國家衛生健康委1月30日召開新聞發布會，介紹新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控中的運輸保障情況。
南方都市報記者提問，疫情發生之後，很多人都在網購生活必需品，目前快遞的能力能否滿足大規模需求，如何保障快遞高效暢通？武漢地區現在快遞服務是否在繼續，從武漢寄出的快遞能接收嗎？
國家郵政局市場監管司副司長侯延波表示，一般來說，春節期間是快遞服務的淡季，但今年的春節，為了抗擊疫情，國家郵政局組織郵政企業、快遞企業，統籌全網資源，迅速開通了國際和國內的航線，暢通陸路運輸，全力保障對武漢等重點地區應急救援物資和人民群眾日常基本生活物資的運輸和寄遞。中國郵政、順豐、京東等企業發揮各自的優勢，有效保障了春節期間各地群眾的基本需求，13家企業開通了救援物資的綠色通道。伴隨著春節假期即將臨近結束，為了有效地抗擊疫情，科學有序地做好節後恢復生產的工作，國家郵政局於近日發出通知，對相關的工作進行了安排部署，要求各級郵政管理部門按照地方黨委政府的要求，提前部署安排節後的恢復生產工作。各企業要結合實際，制定復產復工的預案，備足疫情防控的裝備和物品，制定異常情況的應對方案。特別強調，武漢等重點地區的節後恢復生產工作要服從地方黨委政府的統一安排，切實做到科學、安全、穩妥、有序。據統計，1月24日至29日，全國郵政業攬收包裹8125萬件，同比增長76.6%，投遞包裹7817萬件，同比增長110.34%。
針對武漢地區的寄遞服務，國家郵政局進行了重點安排，組織企業合理調配運輸的資源，優先保障疫情防控應急物資和市民生活必需品的寄遞服務，同時加強源頭管控，在確保穩定的基礎上適當調整武漢方向的郵件和快件的收寄，來緩解武漢地區運輸、分揀和投遞的壓力，優化調整路由和網絡組織，儘量避免郵件快件在武漢周轉。同時強化衛生的管理，按照衛健部門的要求，對郵件快件和運輸車輛進行二次消毒和通風。對於進出武漢的郵件和快件採取定點收寄、定點投遞的模式，由快遞員與用戶進行電話聯繫，優先選擇投遞到智能快件箱，以減少人員間的接觸。截至目前，武漢市寄遞服務基本平穩，1月23日至29日，武漢市攬收包裹83.7萬件，投遞包裹102.7萬件。目前我們的快遞小哥，特別是武漢地區的快遞小哥正在加班加點為大家服務，工作的壓力和強度都很大。在此我也呼籲廣大消費者，在疫情防控期間，除了基本的必需的生活用品，儘可能減少進出武漢的快遞需求，讓更多的寄遞資源能夠服務於疫情防控的需要，同時設置智能快件箱的小區，或有條件的小區，能為快遞小哥打開方便之門，以提高投遞的效率，讓我們的快遞小哥能夠有時間更多的休息，也請大家對疫情防控期間寄遞服務受到的影響給予理解。
關於武漢來的快件能否接收的問題，據專家介紹，病毒傳播目前主要是通過兩個渠道，一種是通過飛沫傳播，另一種是通過和病人密切接觸傳播，病毒通過快件傳播的風險極低。此外，我們還要求郵政和快遞企業嚴格落實對郵件快件、運輸車輛、生產作業場所的消毒通風的措施，嚴格落實安全查驗制度，嚴禁收寄野生動物。因此大家不用擔心，正常的快件不用拒收。當然，收完快件，請及時洗手。