絲芙蘭美國怎麼閉店了?種族歧視翻車……是該教教店員做人了!

2021-01-09 這裡是美國

女孩們的最愛——大型美妝連鎖商店絲芙蘭宣布,在 6 月 5 日關閉全美所有的門店、分銷中心以及辦公室一天!

消息一出,群眾紛紛表示懵逼,無緣無故幹嘛閉店,絲芙蘭不要營業額了麼?這大佬不會要倒閉了吧?

No No No ,這次全美絲芙蘭停業整頓,是因為 4 月店裡發生了種族歧視事件,他們要對員工進行多元化培訓。

上周三他們為此開了研討會,討論性別認同、種族和民族、年齡能力等問題,不過內容暫時沒有對外公開。

那麼到底發生了什麼種族歧視事件呢?

一切得從美國 R&B 黑人女歌手 SZA 說起。

她年紀不大,但是作品不少,跟蕾哈娜等大腕都有合作,還參與演唱了《黑豹》主題曲。

4 月,她在推特上怒斥絲芙蘭,說自己在加利福尼亞州一家絲芙蘭門店逛的時候,突然出現幾個安保人員寸步不離的跟著她...

且只是因為一位店員毫無理由的認為她會偷竊 Fenty Beauty 的產品!

SZA 表示這是嚴重的種族歧視!!!

推特一經發布後,引起很多網友共鳴,大家都在狂批絲芙蘭。

如果連歌手、明星都會受到歧視待遇,不敢想普通人攤上這種店員,會被傷害成什麼樣?

更有網友表示店員沒眼光:

「 要是我碰到 SZA ,只會衝上去管她要籤名吧?!這保安是什麼操作? 」

絲芙蘭認錯倒是挺迅速,在 SZA 的推特下回復道:

「 您是絲芙蘭大家庭的一員,我們致力於確保每一個到店顧客都可以覺得賓至如歸。 」

而且因為這件事決定關店一天,重新對全美所有員工進行培訓,也算是很重視了。

其實這類大品牌種族歧視事件也不是一次兩次了。大家每次都說改改改,每次說完都不了了之。

比如 2018 年星巴克就已經發生過類似的事情,影響還非常大——

兩名非裔美國男子在費城星巴克因為店員報警被直接帶走,僅僅因為他們沒有消費就想去上廁所??

後來雖然兩人被釋放,也是引起群眾公憤,呼籲抵制星巴克。

當時星巴克同樣是態度很好的反省、道歉,還將美國 8000 多家店在去年 5 月底關店半天進行種族歧視方面的培訓,甚至為此改變了政策:

不再要求顧客在星巴克先消費才能上廁所。

但是很顯然,當時的關店自查並沒有引起其他公司、品牌的重視,這才剛過去一年,絲芙蘭就又踩線了…

這類歧視當然也沒有放過亞洲人,還記得幾年前微博上曾被瘋狂轉發幾萬次的雅詩蘭黛卡片歧視事件麼?

2017 年有網友在微博上爆料,她在雅詩蘭黛的官網給媽媽買了一些產品,希望在附贈卡片寫上:「 love you mom. 」

結果她收到後發現,沒有贈品小樣不說,卡片上赫然寫著: 「 FCKU 」…

她的朋友猜測可能店員發現下單的是亞洲人名字,所以搞這種種族歧視。

雅詩蘭黛官方知道此事後的道歉郵件相比上面兩個公司就敷衍多了,表示他們可能放錯了卡,願意給這位網友的母親直接發郵件道歉。

然後會把贈品小樣和正確的卡片補齊發給她。

用「 F 」詞彙辱罵顧客,一句道歉就完了麼?心情都已經被毀了…

還有臭名昭著的 Dolce&Gabbana 辱華廣告,作死的代價就是大秀直接取消

現在多元化早就不是什麼新鮮的概念。

大品牌更是應該以身作則,對顧客一視同仁才對,也是時候認真培訓一下員工了!

都 9102 年了,還在發生種族歧視,真的說不過去…

不知道大家有沒有被歧視過的經歷呢?歡迎留言一起討論下哦~

文章轉自:洋物筆記(tinyworldmarket)

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