"屈臣氏" 為什麼在韓國失敗?

2021-02-07 韓國扒姐


「這個名字是讀作…『lalala?』」

有一些剛剛到韓國的小夥伴對這個品牌還比較陌生,如果扒姐換個說法你就一定知道了,這家店的前身是屈臣氏!而且這個名字也不叫lalala,而是lalavla(랄라블라)!!中間那個不是愛心,而是字母『v』。


它的寓意是:life is lovable (生活是可愛的)



這與前身Watson(屈臣氏)可以說是沒有絲毫相似之處…



從去年2018年3月,在韓國的街頭我們就以肉眼可見的速度看到lalavla替換掉Watson的招牌。針對全新的品牌形象雖然褒貶不一,但「屈臣氏綠」在我們心中已經佔據了相當深刻的品牌認知。雖說一千個人就有一千個哈姆雷特,但整體輿論對GS零售公司的新嘗試多少有些否定。 


GS零售:(주)지에스리테일

成立於1971年2月13日,GS集團的主力領域是主營業務是零售業,其中包括GS25、GS超市、H&B(Health & Beauty)行業,酒店事業等等。韓國屈臣氏被GS零售收購後改名為lalavla。


韓國網友說:

"不知道該怎麼讀它的品牌形象(BI)"

"以前的名字很好,為什麼就換了呢?"


公司GS零售從2017年12月末就開始了公司的內部公開招募活動,還將新選定的名字lalavla申請了專利,表現出了品牌名稱變更的動向。GS零售推出了:截止到2018年,將Lalavla賣場數量擴大到300個的計劃。目的是通過"Rebranding(品牌重塑)"擺脫自己Watson"萬年老二"的形象。


出發點確實不錯,但是結果真的如他們所計劃的嗎?


然而市場的走勢並沒有按照GS零售的意圖發展。在更換招牌之前,去年1月在韓國lalabla有191家店,到12月末為止減少到了168家今年更慘,僅今年上半年就又關閉了16家店,只剩下152家。 


心疼屈臣氏一秒鐘…「我叫lalavla!!」


公司GS零售一看:這不行啊!現在別說爭第一了,老二的位置都快保不住了,必須要想想辦法啊!



為了整理萎靡不振的店鋪,他們還果斷採取了50-70%折扣的庫存整理大折扣。所有店都是直營經營,lalavla的這種清場大甩賣式的促銷實屬罕見。都說謀事在人,成事在天,雄心勃勃到頭來結果卻功虧一簣,lalavla到底怎麼了?



首先不得不說的就是屈臣氏改名的理由。


2005年與香港屈臣氏合作成立了屈臣氏韓國,並加入了H&B市場。2017年GS集團收購了香港屈臣氏的韓國公司50%的股份,並理清了與香港屈臣氏公司籤訂的合作法人關係。屈臣氏韓國已經完全由韓國GS零售接手,所以準確來說lalavla和屈臣氏已經沒什麼關係了。自然也就沒有理由再使用其他公司的品牌名稱"Watson"。 


GS零售一心想要培養自主品牌,希望藉助全新的品牌重新布局市場。Live Landing是想要推翻以oliveyoung-Watson-LOHBs,品牌名稱"lalavla"是在像愉快的lalala話題一樣,和意為幸福的聊天的"blahblah"。正如詞義所體現的那樣,GS零售試圖構建可愛生動的品牌形象,瞄準10-30歲消費人群。



但是,隨著發現賣場數量減少,很多人認為這是一次失敗的品牌名稱變更。



lalavla在更換品牌名的過程中重點定位在「健康之美」上。但因為這是所有H&B商店的共同目標,過於平庸,品牌定位模糊不清,也沒有講好自己的品牌故事(講好品牌故事很重要),很大程度上這就是為什麼說lalavla定位失敗的原因。



今年第一季度(1~3月),lalavla損失39億韓元。雖然無法避免赤字,但與去年同期的損失額60億韓元相比,還是有所改善的。清理虧損的店鋪,似乎有助於提高盈利。 


雖然業績有所改善,但為給市場帶來變化反而顯得力不足,與競爭對手的差距越來越大。(隔壁橄欖在狂笑:誰在cue我?)



在lalavla表現不佳的時候,他的對手們卻在全力衝刺。據統計,今年7月oliveyoung的店面數量將達到1200多家,比去年年末的1100又多個增加了100多家店。oliveyoung選擇了將規模擴大為攻擊的戰略,這一戰略看來是有效的。


據韓國電子公示系統(DART)半年報告書顯示,oliveyoung在H&B整個產業中所佔的市場佔有率從17年的65.4%上升到了19年半的68.0%。在H&B品牌中,oliveyoung的市場佔有率是壓倒性的。


對lalavla來說,不僅與oliveyoung的差距進一步拉大,雪上加霜的是,有人預測目前韓國H&B行業排名第三,樂天旗下"LOHBs"遲早會拿到第二的位置。以今年7月為準,LOHBs的賣場數量為129家,與152家店的lalavla相比也只差了23家店。 



說起H&B行業巨頭,當然不能少了SEPHORA(絲芙蘭)。



告訴大家一個好消息:今年10月,絲芙蘭在韓國的第一家店將在首爾江南開業!



現在海淘對於2030代人來說已經非常熟悉,更具差異化、店內包含更多國際大牌的美國品牌絲芙蘭的到來,無疑會對本土韓國品牌造成不小的威脅。



我叫拉拉fu拉,

平時我很聽話,

可前提就是千萬別…

隨便改名!

(包括但不限於改名)


oliveyoung在前,絲芙蘭在後,今後lalavla的路恐怕只會更加難走。扒姐在這裡不是唱衰lalavla,在變化如此之快的市場下,得消費者心者得天下。希望lalavla在鞏固內在的同時,打造出更有特色的品牌形象。




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