聽一個朋友說，每當有人讓她推薦杭州的民宿時，山舍總是那個基本不會出錯的答案。現在，請你閒下來，聽我聊聊住後感：不會出錯的答案，亮點在哪兒。
1. 山舍開業於2014年，三年多的「老店」，依舊有這麼好的呈現，可見平時維護是用了心的。
額外提一點，如果民宿的材料是實木為主，那麼會有一個顯而易見的好處：木頭這玩意兒，年頭越長，越有吸引力。
木頭嘛，時間久了，就成老木頭了。
2. 好的設計師的好作品不會過時。
張健在浙江的民宿圈應該是人盡皆知，除了山舍，你應該還聽過蜜桃小院、虛谷、喜舍，這些都是他的作品。
▲舊門板和行李箱，都可以掛在天花上做裝飾
好的設計師，我們之前說過，在你日後5年10年甚至更久的歲月裡，每天都為你多賺很多錢。
3. 咖啡館既可獨立，又和民宿相輔相成。想要在民宿裡玩社交，公區的設計是不可略過的環節。
4. 民宿的溫度感很重要，這點山舍做得非常好。
我認為，民宿的溫度感，主要有三個方面，一是物理的溫度，山舍是地暖配空調，這點不用多說；二是視覺感官上的溫度，一方面跟照明設計有關，山舍的光線都是暖光，亮度適中，讓人感覺恰到好處（有不少民宿的燈光過暗，導致整體感覺顯得陰冷）；另一方面和所用物品材質和色調有關，山舍以實木為主，muji風總是能給人更溫暖的感覺；三是服務的溫度，這個接下來講。
5. 山舍的管家們給人的感覺非常舒服，時刻面帶笑容，就跟自己朋友一樣。
配比接近1:1，管家們跟公司上班一樣有雙休。這樣高的服務人員配比，會極大減少犯錯的可能，是服務質量的重要保障。
我們之前舉過海底撈的例子，高配比的員工非常耗成本，只有極好的收益才能支撐。放在民宿裡，就是極高的入住率和高房價，保證有足夠的利潤空間，如此形成良性循環。
所以，極高的管理智慧+高比例的員工配比，這二者缺一不可，莫幹山有名的西坡，為什麼很多人專門去學，還是學不會，道理就在這裡。
6. 細節基本都考慮到了，舉幾個例子，房間裡的Marshall音響，臘八節的臘八粥早餐，雪天在院子裡鋪草墊以防止打滑，歡迎賀卡/水果/零食等等。
▲管家在雪天的清晨鋪草墊
7. 標識系統。
我住民宿，很喜歡觀察標識系統做得怎麼樣，包括樓層標識、空間功能劃分標識、方向標識、門牌、卡套、溫馨提示等等，山舍都做得不錯。
好的標識系統，一來設計感強，大家都喜歡美觀的東西（據我觀察，這是一個引起傳播的大點）；二來，會自發為客人解決很多潛在問題，解決問題的另一面，注意了，意味著為民宿的管家們節省了很多的時間和麻煩，這樣就可以將更多時間投入到更有價值的事情上。
比如，圖中間這個白色布袋，既可以用來裝吹風機，又可以用來裝一次性拖鞋，好看又大方；
再看山舍的這一套vi提示，右邊的服務指南就達到了我們上面說的為管家節省時間的效果；中間的入住體驗反饋表則表明了山舍仍舊不斷精進自己的決心；左邊的請勿打擾和床品更換牌，以前我見到的都是很厚重的，基本是木頭或者亞克力牌，山舍這裡給了另一種解決方案。
8. 山舍明顯已經在走多元化玩法的路子，如最近和藝術家張樂陸，合作的為期一個月的 「山舍有貓」 的畫展。
這套畫作非常有意思，可以像人一樣生活和旅行的可不止只有青蛙，這隻黑貓我覺得要精彩好玩得多。
這種跨界玩法，國內有不少優秀的民宿在嘗試了，未來幾年，我們應該會看到很多成功的案例。其實這每一次的嘗試，都要承擔試錯成本，需要極大的見識和勇氣，希望大家不要覺得 「不務正業」 ，都多點耐心。
這算是我做的第一個案例分析，也是入住後的感受。如果大家喜歡的話，接下來我會做更多這方面的嘗試。
有的朋友說案例分析要好壞都講，我覺得，分析好的就行了，壞的就略過吧，否則別人一句 「你行你上啊」 ，我就徹底招架不住了。其實國內的民宿，如果硬要從挑刺的角度去寫文章，每一家都能給挑出毛病來，或多或少而已（我願意用所有身家和你打賭任何一家民宿或酒店），這和人無完人的道理是一樣的