#非常時期的內容理性#
天下網商記者 汪佳婧
大家越來越離不開網購了。今年前四個月，全國實物商品網上零售額，佔社會消費品零售總額比重已達到24.1%，同比提高5.5個百分點。
快遞「最後100米」，因此愈發受到關注。正在召開的全國兩會上，關於快遞櫃超時收費的話題，就引來代表委員們熱議。
從5月20日起，豐巢將用戶免費保管時長由12小時延至18小時。這一風波似乎告一段落，但據新京報報導，多名快遞員稱拒絕將快遞投至豐巢的用戶增多，甚至有小區「柜子一半都是空的」。
顯然，一些小區居民開始「用腳投票」。時刻關注豐巢事件的夏心江發現，自從豐巢宣布收費以來，自己經營的菜鳥驛站包裹量漸漸增多。以前每天進站的包裹數量大概在800件左右，如今每天都有1000多件。
此前菜鳥驛站曾宣布，為了保障社區居民就業，將延長「專項就業扶持計劃」。此舉降低了加盟驛站的門檻，也可為更多消費者提供免費的包裹保管服務。目前，全國已有超100萬人申請加入菜鳥驛站。
菜鳥驛站迎來了爆發性增長。根據5月22日晚發布的阿里財報，今年3月菜鳥社區驛站日均處理包裹數量同比增長超過100%。
問題來了，這些幫你免費保管包裹的菜鳥驛站，是靠什麼活下來的？
典型的菜鳥驛站長成什麼樣
3年多前，為了給孩子提供更穩定的讀書環境，一直在外地打工的夏心江帶著妻兒回到南京。
人生地不熟的他，在一次取快遞的過程中，接觸到了菜鳥驛站的業務。不久後，他盤下了江北新區裕民家園的菜鳥驛站。
這是一個老小區，有1060戶居民，老年人多，租戶也多，但這不妨礙網購包裹的增長，許多子女都會將快遞發到父母家中，夏心江的驛站每日進站包裹數量逐漸增多。
「因為驛站一直是提供免費包裹保管服務的，存放多少天都可以，讓很多下班晚的年輕人沒有了顧忌，也讓一些不希望外人上門，更看重隱私、安全的女孩子，覺得更加方便。」夏心江說，事實上，通過無感取件機、刷臉寄件等各種數位化智能方式，老年人也覺得取件方便。
隨著快遞服務被認可，這裡每天的包裹進站數量都能穩定在800多票，按照每票快遞員支付0.85元計算，一個月僅進站包裹的收入就達到2萬多元。業務量提升後，夏心江還請了2個員工。
讓夏心江意外的是，原本穩定的進站包裹數量，最近兩周又有所上升，每天都多了200票。幾個熟悉的快遞員向他抱怨，自從豐巢收費之後，原本一部分放在快遞櫃的用戶不高興了，都要求他們送貨上門，自己送貨時間大大加長不說，還經常要反覆上門好幾次。最後他們與用戶商量，將包裹放到菜鳥驛站來了。
在重慶沙坪垻經營三家菜鳥驛站的李真楨，也明顯感覺到了包裹量的增加，原本每天要服務2000個包裹，如今每天增長了15%，「我原本就有8位工作人員，可能過陣子又要增加員工了。」
原本是工程師出身的李真楨表示，沙坪垻是新區，年輕人更喜歡開放的數位化驛站，如今，驛站依託數位化工作檯，通過秒取快遞的高拍儀、智能雲監控、實人寄件機、快遞巴槍等智能設備，讓取件人體驗到「無感快遞」：通過與包裹管理系統、雲監控系統等打通，高拍儀讓用戶告別等待，掃描一下，立等可取，這些都更符合年輕人的需求。
菜鳥驛站憑啥不收包裹保管費
2019年，豐巢虧損7.81億元。經營不賺錢，是豐巢一再強調向消費者端也收費的理由。而菜鳥驛站們，是如何在不向消費者收費的同時，保證驛站收入的呢？
夏心江說，除快遞員支付一定的派件、寄件收入外，菜鳥驛站平臺提供了團購、洗衣、回收等多種增收方式，站點還可以通過零售的方式帶來收入。
2018年10月，他得知菜鳥有團購業務，成為最早一批開通團購業務站點。裕民家園有1060戶居民，夏心江就建立了3個微信群，把每一戶居民都拉進群裡，每天除了包裹信息，也會往群裡發團購信息。
菜鳥的團購業務與大潤發超市合作，可供選擇的商品數量有幾千種，如今團購月均銷售額8萬左右，夏心江佣金收入就有8000多元。小區業主前一天下單購買團購產品，通常第二天就送到驛站，「大家拿快遞的時候，順便就會帶走團購的商品。」
派件寄件和團購佣金等收入加起來，夏心江每月都有數萬元進帳。
李真楨的驛站每個月不光派送四五萬件包裹，還有1萬多單發貨的包裹，為此她還請了8位員工。當初為了補貼快遞網點收入，李真楨開了一家淘寶店，賣的是網紅零食。後來，李真楨幹脆在驛站空餘的空間開起網紅零食店，有的居民拿包裹的時候順便買些零食，也有人網上下單，自己上門提貨。「開始我也只是想試試線上和線下的結合，但是現在看起來效果還不錯。」
把驛站和多種商業模式結合後，昆明90後小夥謝經思的菜鳥驛站，每天約有1000的人流量，年流水超百萬元。
他前後建了6個小區業主群，團購業務紅紅火火。他曾一夜賣出88個榴槤，當晚營業額突破1萬元，賺了1000多元佣金；也曾一個月賣了600多箱5公斤裝的雲南橙子，一個禮拜賣了草莓400筐，3天賣出一噸山竹。
如今，謝經思僅在團購這一項業務上，每個月銷售額就能超過5萬元。「今年的疫情讓社區團購業務爆發式增長。」他說。
圍繞菜鳥驛站1000人的流量做文章，他還成為絕味鴨脖加盟商，在店鋪內劃出16平方米的小空間，一天營業額達到2000元。此外，他將剩下的空間規劃成了小區超市，經營網紅商品。
如今，他經營的小區菜鳥驛站包含：快遞包裹保管服務+菜鳥裹裹寄件業務+便利店超市+絕味鴨脖小吃+社區團購，打造出一個菜鳥微型商業生態。而他的驛站，更是成為了小區居民生活中必不可少的公共空間。