連續五年獲得黑髮育發金獎，國家藥監局認證，好評榜排名前列，訂單銷量十萬以上的化妝品收到後竟然是三無產品，你信嗎？我相信了。
來自湖南的朱先生前段時間在拼多多上面購買的一款烏髮生發洗髮水和一款烏髮營養液，還有一款有烏髮營養粉，購買前其寶貝詳情裡面宣稱他們的烏髮洗髮水和烏髮液都是連續五年獲得國家金獎，這兩款產品都是在國家藥監局備案，使用三天左右髮根就會開始轉黑，有無效退款保障，在拼多多的好評產品榜單上面都是排行前列的（朱先生向我們介紹他就是按照拼多多好評榜單推薦的產品才購買的）
而且朱先生還看到這家店鋪銷量規模非常大，銷量都是10萬以上。再看評價幾乎無一例外全部都是轉黑效果明顯的反饋，店鋪還有假一賠十的保障，客服也一再保障無效是可以全額退款保障的。而且還不斷出示他們產品的一些獲獎證書和國家檢測報告。在這種情況下朱先生購買了商家推薦的一個療程裝的產品，包括2瓶烏髮洗髮水+6瓶烏髮液+1桶烏髮粉
經過迫不及待的等待朱先生收到產品後意外發現商家宣傳連續五年獲得國家質量金獎，又有國家藥監局備案的的烏髮洗髮水和烏髮液竟然都是三無產品，找遍包裝裡裡外外也沒有看到這兩款產品的生產廠家，生產地址，生產日期以及聯繫方式。更不用說像正規產品都有的生產許可證編號，執行標準，生產批號等等都是沒有的。
還好在另外一款烏髮粉【客服推薦的時候說這款是烏髮營養粉，收到後發現上面變成了五穀混合粉】 上面都是有詳細的生產商和營養成分表，這款由廣州市金佰麗保健品有限公司生產，蛋白質含量13%的烏髮產品看起來是很正規的。
按照商家的使用方法，烏髮洗髮水和烏髮液當晚就開始使用，用後第一感覺就是頭髮乾枯，掉了很多頭髮，但是和商家的三天根轉黑的承諾比起來掉發和用後發乾枯都不算什麼了。 睡前又衝泡了一杯烏髮營養粉喝完才睡覺。
當晚睡眠不是很好，幾乎都是淺睡，半睡半醒的狀態。這在以前是很少出現的。
第二天又是重複第一天的產品使用流程，但是掉發更多了，洗頭髮的過程中掉發很多，噴完烏髮液之後用吹風吹乾的過程中又掉了很多頭髮（牆壁上都是電吹風吹上去黏住的掉發，很多） 這天有一個明顯的變化是肚子感覺有點脹， 一天三餐改成了中午吃了點蔬菜和晚上十點後吃了幾個煮雞蛋，實在是不餓。 睡前又強迫自己衝泡了一杯烏髮粉。
第三天晚上忽然意識到平時一天一次早上大解的程序已經連續兩天中斷了，眼睛紅紅的。這才意想到可能是服用那個烏髮粉導致這些不好症狀的。
在細看烏髮粉包裝上面的廠家，也沒有找到這個廠家的電話，百度這個廠家之後打電話過去問，對方回復他們廠家是沒有營養品和食品的生產資質，只有化妝品的資質，因此可以確定的是我們買到的是一款假冒產品，他們廠家也已經多次接到過這樣諮詢電話了。
事已至此買家是可以確定自己買到的全部都是假貨了，而商家承諾的三天根轉黑更是八字沒一撇的事，聯繫商家，三天沒見效，還有懷疑他們的都是假貨，要退貨退款。 此時商家立馬變成上帝了，回復『影響再次銷售的產品一律不支持退貨退款，如果強行退貨他們也會拒籤，』
買家截圖商家寶貝詳情裡面的三天髮根轉黑，無效退款的承諾。
商家回復他們沒有承諾如果三天髮根不轉黑就給退款，他們承諾的是在嚴格按照他們的使用方法前提下使用三個療程後確實沒有效果可以享受退款保障（一個療程裝是90天的使用量）
並且在我們的聊天過程中他們還告知了我， 返過去再看之前的聊天記錄確實在商家在給買家密密麻麻的發送產品介紹的過程中中間確實是夾雜了這麼一句話『三個療程裝用完後無效退款保障』 這是商家明顯的障眼法。
事已至此買家投訴到拼多多，都是機器人回復又打電話給拼多多客服，無奈人工客服一直打不通。
之後買家申請退貨獲得了買家的詳細退貨地址。按照發貨地址和退貨地址的指印買家撥打了商家所在區域的12315投訴電話， 接通電話後，12315回復按照上面規定，買家必須提供商家的營業執照上面的地址12315才能受理這個投訴，而我們提供給12315上面買家的退貨收貨地址和發貨地址（退貨地址很詳細，已經精確到單元和樓層了）按照上面規定是不能作為有效地址，因此他們不能受理我們的投訴。 最後他們建議消費者可以問拼多多索要商家的營業執照上面的公司註冊地址。 我回復『據我所知，拼多多上面個人店鋪就一張身份證就可以開店，是不需要營業執照的， 這個接線員很天真的回覆我，不可能，現在沒有營業執照怎麼能開店，並且不斷重複沒有營業執照不可能開店。
消費者經過不斷努力終於打通了拼多多的人工客服電話，把12315接線員的話幾乎一字不漏的告訴拼多多客服，對方回復，對我們的遭遇很理解，但是拼多多個人店鋪確實不需要營業執照就可以開店，因此他們也很抱歉。至於對我們買到假貨的事情，這個客服很客氣的說他們一定會調查處理，並且24小時之內會回復我們，而且拼多多對出售假貨一向是零容忍的態度，唉，可悲的是這話當時我也相信了。
沒有商家營業執照上面的註冊地址就沒辦法向商家所在地執法機關來投訴商家，這我也是第一次聽說。 而拼多多24小時回復的承諾72小時過去了也是音信全無。 不得已，買家再次打過去，但是足足打了一上午也沒有打通拼多多客服的電話。直到手機裡面一點點的電量打完了才停止， 不甘心，買家換成另外一個手機號撥打拼多多售後電話，這次沒想到很快就打通了， 同樣接通的客服很客氣，有複述了一遍拼多多對假貨的零容忍態度，最後讓我等，在24小時之內會有專職客服聯繫我。
忽然我發現之前誘導我購買的拼多多好評榜，再看這家店的評價全部是好評裡面是沒有一條不好的評價，我知道如果產品評價裡面要是哪怕有一條不好的評價我也不會來購買嘗試，因此我決定把店家售賣三無產品的這一事實在評價裡面抖露出來，評價提交後一直刷新評價，終於出來了，不過一分鐘後我的評價就不見了，商家產品的評價裡面又是千遍一律嘔心的長篇大論好評，至此我才算徹徹底底明白這個平臺的無恥無底線。
之後買家改成對拼多多平臺的投訴，投訴到平臺所在地12315，接線員承諾3到7個工作日回復我，一直到現在10個工作日了也沒見到回復。算了，現在已經不作任何希望 ，如今我準備到當地法院起訴售假的平臺，這是最後一絲維權的希望所在。如果破滅了我只能徹底認輸，不服不行。