根據山東省人民政府《關於進一步優化老年人優待政策的通知》(魯政字〔2020〕240號)文件規定，自2021年1月1日起，山東省及省外來魯的60周歲(含60周歲)以上老年人，不分國籍、不分地域，一律可享受免費乘坐城市公共運輸工具的優待。
濟南公交集團積極響應政策號召，將對後臺相關程序進行改造升級，確保60周歲(含60周歲)以上的老年人可順利享受免費乘坐濟南公交集團所屬常規公交線路的優待。對於老年人免費乘車過程中出現的老年卡退款、升級等細節問題，濟南公交集團專門從以下五個方面進行了詳細解答，趕緊來了解一下吧！
實行新的老年人免費乘車政策後，符合條件人員如何乘車？
新政策實施後，符合優待條件的老年人可以通過「刷卡乘車」或「持證乘車」中任一方式實現免費乘車。自2020年12月25日起在濟南公交所屬常規線路試運行。
實行新的老年人免費乘車政策後，原老年免費卡、老年優惠卡還能繼續使用嗎？
原老年免費卡可繼續使用，正常刷卡乘車。
原老年優惠卡通過後臺程序自動升級為老年免費卡，持原老年優惠卡乘車刷卡時扣費為0元，提示音為「免費卡」，卡內餘額不變。
持證乘車時哪些證件有效？有什麼注意事項？
符合優待條件的老年人可憑居民身份證、老年人電子優待證(2021年推行)、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照和各省(自治區、直轄市)頒發的老年人優待證中任何一種有效證件免費乘車，且各市互認、省內通用。登乘公交車時，需按要求向駕駛員出示，經查驗符合條件後方可免費乘車。
因在「持證乘車」時，駕駛員需查看有效證件、核實年齡，會大大降低通行效率，且身份證等有效證件丟失會給老年乘客帶來諸多不便。所以，鼓勵選擇「刷卡乘車」方式進行乘車。
如何新辦理老年免費卡？
之前未辦理過老年優惠卡、免費卡，現已年滿60周歲的老年人，可自願辦理老年免費卡，享受免費乘車優待。
自2020年12月25日起，可持本人二代身份證原件、近期2寸正面免冠彩照一張、10元押金，前往市公交集團各發售網點辦理老年免費乘車卡。
原老年優惠卡裡的餘額怎麼退？
369出行APP手機辦理退費。濟南公交將於2021年1月1日推出新版「369出行」APP，支持NFC功能的安卓手機將支持老年優惠卡在線退餘額。用戶綁定微信後，把老年優惠卡貼在手機背面NFC功能感應區，按照系統提示操作，餘額將退到綁定的微信帳號內。
需要注意的是，通過手機辦理退費僅支持卡背面帶圈C標誌的CPU卡，卡內餘額應大於1元，用戶微信須綁定銀行卡方能退款。在操作過程中，請勿移動卡片。
公交發售網點辦理。自2021年1月1日起，老年人持老年優惠卡、居民二代身份證原件到濟南公交所屬電子車票發售網點辦理退費即可。
老年優惠卡餘額不設置退費截止日期，疫情期間請持卡老年人分散辦理退餘額業務，避免出現人員集中的情況。
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