受疫情影響,口罩、消毒水、零食等日用防護及生活必需品,成為這個春節人們網購的首選項。
不便出門的人們紛紛將消費需求轉移到了線上,最直接的影響便是生鮮電商需求井噴,電商直播間、帶貨短視頻也承接了部分需求,數據上已有直觀反映。而部分實體品牌寄希望於線上直播,希望通過加快資金回籠而進行自救。
應變或等死私域流量成「救命稻草」
這場戰役來得猝不及防,雖然需求大,但其中各個環節仍然讓大中小微各類經濟體面臨著巨大考驗。
大平臺資金雄厚,但「船」越大,需要考慮和牽掛的要素也比較多。再加上快遞等基層勞動力的缺乏,不少平臺流量池陷入停滯的威脅。此外,不少頭部品牌商、餐飲機構等,也都面臨經營壓力。
平臺暫時指望不上,搭建並挖掘私域流量似乎就成了特殊時期的救命稻草。
例如運動品牌安踏,超過3萬名員工及經銷商都參與到零售中來,幾乎所有員工都在微信朋友圈賣貨,各品牌銷售和品牌支持團隊以及所有管理層和共享團隊紛紛開起了微店;還比如蘇寧,要求全產業(總部、大區)的管理幹部(不含終端人員),全部參與蘇寧推客、蘇小團、雲店小程序的社群銷售。
類似蘇寧、安踏這樣的「全員銷售」盛況我們在最近看到許多,原先的流量池被疫情按下「暫停鍵」,「另起爐灶」成為當務之急,讓每一位員工成為KOC開始挖掘他們周邊的私域流量。
事實上,大平臺對於私域流量搭建的嘗試早已存在,從某種程度上講,直播帶貨其實也是網紅與自己的私域流量進行經營、交互,最終使得他們完成交付。
私域流量就像一種另類的訂閱制電商,所處的社群就相當於個人訂閱的某種服務。
在優貨聯盟看來,這種類似訂閱模式通常具備較高的回購率,可以持續吸引用戶付費,獲取較好的現金流。可以直接掌握目標用戶的喜好數據,各大平臺、品牌商重視私域流量也就成為理所應當的事。
除了平臺、頭部品牌商,還有許多小微電商商家、線下零售商、飯店也都在疫情期間意識到建立自己私域流量池的價值。
在2020年1月初舉行的微信公開課PRO上,微信開放平臺副總經理杜嘉輝對外宣布,將在2020年的微信小程序中推出最新的官方小程序直播組件,幫助小程序電商開發者及商家解決流量貴、開發量大等無法快速落地小程序直播能力的問題和痛點。
從這一席話中,大致可以窺見騰訊對在社交環境中接入直播能力的重視。目前騰訊在社交環境下有兩套直播模式。小程序直播組件目前已經對外公測,另一套直播模式看點直播已經上線一年左右。而年初爆發的新冠肺炎疫情,則成為看點直播直面的首場大考。
疫情迅速爆發以及隨之而來的全員居家隔離,對於企業的線下銷售無疑意味著一個巨大的挑戰。
而「小程序直播」也憑藉其玩法多樣、操作簡單、觸達率高等特點,迅速衝上風口,成為個人、企業的「救命稻草」。
小程序顯威,多品牌訂單量暴增
2月14日至2月16日期間,看點直播推出了「商家戰疫情,直播不打烊」活動,超過180家線下實體商家總計完成直播350場次,觀看人數超過500萬,達成了總銷售額2500萬的成績。
3月10日消息,微信官方發布 「女神節」微信小程序直播戰報,數據顯示,2000個主播累計直播時長近900小時,每個用戶平均點讚數達到了280次,分享次數最高的直播間達到2萬次。
通過小程序直播,部分品牌的訂單量增長近12倍,部分品牌交易額增長5倍,還有品牌單日銷售額突破2000萬元大關。
國內知名的品牌羅萊家紡就在 3 月 7 日通過微信小程序直播6小時共有超過 10 萬人觀看,激活1000萬銷售額。
不管是對羅萊家紡還是其他商家來說,直播讓他們看到在電商平臺之外新的價值窪地。
公域or私域,直播平臺特點對比
首先,目前最常見的直播平臺有抖音、快手、淘寶、有播、騰訊小程序等等,其中抖音、快手、淘寶等屬於公域平臺直播,有播、小程序屬於私域流量直播。
在網際網路發展的近些年,淘寶直播一直佔據直播平臺頭號地位,但其流量難轉化、費用高等特點讓很多品類商家難以消化掉這塊硬骨頭。
淘寶、抖音、快手等公域流量平臺特點就是頭部效應明顯,小主播小商家難有轉化。蛋糕雖大,但對於很多小商家而言,或許連邊邊角角都分不到。
而對小程序直播而言,可在商家自有的小程序中實現直播互動與商品銷售閉環,可以將直播直接內嵌到商家小程序,和公眾號打通;直播吸引的流量都沉澱在商家自有小程序,不用跳轉其他渠道,有利於形成私域流量,轉化率高。
在技術和數據的加持下,私域環境下的直播覆蓋了更長的鏈路、提供了更多元的互動形式。相較於網紅直播和帶貨直播這類依靠影響力和流量簡單變現的模式,這種新的直播樣態顯得更加精細化與長效。
而私域直播放眼未來或許還能衍生出更多的想像空間。例如私域流量池將成為品牌與用戶間日常溝通的平臺,不僅能夠實現帶貨銷售的目的,還能成為傳遞品牌價值觀、塑造品牌文化的場域。
同時,由於私域直播間直接對接小程序、公眾號、個人號等後鏈路環節,直播也能盤活品牌自有的會員體系。當品牌可以擁有自己的直播私域流量池時,在雙11購物節、品牌周年慶等關鍵時點就不易遭遇流量窘境,從而確保企業不在任何潛在的銷售旺季中缺席。
直播雖然在近幾年已經進入上升通道,但疫情還是意外加速了它向全民普及的速度。在這其中,私域直播擁有了更多的想像空間——當行業從去年起就對私域流量興致勃勃時,建立一個屬於直播的私域流量池也就成為當務之急。簡單來說,私域直播的傳播力與商業化潛能,足以讓其成為商家面向數字時代營銷競爭新常態的必備工具。
得私域者得天下
私域流量的三大優點:
流量可控:這是私域流量最顯著的特點,我們都知道微信的一大特點就是去中心化,不管是公眾號內容運營,還是微信小程序的電商賣貨,商家都將流量牢牢的攥在了自己的手裡。
轉化率高:私域流量的特點之一,就是大家對彼此都有一定程度的了解,你了解對方的需求,對方也知道你的價值,所以轉化率會很高。
了解用戶:在私域流量裡面,用戶的需求,將更容易被捕捉。
綜合來說,比較適合大部分商家的直播方式是私域流量直播。而目前,小程序直播是私域流量直播領域體驗最好、功能最全的直播賣貨解決方案。
目前不少品牌都將小程序直播作為線上常規運營的方式,還沒嘗試的商家也開始躍躍欲試。
比較可惜的是,小程序直播目前還處於公測階段,公測為邀請制,需要符合一定的條件且收到邀請的商家才可開通。
但收不到邀請不代表沒有解決辦法。目前,類似有播平臺屬於騰訊官方授權開發,同樣為邀請制,也同樣是以小程序形式觸達觀眾,且入駐費用更低、服務周期更長。