有些服裝店主是不是已經做服裝好幾年了呢?現在回過頭來看以前的日子,你會對之前的自己說點什麼呢?說什麼會讓自己少走點彎路呢?為了經營好自己的店鋪之前是不是做了很多認為很有用的事情呢?可能有的店主學了好多牛逼的銷售技巧,讀了不下百本的店鋪運營書籍,甚至還參加了不少線上、線下的課程,可回頭來,卻發現業績依舊平平。發現自己折騰這麼多對於店鋪經營卻沒有什麼幫助。要是遇見之前的自己你會分享什麼樣的經驗給自己呢?
很多事情都是經歷過之後才知道什麼才是對的,不嘗試永遠不知道你說的方法是否有效。成功經營一家店鋪,最基礎、最核心的問題就是,精準的目標客群。你賣的不是空氣,不是所有人都會喜歡你的產品,你只能滿足一部分人的需求,而這些人,才是你的目標客群。當你有了精準的目標客群後,店鋪的裝修風格、產品類別、陳列方式、氛圍打造等等讓你曾經無數次糾結的問題都會迎刃而解,因為你的方向已經明確了。當你對目標客群的生活方式、消費習慣、娛樂愛好等了解得越多,你就能越清晰、越精準的定位你的目標消費人群。這個時候,你只需要充分地滿足他們的要求,對上他們的胃口,他們自然就會成為你的超級用戶。
比如你要做童裝的就要站在媽媽的角度去看,她們會喜歡給寶寶買哪些款式的衣服呢?買手必須要能準確地把握當地的流行趨勢、穿著喜好、消費心理等等,除此以外,進貨還需參考陳列因素。首先每個店主都得是一個賣場陳列專家,你必須弄清楚門店最佳陳列方案可分幾個區,每個區都有哪些固定的陳列產品,每個區要陳列哪些貨,這些貨要有幾個系列、幾個款式、幾個色系。貨有主銷貨、概念貨、配色貨等等,他們的比重又如何分配,每個系列最少應安排幾個款式,每種款式最少應保證多少個色系,每個色系固定陳列幾件,才能保證基本的陳列要求,保證產品陳列的系列化、層次感,體現品牌專賣的綜合優勢。這些都是需要日常多積累經驗的。所以說專業的買手必不可少。
適合自己的貨源、渠道。開店最辛苦是哪件事?進貨排第二,誰敢排第一?那麼拿貨該注意什麼?既然做一家服裝店,你要麼直接拿品牌貨,這樣有系列感,而且三標統一,大部分品牌在市場耕耘多年,他們有數據研究知道他們的消費群體喜歡什麼款式,能夠接受什麼價格。所以一般是建議剛起步做服裝店的或者是不想東奔西走拿貨搭配的可以從做品牌貨開始,和優質的品牌代工廠建立好聯繫,貨源也不會那麼難拿到店面形象和裝潢裝修:形象塑造上要下一點功夫,不是非要大把投錢,但最好能夠有一定的風格特色,對於實體店來說裝修絕對是加分項。還有不要輕信批發商。這點對新手尤為重要。不管多麼辛苦,該盤點的貨就自己一件一件盤點,仔細清點數量,以及查看有沒有損毀的地方,不要不經過盤點直接讓批發商發貨。
屬於自己的店鋪形象。規劃店鋪形象與陳列設計,根據店鋪的風格定位,來確定裝修的方案,建議在店鋪設計的過程中,還要加入視覺營銷。比如,為了能夠讓店鋪不單調乏味,我們可以讓櫥窗的設計有一些巧妙的變化,呈現周期性的變化。燈光方面,不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是童裝店最適合的。冷光使店鋪亮堂,加上暖光燈衣服更顯柔和,照射出的衣服也更動人。除此之外,店鋪內流水臺、貨架、模特、試衣間、休息區等,都需要好的設計。還有除了出色的陳列,你的店鋪還要提供了特別細緻的服務:休息區放置舒服的沙發,茶几上備好水、一次性紙杯、薄荷糖果還有自家的雜誌等。
顧客的體驗至上。一切觸點皆體驗。顧客進店後,接觸到的一切都會成是否購買的關鍵因素。為顧客創造良好的體驗,不要讓這句話僅僅停留在口頭上,而是從顧客角度出發,實實在在的為顧客考慮。店鋪硬體的體驗:你的試衣間是否乾淨、明亮呢?你的休息區是否足夠舒適呢?店鋪的音樂符合顧客的品味嗎?如果你的這些硬體足夠好,會極大地提升顧客的購物體驗,對業績有很大的幫助。店鋪服務的體驗:除了硬體,剩下的就是服務上的細節了。良好的服務,會讓新顧客毫不猶豫地買單,並成為老顧客,也會讓老顧客不斷的重複消費。
其實,所有的生意都是做人的生意,把人服務好了,何愁生意不來,所以說做好服務對於店鋪經營來說是非常重要的。