女子網購50把椅子，收貨懷疑是三無產品，退貨時遭商家一頓臭罵！
我們在網購的時候，如果收到的商品不滿意或者是商品存在損壞，都可以直接聯繫商家退換貨，作為商家基本上也會同意消費者的退換貨需求。為什麼說基本上會同意，因為有些商家把貨賣出去之後，消費者想要退貨，是非常難的，遇到這樣的商家，消費者也是大為頭疼。
楊女士在杭州創業做跨境電商，她想買一批便宜點的椅子試試水。8月30號，楊女士在阿里巴巴上找到了這家網店，批發50把這樣的辦公椅，不算郵費，每把椅子的價格是57塊錢，收到貨的之後楊女士發現產品資質不全。
楊女士說這批椅子沒有中文的合格證書，上面也沒有生產日期，沒有品牌商和品牌名，更沒有生產廠家地址，只有一張英文的紙質說明，而且椅子坐起來也很不舒適。另外楊女士還提出頁面說明椅子有逍遙功能，也就是椅背可以前後搖一搖，放鬆身心，但是楊女士收到的椅子卻不可以。
面對這麼多的問題，楊女士馬上就給商家聯繫，但是幾次溝通商家的態度都很惡劣，說讓楊女士去告吧，你想怎麼著就怎麼著，還說什麼你拍的是哪個就給你發的哪個，50塊錢能買到逍遙功能的椅子嗎？另外商家還在電話裡面在言語上臭罵了楊女士一頓。
通過楊女士當時的訂單看到，楊女士當時訂的椅子是尼龍加厚黑色款，並不是帶有逍遙字樣的椅子。阿里巴巴網頁上顯示這是一家河北廊坊的個體經營戶。楊女士覺得這些椅子很像三無產品，質量也達不到逾期，就向商家提出了退貨，商家沒有同意，最終還是通過平臺處理的。
通過平臺處理，雙方達成了協議退貨退款，但是楊女士要先墊付800多塊錢的物流費，然後賣家再賠給楊女士，可是這批椅子都已經在退貨的過程中了，商家突然就反悔了，拒絕退貨，800塊錢的運費也沒了著落。
楊女士把安裝完成的一把椅子留下了，把不影響二次銷售的49把椅子退了回去。按照阿里巴巴客服的說法，可以退49把椅子的費用，至於800多塊錢的郵費，客服說商家願意退600塊錢，剩下的由平臺補貼。
椅子郵寄到河北之後商家反悔了不同意退貨，而且商家大半夜給楊女士打電話，還在電話裡面辱罵楊女士，楊女士說大半夜的接到這樣的電話太嚇人了。
對於楊女士所說的情況，商家說楊女士讓他損失了很多，自己能好好說話嗎，有這麼幹事的嗎，現在還找媒體來曝光，說完就掛斷了電話。
最終平臺向商家索要了合格證和質檢報告，合格證是廣東的，檢測報告是上海一家家具公司委託檢測的，不過楊女士認為椅子和這些資質無法一一對應。阿里巴巴客服表示會進行調查，必要時會先行退款。
客服表示商家如果有罵人的行為，楊女士可以根據相關連結進行投訴，會有同事在三個工作日內審核，嚴重情節下會扣分封店。
作為商家，消費者多你售賣的商品不滿意，提出退貨的需求，本來就是很正常的事情，但是你不應該以這樣的態度來解決問題，50塊錢的一把椅子，而且還是辦公椅，想想也知道質量是什麼樣子，俗話說便宜沒好貨，其實在網購平臺上，這句話真的很多時候都應驗了。
既然客戶要退貨，作為商家肯定有損失，但是你們也有做得不對的地方，就算是再便宜的定西，合格證這些還是要有的。顧客收到的椅子就只有一份英文說明，其他的什麼都沒有，換做任何一個人也不敢收這批椅子吧，畢竟辦公椅出事的新聞也發生了不少，如果因為產品質量出現了安全事故，誰能承擔這個責任。