4月23日，據格力電器官方消息，格力電器董事長董明珠將於4月24日晚8點在抖音直播。文章配發的宣傳海報顯示，這是董明珠抖音直播首秀，小店也將入駐抖音，屆時將由董明珠親自帶逛格力科技展廳，介紹展廳特色電器。
對此，直播帶貨好像已經發展成為電商在新時代的新產業，帶貨呈現出極強的爆發性，正在創造一個千億級的新市場。對於這個千億級的新市場，帶貨翻車事件也是屢見不鮮。
直播帶貨的深思
毫無疑問，直播帶貨已經成為各大電商平臺最炙手可熱的營銷方式。在快速發展之下，直播帶貨中的「翻車」事件屢有發生，給消費者帶來不少困擾。
在2019年10月，李佳琦直播帶貨某款不粘鍋。由一個粘在鍋底的煎蛋引發的網絡鬧劇，在公眾的嘲笑聲中粉碎了涉事鍋具的產品影響，同時也讓李佳琦長期努力打造出的「營銷之王」人設，出現了肉眼可見的裂痕。
繼不粘鍋煎蛋粘鍋之後，現象級網紅帶貨主播李佳琦又被曝出一起直播「翻車」事故。11月13日下午，李佳琦工作室官方微博發布聲明承認，李佳琦在直播間介紹產品過程中出現失誤，把「陽澄狀元大閘蟹」說成「陽澄湖的大閘蟹」，原因是解讀商家提供的信息時出現了偏差。不到一個月的時間，李佳琦發生兩起直播帶貨「翻車」事件。
近期比較火的羅永浩直播帶貨也是屢屢翻車。在羅永浩的直播上，極米投影儀作為其中一款產品現身，在介紹投影儀的過程中，羅永浩口誤將其叫做「堅果投影儀」。在經工作人員指出口誤之後，羅永浩表示要對極米道歉，「說成了別的品牌。」並希望品牌原諒其「老年痴呆」。
在該場直播上，羅永浩推薦了食物飲料、生活居家用品、科技產品等三大品類共22件商品，其中，多個產品在售後出現問題，信良記小龍蝦則是問題最嚴重的。消費者反饋信良記小龍蝦的問題主要在三個方面：第一是發貨慢；第二是產品「臨期」；第三是有真空包裝脹袋、漏袋的現象。
針對上述屢屢發生的帶貨翻車事件，是值得我們深思的。古語道，人無信不立，商無信不興。信譽不僅對個人的人格至關重要，在商業行為中也起著不容忽視的擔保作用。
帶貨的責任與態度
由於疫情對經濟社會帶來了重大影響，但電商直播行業是逆勢上漲，成為商家競相追逐的風口，然而在這樣的背景下，名人直播帶貨的問題也已經出現了。正如現在羅永浩遇到的情況，貨帶了，賣出去了，但出現了質量問題。
針對屢屢發生的帶貨翻車事件，直播電商火爆的隱憂也逐漸凸顯。一些網友抱怨，通過網絡直播、短視頻等平臺選購的商品，有不少都是虛假宣傳的偽劣產品。網絡直播並非法律盲區，帶貨主播不能信馬由韁。其宣傳推廣行為必須符合有關法律法規，承擔相應的法律責任。
同時，根據《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。消費者滿意程度最低的是宣傳環節，受訪消費者對於「主播是否就是經營者」的問題認知較為模糊，對主播誇大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的連結在直播間售賣等兩個問題反饋較多。
對此，有業內人士表示，直播帶貨，是規範其商品，更是規範其行為。要杜絕有安全隱患、假冒偽劣、質量不達標的商品進入直播清單，更要戳破「看上去很美」的營銷泡沫，就要對數據造假和流量造假嚴查嚴打。
而且直播帶貨是一種責任，因為有公眾的信任，用戶的利益。如何推薦好的產品，如何有優質的服務，是直播帶貨的責任與態度。
結語
2019年被稱為「電商直播元年」，各大電商平臺積極探索「直播+」模式，布局直播帶貨，成為當前增長迅速的新經濟業態。疫情下，直播帶貨將迎來新一輪的飛速增長。
在直播帶貨飛速增長的背景下，如何解決消費者疑慮，如何規範其商品，如何規範其直播行為，引導直播帶貨向規範合理化方向發展，在多方的共同努力下，讓直播帶貨成為一味良藥。
華牛原創 作者 孫麗 圖片來源 攝圖網