「怎麼把我耳屏給我取了我的天，這下不是把我耳朵搞殘疾了嘛……」術後第四天，摸到耳朵缺一塊，趙女士立即給醫院客服發去圖片詢問。一次鼻部整形手術，卻讓她失去了右耳耳屏，而她多次找到醫院詢問，則被院方告知，手術方案確認單中明確寫有：自體軟骨中採用的是耳軟骨，「而耳屏也是耳軟骨。」
趙女士左耳的術後照
【震驚
鼻部整形手術後
她發現「耳屏」沒了
今年31歲的趙女士曾在5年前做過鼻部整形手術，想著「精益求精」，今年9月1日，他在天使之翼醫學美容醫院花了近5萬元，定下鼻頭塑形以及手臂抽脂手術。手術從9月1日上午九點一直做到下午三四點才結束，而讓她沒想到的是，在全麻手術中，醫生竟在她不知情的情況下把她的耳屏給「切」了。
趙女士告訴記者，術後第四天，她摸自己的右耳好像少了一塊，男朋友拿正常耳朵比對後才知道，她的右耳耳屏已被切除，只留下一道縫合的傷口。
趙女士說，當她得知耳屏被切除後非常震驚，隨即與醫院整形客服聯繫並發去照片，「怎麼把我耳屏給我取了,我的天……我現在這裡都沒有耳屏了。」
紅星新聞記者從雙方的對話中看到，醫院客服回復「因為耳廓後方去耳軟骨容易造成耳朵萎縮，所以又（有）經驗的醫生都會取耳屏位置耳軟骨進行補充，量是根據基礎來定，恢復後一般不太看得出來。」
對此，趙女士並不認同，因為她諮詢了很多家整形醫院的醫生，都認為做鼻頭塑形手術取耳屏軟骨填充是不正確的，且她5年前做鼻部整形手術時，取的就是自己左耳耳後的軟骨，「耳後軟骨有利於生長，也不影響生理功能。」且在耳後也比較隱蔽，不影響美觀。
而現在，沒了右耳耳屏，趙女士說，自己右耳不能用耳機，「因為掛不住」，沒了耳屏的保護，風直吹進耳洞會很冷，且髒東西也容易進去。為了不讓大家注意到自己耳朵缺了一塊兒，趙女士平時也不在右耳戴耳飾，只戴左耳，然後再用頭髮遮住。
整形醫院客服與趙女士的聊天記錄
【衝突】
要求全額退款和補償未果
雙方發生肢體衝突，驚動了警察
原想「精益求精」，但沒想到做出來竟是這樣，這讓趙女士有些氣憤。
趙女士說，醫院曾在術前告訴她要取耳軟骨，「但從來沒有說是取耳屏。」手術後，她曾去質問醫院為什麼在取耳屏時不告知她？而醫院給到的說法是，「這可能有些瑕疵不完美。」趙女士說，自己現在的訴求就是要求醫院給出一個合理的解釋，全額退款+補償，「退手術費5萬，再賠償3-5萬。」或是全額退款後醫院再找一個專業的整形機構給她做修復。
但對此要求，醫院並不認同，由於趙女士同時認為其鼻部手術以及抽脂手術均未做到滿意，10月24日，她與男友再次找到醫院，最終雙方發生了肢體衝突，警方也到現場處理。記者從雙楠派出所了解到，此事警方已介入處理。
【回應】
為何取耳屏？
醫院：耳屏也是耳軟骨
對於在取耳屏時是否告知趙女士？取耳屏做鼻頭手術又是否合乎規範？
10月27日中午，紅星新聞記者來到天使之翼醫學美容醫院，醫院行政副院長袁女士表示，「是口頭告知的，書面也有告知，都是在知情同意下才籤的字。」對於《知情同意書》是否明確寫有耳軟骨隆鼻？袁女士表示寫有耳軟骨隆鼻，但並未單獨寫明「耳屏」，「因為整個耳朵都是耳軟骨，耳軟骨就包括耳屏。」
紅星新聞記者從趙女士的這份《鼻整形手術方案》中看到，在自體軟骨取出一項中趙女士在「耳軟骨取出」一項打了勾。而對於當時在口頭告知時是否存有雙方溝通的視頻錄像？袁女士則表示，溝通室沒有安裝監控，所以便沒有監控視頻。
對於做鼻頭手術是否需要取耳屏？袁女士表示，「取耳屏是根據顧客耳朵的情況來判斷，跟顧客溝通過，顧客知情且同意的情況下簽了手術知情同意書，才會進手術室，我們都是根據國家診療規範來的。」
對於取耳屏軟骨填充鼻部，在鼻部整形手術中所佔的比例？院方則表示暫沒有統計過，「需根據顧客自身的條件而定。」而對於趙女士的耳部是否有問題才會選擇用耳屏軟骨填充？袁女士則表示，由於她不是專業的醫療人員，且當時也沒有在溝通現場，所以暫時無法回答。
院方也表示，事發後，因為沒有滿足趙女士退款和賠償的要求，趙女士就在醫院鬧，影響醫院正常的經營。她表示，「如果真覺得有問題，請找合規合法的第三方醫療機構鑑定，提供依據，我們將根據國家法律法規，該怎辦就怎麼辦……」
對於醫院是否曾打人？她表示既然警方已經介入，最終應由警方來界定。
專家說法>>>
從業17年的整形醫生：
從照片看，術中不是取的耳屏軟骨
耳部
據成都一位從業17年的整形醫生介紹，以前單純隆鼻時就只採用假體填充，隨著技術的發展，大眾會發現在鼻尖區域用假體材料，靠近傷口處就很容易出現感染，所以現在的綜合隆鼻，就會選擇用整形者的耳軟骨和肋軟骨來做鼻尖修飾，「但一般在做手術前，都會告知整形者整形方案。」
而常規做鼻部整形手術，一般會取整形者的耳甲腔以及耳甲艇的軟骨，相對來講不會影響耳朵的外形，「選擇取耳屏軟骨做鼻尖的醫生比較少，業內也有少數醫生偶爾這麼做。」而他則表示自己從業10多年，還從未遇到過，該醫生認為，不排除趙女士可能存在未表述清楚的情況，「因為一般醫生是不會取耳屏的軟骨，因為耳屏軟骨很小。」
在看了趙女士右耳術後縫合的照片後，該醫生表示，「從這個地方做切口取，相對來講少一些，同時從圖片來看，術中應該不是取的耳屏軟骨，只是切口選在了這裡，可能選的也是耳甲腔的軟骨，而這樣操作可能只是醫生的習慣。」他表示，大多數醫生在選擇耳甲腔以及耳甲艇的軟骨時，會選擇在耳後耳顱溝或耳甲腔邊緣比較隱蔽的地方做切口。
最後他也表示，趙女士這個傷口若癒合也會比較隱蔽，與平時拉皮手術後留下的傷口差不多。
紅星新聞記者 章玲 攝影 實習記者 李歡
編輯 包程立
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