由中國網際網路上網服務行業協會發起，網魚網咖主辦的系列公益直播課程3月7日正式開始。首期由網魚網咖CEO董寅鳴主講，與網咖同行們線上分享《疫情突襲，網咖行業如何打贏這場戰役》。
疫情重挫線下實體業，網咖行業營收影響超60億
2020年伊始，由新型冠狀病毒引發的黑天鵝事件，使得各行各業按下了暫停鍵。作為線下聚玩空間的網吧場所，在疫情爆發後全部暫停營業。因閉店而產生的營收銳減和人力、房租等資金壓力，確實給網咖從業者帶來了不小的挑戰。據初步測算，本次疫情對網咖行業的營收收入影響超過60億，98.1萬從業人員、13.8萬家網咖場所、1280萬臺上網終端都受到此次疫情的波動。
隨著抗疫的曙光漸漸來臨，在等待網咖行業全面復工的同時，如何積極應對疫情帶來的挑戰，尋求新的突破，是全體網咖業主們當下面對的首要問題。由中國網際網路行業協會發起，國內大型連鎖網咖品牌網魚網咖主辦的系列直播課程中，網魚網咖CEO董寅鳴與網咖從業者們線上解讀面對疫情如何回歸常識，思考企業的價值核心；分享網魚網咖疫情期間的調整策略，和網咖從業者們一起在危機中尋找機遇。
網魚網咖多項舉措抗疫，保障顧客、加盟商、員工權益
董寅鳴在直播中提到，在非常時期更應該重新思考「企業的價值核心」，如何在疫情來臨時，保障顧客、加盟商、加盟商的權益，承擔企業對於網咖行業和社會的責任。
為保障顧客與員工的健康，積極配合國家防疫工作，網魚網咖中國內地地區門店在1月24日全部暫停營業。與此同時，網魚網咖人工客服熱線延長至24小時在線，因疫情閉店期間會員權益與卡券有效期也將統一延長，切實保障顧客權益。員工層面，網魚網咖緊急調撥物資保障武漢員工安全，開啟線上學習大賽，利用疫情休整期儲備人才，並與盒馬開展員工共享合作，保障員工收入穩定。
另一方面，網魚網咖總部為加盟商提前發放4000萬預分紅和1500餘萬免息貸款扶持。網魚拓展與營運團隊協助加盟商積極爭取門店房租、員工宿舍房租、光纖等各項費用減免近1000萬。同時，網魚網咖也為遭受疫情衝擊嚴重的個體網咖提供幫助，分享應對疫情的方案，協助溝通費用減免。據悉，已有48家個體網咖在網魚的幫助下獲得了超100萬的費用減免，並有4家個體網咖選擇在特殊時期加盟網魚。
危機中尋找機遇，攜手行業共禦寒流
在危機中尋找機遇，才能有效應對下一次打擊。據主流觀念，疫情對於國內經濟最有可能產生V型影響，意味著經濟活動短期內出現明顯的降低，隨後出現快速反彈。而網咖作為線下休閒娛樂業回流期會相對較長。
非典疫情催生了電子商務的發展，此次新冠疫情中「線上融合產品」勢頭強勁，教育、餐飲、商超等行業的線上線下融合產品被普遍運用。對於網咖行業而言，「雲網咖」的出現一定程度上實現了網咖的線上線下融合。然而，網咖擁有的線下聚玩與社交屬性具有不可替代性，消費者對於聚玩空間的需求將長期存在。
本次直播中，董寅鳴也分享了網魚網咖的抗疫整體戰略，以「品牌力+數位化能力」應對黑天鵝事件。「品牌力是免疫力，是和用戶的溝通能力。保持和用戶的聯繫，增加用戶的信賴。」董寅鳴說到，「再小的網咖都要做自己的品牌，去和用戶溝通；當網咖整個行業一起努力去做品牌，整個行業的品牌力會提升。」
數字經濟是當前所有企業在數位化時代都要考慮的問題，不久的將來或許會成為社會經濟中的新引擎，也會逐步推動產業互聯和企業商業生態的數位化轉型。對於網魚網咖而言，通過網魚APP的功能迭代、AI大數據團隊對於用戶及門店的分析，開展更精準的營銷活動等，都是基於數位化能力的積極探索。
前段時間，董寅鳴接受36氪採訪時，說到「同理心、平常心、信心」，疫情當前既要保障顧客的權益，保證員工的安全，保護盟友的利益，和行業同仁互幫互助，共渡行業難關，同時他相信疫情過去之後，中國經濟將持續增長，網咖行業也將繼續向前，企業在歷經疫情後會更加強大。據悉，網魚網咖後續將陸續上線系列直播課程，從暫停營業期網咖管理方法、恢復營業的準備動作等各方面進行交流，與同行們一起迎接網咖行業的平安回歸。
（責任編輯：王治強 HF013）