昨天上午,宜家中國在上海召開了主題為「家的無限價值」的2021財年啟動會。本次啟動會上,宜家中國表示過去一年是宜家歷史上裡程碑式的一年;在新的財年裡,宜家中國將把「可持續」和「可負擔」作為新財年的品牌重點,在加碼投資中國市場的基礎上,為中國老百姓的日常生活推出種類繁多、美觀實用且買得起的家居用品。
去年8月,宜家中國宣布了以「更靠近消費者」、「加速擴張」和「體驗中心」三大關鍵詞為核心的「未來+」發展戰略。在過去這不尋常的一年裡,宜家中國順利入駐天貓並上線了宜家購物APP、史無前例地開設了7家商場(包括位於上海靜安的全球首家城市店)、以及在合肥購置地產,這些舉措也讓宜家中國在成為全渠道零售商的道路上邁出了堅實的步伐。
其中,作為宜家中國最大化自身可觸達性的線下舉措之一,位於上海市中心的靜安城市店是當天最為關注的一個話題。
宜家中國表示,靜安城市店是一次全新的形態嘗試,目標是讓上海這樣的大城市的消費者可以在15分鐘到達宜家店。另外,它的意義還在於讓宜家中國更好地了解消費者的行為和需求。
目前,靜安店的日訪客已達到10000名,在接下來的數月內,這一全新形態還將向廣州等大灣區城市以及中國其他城市推廣。
除了靜安城市店這種線下舉措外,去年宜家中國在線上渠道也取得了不錯的進展。宜家天貓旗艦店上線第一天店鋪粉絲數即超過34萬,開業一周達到100萬,消費者對宜家天貓旗艦店的認可度達到4.9分(5分滿分);而宜家中國APP的每日活躍用戶也達到了15萬。
在家居生活方面,宜家還全新升級其全屋設計服務,為中國消費者打造個性化的方案。
這一切,都離不開宜家對中國市場的專注,也包括上海數字創新中心300名研發人員的努力。同時也讓宜家進一步確定了繼續投資多種渠道、推進線上線下融合的發展策略。
面對2021新財年,宜家中國將在明確保持「未來+「戰略的基礎上,把「可持續」和「可負擔」作為2021財年的品牌重點。
一方面,宜家中國將進一步增加線下渠道數量,探索新型門店模式,通過全屋設計服務為消費者提供集審美、功能和可負擔為一體的家裝方案以及專業的點對點服務。
其中,上海徐匯宜家商場作為宜家首個升級改造的「明日商場「項目也會正式啟動。
另一方面,宜家中國會在「健康、安全和可持續的生活、循環宜家、可再生能源、人與社區」四大關鍵領域推出更多舉措。比如推出以植物性食材取代肉類原料的素肉丸子,致力於在2021年年初將電動車送貨服務所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動車配送城市數量從5個提升到17個等等。
當然,對於普通消費者來說,宜家中國將緊緊抓住中國大眾對美好生活的追求中不斷提高這一趨勢,推出更多擁有極致性價比的產品。
宜家中國將推出250多款更低價格的產品,同時投入2億人民幣用於更低價格投入,並計劃推出包括700多款可持續新品在內的2000多款擁有極致性價比的新產品,讓預算有限的用戶也能擁有更多美觀實用的家居用品。
對於智能家居領域,宜家中國表示宜家是一個致力於提高家庭生活環境、解決顧客生活痛點的家具品牌,而智能是一個把更好的氛圍、燈光等元素帶入家居的方式,因此智能家居同樣是宜家中國重點布局的板塊。
比如,通過和小米的合作,宜家中國希望能讓宜家的LED智能燈泡普及更多家庭,從而給更多人帶來可持續發展的理念;而和Sonos的合作則是為了把Sonos的音質以更低的價格帶入大眾家庭、讓大多數顧客都能夠感受到高品質的音質和音響。
但是相比數碼廠商,宜家的核心優勢在於用科技的理念對家進行詮釋,最終是希望能憑藉智能手段讓顧客更容易享受自己的家,而非單純推出一款電子產品並通過這款產品來吸引流量。
在會後的採訪中,宜家中國透露,2021財年將推出空氣淨化器產品。