要的，學會果斷的拒絕。你可以有你自己的想法，有你自己的喜好。拒絕不代表你不近人情，反而是直率坦誠的表現。
因此要怎樣才能變得更加果斷呢？
①提升你的自尊心。當你的自尊心提升時，奇妙的事情發生了。你開始覺得你的人生值得更加美好、偉大的事物。然後你開始追求這些，因為你相信這些東西是你自然而然應得的（當然，其他人可能會拒絕這些事物，這是他們的權利）。然後你開始拒絕來自自身和其他人的你覺得與自己不匹配的事情或行為。
②注重清晰的溝通。開口問你想要什麼或是別人在想些什麼。用清晰的語言，而不是試圖揣測別人的心思。也不要期望別人能夠猜對你的心思。他們沒有義務用某種魔法的手段了解你需要什麼。而你卻有責任表達你想要或是需要什麼，就像其他人一樣。
3從小處做起。如果爭取一件十分重大的事物或是拒絕一件很重要的事情令你覺得害怕，那不妨從小事開始。拒絕或是要求一件小事。然後慢慢擴展到越來越大的事情上。
6.記得對他人表達謝意
在別人幫助你之後，哪怕即使是很小的事情，也別忘了對人表示感謝。真誠的感謝會給人帶來美好的感受，有時候，在精疲力盡的時候，也許就是一句簡單的感謝，讓人輕鬆了不少。你也可以適當給人送點小禮物以表謝意，雖然微不足道，但是確實有意義的，代表了你的心意和你的心思。
7.不要一成不變
一成不變會讓你整個人顯得很沉悶、很無趣。如果你長時間每天吃同一種食物，相信不用多久你就會膩了。生活中也是一樣，需要更多豐富的東西來調劑。平常多嘗試更多的東西，在與人相處的時候，也可以給他們帶去一些驚喜。
8.減少爭論
生活中也好，工作中也好，儘量避免不必要的爭論，很多時候爭論到最後也沒有一個結果，為什麼要花那麼多的時間在這上面呢？為什麼不把時間放在解決問題上呢？學會調整自己的情緒和認知，學會換位思考和互相理解，在遇到問題的時候，減少爭論，而把重點放在如何解決問題上，相信你會得到更多人的喜愛和尊重的。
如何判斷自己的人際關係好還是差呢？
本測評系統採用人際關係綜合診斷量表，從交談、交際與交友、待人接物、異性交往四個方面對個人的人際關係進行綜合診斷，幫助測評者了解自身人際交往上的優缺點。
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