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酒店鄭叫獸今日分享：
酒店房間衛生是顧客入住酒店最在意、最關心的問題，房間衛生一旦出現問題，就很大可能會消除顧客對酒店的好感。
我們通過對15個酒店客房的常見設施入手，整理出104條衛生檢測項目是酒店清潔需要注意的，也是很容易會疏忽的。希望能夠有效幫助酒店規避房間衛生的小漏洞。
酒店房間衛生的總要求是：眼睛看到的地方一定是要乾淨，無汙跡、無蚊蟲，；手觸摸到的地方不能夠有灰塵；鼻子聞不到房間有異味；耳朵不能聽到噪音。
第一部分：房門。房門是顧客進入房間最先看到的地方，房門的衛生也是最容易被忽視的。
1．門牌號銅面要保持字跡清晰，銅面保持光亮，門牌號不能有鬆動的情況出現，便於顧客找到自己入住的房間。
2．門鎖開啟要正常，門的保險舌靈活，門活頁能正常使用，閉門器開關正常。門鎖的開關很重要，顧客入住酒店也很東西自己的財物會不會被盜竊，門鎖的靈活性、正常使用是顧客對酒店安全的考慮之處。
3．門框上、門手把都必須要保持乾淨，房門的油漆無破損或掉色。這是顧客對房間衛生的第一印象，如果門把手都有灰塵，叫顧客怎麼放心在酒店房間入住呢？
4．防盜鏈能正常使用，無鬆動的情況出現，非常口方位指示圖懸掛正常。
第二部分：床品。床是顧客在酒店休息最需要的部分。
5．床單要擺放平整，不能有褶皺痕跡，也不能出現掉線、破洞、有毛髮有汙漬的情況。這是顧客進入酒店後最關心的物品。如果床上出現不衛生的情況，打打影響顧客對酒店的評價。
6．床品保持無異味。有異味的床品是不能讓顧客滿意的，只會降低酒店的衛生印象。
7．枕頭鬆軟，無汙跡無異味，高度適當。
8．床裙平整，床包角處整齊對稱。
9．毛毯柔軟無破損、無汙漬、無異味。
10．床頭板保持穩固，整潔乾淨，無破損和無刮痕的狀態。
第三部分：床頭櫃。床頭櫃是顧客睡覺時一直在旁邊的物品，必須要有一個好的衛生情況才不會使顧客對酒店的衛生持有懷疑態度。
11．床頭櫃要保持桌面及底部無灰塵，並且沒有掉漆的情況。如果床頭櫃有灰塵，顧客會想到就寢的時候會吸入不乾淨的東西，這種情況也是對酒店衛生印象分大打折扣。
12．床頭燈能正常使用，燈泡無灰塵、無起鼓、破損的情況。
13．多功能控制板、電視遙控器、電話、手電筒的必須保持乾淨、無灰塵，各個功能可以正常使用。
14．意見卡房號填寫正確、無折皺汙跡，《電話指南》的內容與實際保持一致，字跡要清晰。
15．拖鞋按要求規定擺放整齊。
16．拖鞋乾淨整潔。這是顧客來酒店洗漱要使用的物品，也是顧客皮膚必須接觸到的物品，拖鞋一定要衛生消毒，才能讓顧客放心使用。
第四部分：地毯部分。地毯也是酒店衛生很關鍵的一部分，地毯要保持衛生乾淨的狀態才能增加顧客對酒店的印象分。
17．地毯要保持平整無折皺。
18．地毯上無雜物、無毛髮、無菸頭。
19．地毯邊角位保持乾淨，沒有灰塵堆積。
20．沒有地毯的大理石地面要光滑整潔，無雜物無汙漬。
第五部分：衣櫃部分。衣櫃的衛生情況影響顧客使用。
21．衣櫃門開關要正常，衣櫃燈能正常使用。
22．衣櫃內無雜物、無積塵。衣刷要乾淨，不能有雜物。
23．衣架按要求擺放到位，衣架無破損、無灰塵。
24．掛衣杆無灰塵、無破損。
25．百葉門乾淨無積塵。
26．鞋拔要乾淨，按指定位置放好。
27．擦鞋布擺放乾淨整齊，擦鞋框內無雜物。
28．行李櫃邊無破損，櫃門正常使用，櫃門無刮痕。
29．行李櫃內無雜物，櫃表層絨面乾淨，無雜物、無汙跡、無破損。
30．客用雨傘保證可以正常使用。
第六部分：寫字檯部分。
31．寫字檯抽屜內無雜物，能正常拉動。
32．寫字檯桌面保持光亮，桌面無刮痕、無雜物、無灰塵。
33．寫字檯的檯燈能正常使用，無破損的情況。
34．寫字檯上《服務指南》、報紙、鮮花等要擺放整齊，保持乾淨狀態。
35．電話機凹位無積塵，電話線按規定放好。
36．筆筒無痕跡，筆筒物品完整齊全。
37．菸灰缸光亮，無雜物。
38．垃圾桶內無雜物，垃圾桶上無汙漬、無黑跡。
第七部分：茶几和迷你臺。這是顧客比較少用到的地方，但是也是酒店衛生無可忽視的。
39．茶几和吧檯桌面都必須保持乾淨衛生，不能出現有灰塵的情況。
40．水果刀叉、洗手盤、水壺、酒杯等物品擺放要整齊並且都能夠正常使用。
41．各種酒水、零食齊全，包裝無破損，物品無過期。
42．水杯按規定擺放整齊。
43．水杯、杯套無破損，杯內乾淨、無汙跡、無手印。
44．電熱水壺外殼清潔無黑跡，內部無水垢無汙垢。
45．冷水壺外殼無水跡、無汙漬。
46．食品櫥櫥門開關正常，櫥櫃油漆光亮，櫥面無刮痕。
47．食品櫥內無雜物。
48．茶葉盒無破損，包裝無開袋痕跡，茶品在保質期內。
49．圈椅和和沙發要穩固，不能出現鬆動的情況。
50．茶几玻璃面光亮，無灰塵，無刮痕。
51．落地燈罩乾淨無汙漬，開關正常，燈泡可以正常使用。
52．鮮花和禮物配送正常。
53．致敬卡按規定擺放，卡上無褶皺痕跡。
第八部分：電視櫃部分。電視是顧客來到酒店經常使用的電器，電視櫃的衛生狀況也也影響著顧客對酒店的評分。
54．電視櫃的櫃頂、內部保持乾淨無積塵的狀態。
55．電視櫃的抽屜保持拉動順暢，裡面沒有雜物。
56．電視櫃漆面光亮，無掉色，櫃體無破損。
57．電視機插頭擺放在固定的位置，開關能正常使用。
58．電視機的頻道按照要求調好，畫面保持清晰，保證顧客能正常使用電視機。
59．電視機和電視櫃的頂部無積塵，電視櫃保持油漆光亮，沒有出現掉落油漆或者脫色的情況。
60．遙控器操作正常。
第九部分：空調櫃部分。空調也是顧客入住酒店最常使用的電器之一。
61．空調要能夠正常使用，保持無噪音的狀態。
62．空調口網頁整齊，排風口、無積塵狀態。
63．維修口關閉。
第十部分：窗戶部分。
64．窗的玻璃完好無損，玻璃明亮無汙漬。
65．窗簾要乾淨無異味，無破損無汙跡。
66．窗簾盒無掉掉鉤的情況。
67．窗槽內無雜物、無灰塵，密封條完好無損。
68．紗簾無破損，房號標誌按規定縫製。
第十一部分：壁畫部分。
69．壁畫表面和畫框保持乾淨狀態。
70．壁畫安裝牢固，按規定的位置擺放，不能出現歪斜的情況。
第十二部分：天花板和牆紙部分。天花板是顧客肉眼就能看到的地方，天花板的整潔也影響著顧客對酒店的印象。
71．天花板平滑，無裂痕、無黴斑、無灰塵。
72．牆紙無汙跡及破損的情況，需統一新舊的程度。
73．天花板上的煙感器無破損或松落狀態。
第十三部分：衛生間部分。衛生間清潔度、乾淨度越高，顧客對酒店越放心、越滿意。
74．浴室門無掉漆、破損、變形的情況出現。
75．浴室門鎖轉動正常。
76．浴室排氣扇能夠正常使用，無噪音，排風口無積塵。
77．淋浴花灑頭潔淨光亮、轉動靈活，灑頭出水量正常。
78．浴簾上無汙跡或黴斑。
79．浴巾按規定擺放好，浴巾乾淨，無汙漬，無發黃。
80．浴缸內壁無汙跡、無雜物、無毛髮。
81．浴缸水龍頭開關正常。
82．浴缸去水提拔活動正常。
83．浴缸邊緣、外圍無汙跡及無毛髮。
84．面盆的水龍頭開關正常使用。
85．面盆去水提拔正常，無失靈現象。
86．面盆牢固，魚雲石銜接處保持乾淨；面盆兩側牆壁上無牙膏以及肥皂痕跡。
87．面盆下排水密封良好，無滲漏現象。
88．鏡子牢固，無破損，能正常使用。
89．捲紙、沐浴露、浴帽、浴巾、牙刷、牙膏、剃鬚刀等必須按指定位置擺放好。
90．沐浴液、牙膏、牙刷、捲紙等等包裝完好無損，沒有使用過的痕跡。
91．漱口杯保持乾淨，無水跡、無汙跡。
92．備用品要擺放整齊，摺口方向一致。
93．電吹風電源插座接觸良好，能正常使用。
94．浴室垃圾桶完好無破損，垃圾桶不能有雜物。
95．馬桶水箱蓋面無積塵，水箱開關靈活。
96．馬桶內外必須保持乾淨，無汙跡。馬桶的乾淨程度影響著顧客的使用。
97．馬桶後面及附近牆壁乾淨無汙跡。
98．馬桶蓋板與馬桶座接合處無鬆動，無汙垢。
99．垃圾桶內無雜物，垃圾桶完好無損。
100．地漏無雜物、無異味。
101．衛生間地面保持清潔無雜物。
102．衛生間天花及牆壁無黴斑、無汙跡。
103．防滑地墊按規定擺放整齊。
104．防滑地墊無雜物、無積塵、無毛髮。
酒店房間做好這104條衛生項目清單，才能夠給客人帶來更好的體驗感受。
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