楚天都市報8月11日訊（記者潘錫珩 通訊員遊峰 陽升 吳海鵬 實習生彭程程 郝如卓）鮮花綠樹相映成趣、餐廳商場環境幽雅、星級廁所清新怡人……曾幾何時，高速公路服務區裡簡陋的設施、單一的商品、簡單的菜品，被市民所詬病。楚天都市報記者日前從湖北省高速公路管理局獲悉，近年來，湖北省高速公路管理局從體驗感、舒適感等多角度出發，通過開展建設「星級服務區」、打造「智慧服務區」、「廁所革命」專項行動等一系列措施，湖北高速公路服務區的場所建設、環境面貌、服務品質已今非昔比，服務區紛紛比起美來，走起潮流路線，成為融合商旅功能的星級「驛站」，刷新了人們對高速服務區的認識。
科技讓服務區更「智慧」
位於G55二廣高速湖北公安縣的夾竹園服務區，臨近湘鄂兩省交界，是集餐飲、購物、加油、住宿、汽修等於一體的大型綜合性服務區。每天湧入流出的車輛川流不息，客流絡繹不絕。
2019年，湖北省高速公路管理局打造「智慧服務區」。夾竹園服務區率先垂範，先後投資50多萬元建成了一套實時監控系統，不僅可以監測人、車流量，還可以發出高速公路預警、提示情況，啟動各類分流及調套服務。正是這個「智慧大腦」，實現服務區了管理規範化、經營數位化、調度智慧化。
「我們這裡有38個攝像頭，其中有兩個是全景畫面的，對整個廣場和加油站進行24小時監控，並且對攝像頭安裝的位置進行了考慮，與建築物、樹木成為一體。」湖北荊東高速公路有限公司營運管理部經理吳韋介紹說，「在服務區內的廁所入口、小吃部、超市、餐廳都有攝像頭監控，可以對各類突發事件進行及時處置，讓服務區全貌盡在『掌控』之中。」服務區裡還配有語音播放系統及無線WIFI，為過往司乘提供安全舒適的停車休息環境。
走進服務區的服務大廳，只見燈光璀璨，地面一塵不染，琳琅滿目的商品讓人眼花繚亂。在大門左側，一臺電子地圖屏引起了大家的注意，來自湖南的貨車司機潘師傅上前輕點屏幕，查詢了路況與住宿餐飲等信息。「智慧服務區不僅解決了用戶的各種出行需求，也讓過往旅客在服務區的停留成為一種享受。」潘師傅豎起大拇指。為了打造星級服務區，首先對公廁的洗手閥和小便池衝水設施進行更新，使用自動衝水的紅外感應水閥，設立兒童專用洗手臺，還擺放了鮮花、燃放檀香等。保潔員24小時精心維護廁所潔淨，整潔優雅的公廁得到了旅客的讚揚。
不僅如此，小輪椅推車、雨傘、兒童樂園、健身小器材……成為了服務區的標配，無不體現著服務區的熱情。在防疫期間，服務區還利用宣傳欄、電子顯示屏、廣播、橫幅、海報等傳遞疫情信息；每天保證經營區域、公廁、廣場不少於三次消毒，並對自採水源進行消毒清潔，多舉措強化人員密集場所通風工作。
品牌升級讓服務區更「時尚」
在湖北漢十高速公路上的鐘崗服務區是一座佔地面積達70餘畝的大型綜合性服務區，建築風格充滿現代感，搭配流光溢彩的LED燈光，展現出簡潔時尚氣息。這裡設施齊全，擁有「五星級」洗手間，步進式冷熱直飲機、溫馨舒適的母嬰室，先進的自動衝水設備、冬季暖水洗手臺和24小時熱水供應的私密淋浴間，可滿足不同司乘的需求。像極了城市裡的綜合性商場，可以帶給過往司乘「吃、喝、玩、樂、購」的樂趣體驗。
鍾崗服務區設立有特色美食一條街，絕味鴨脖、襄陽牛雜麵、豐儉由己、知名品牌漢堡王等都在此入駐，滿足過往旅客飲食需求；服務區內還有連鎖品牌太平洋咖啡，為司乘的旅途注入一絲靜謐和溫馨；與此同時服務區還設立了室內兒童樂園、科技館、24小時營業的楚天舒便利店等，同城同價讓司乘享受到低價實惠的優質商品。
據鍾崗服務區經理崔強介紹，鍾崗服務區集購物、娛樂、休閒、住宿、旅遊於一體，是湖北交投實業發展有限公司重點推出的高速公路服務區「4.0」升級版，讓服務區成為高速公路上的一道美麗風景線，扮靚湖北「窗口」。
在二廣高速荊州東嶽廟章莊鋪服務區，除提供交通出行服務保障外，還結合臨近湖南張家界的優勢，大力發展服務區+旅遊，引進旅遊產品，積極培育旅遊服務新動能，設立旅遊諮詢平臺，推出」湖北高速+六大景區官方活動，張家界自駕遊門票大贈送」等活動，免費為過往遊客提供旅遊指南、自駕遊手冊等，打造融合商旅功能的星級「驛站」。
扶貧讓服務區價格更親民
「一般高速公路服務區裡的商品價格都偏高，沒想到在這裡可以買到這麼便宜的菜籽油，而且還是當地村民自己種的，放心又便宜。」7月21日中午，從武漢回重慶老家的方女士，將車停進了荊宜高速淯溪服務區。休息間隙，她發現服務區的大廳裡有扶貧產品銷售專區，轉了一圈後挑中了兩提菜籽油。
在淯溪服務區，扶貧產品銷售專櫃非常引人注目，紅薯粉條、紅茶、玉泉仙人掌茶、廟前石馬槽大米、長坂坡菜籽油……琳琅滿目的當陽本地農產品擺滿了專櫃，吸引了不少旅客在此駐足。
「我們和當陽市扶貧辦溝通協作，以白河、淯溪兩個服務區為平臺，搭建了扶貧產品銷售專區，拓寬當陽地區貧困群眾農副產品的銷售渠道，助力打贏打好脫貧攻堅戰。」湖北荊宜高速公路有限公司相關負責人介紹道。
今年6月，該公司謀劃利用服務區日益增長的人車流量，拓寬當陽本地農特產品銷售，這個建議很快就得到了當陽市扶貧辦的支持和服務區運營方的同意。
在當陽市扶貧辦的支持下，7月8日，扶貧產品銷售專區正式營業。來自當陽市近50種農特產品零門檻進入服務區內專區展示銷售。服務區變展銷窗口，人車流量成銷售客源，創新的消費扶貧形式，受到了附近農戶、農業合作社和進出服務區旅客的一致好評。
在荊州大橋橋南服務區，來自公安縣埠河鎮的果農周芝梅，正拿著一串鮮嫩水靈的葡萄不停地向顧客介紹公安特產，忙得不亦樂乎。
「希望咱們村的特色農產品，入駐到高速服務區後，給南來北往的旅客留下深刻印象，可以提高農產品銷售產量，我們也能多掙一點錢。」周芝梅高興地說。
公安縣埠河鎮素有「江南葡萄第一鎮」的美譽，常年種植面積8萬畝，今年戰勝了前期低溫陰雨天氣影響，葡萄獲得了好收成。
「以往，村民們提著籃子，挑著擔子，將自己種植的葡萄、梨子等瓜果拿著到服務區，向過往司乘進行兜售，不僅影響服務區環境，還埋下了安全隱患」，荊州大橋橋南服務區負責人談立宇介紹說，「我們便在服務區專門為附近的果農們開闢了一個水果專賣區域，助力當地農產品銷售，也為扶貧盡一份力。」
淯溪、白河、荊州大橋橋南等高速服務區扶貧銷售專區的設立，為當地的農產品拓寬了銷售渠道，打通了農田到家庭的「最後一公裡」，讓地方特色產品直接安全、便捷地到達每個家庭的餐桌上。