2019年12月31日 15:28，周女士發起對淘票票的投訴。截止發稿前，淘票票有效投訴309次。
周女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人於2019.12.31日早上9點23分在淘票票購買兩張電影票，由於買票時間選錯，及時與影院和客服進行溝通，申請改籤或者是退款，都被拒絕，那時距離電影播放還有50分鐘，而且我並沒有取票觀影，根據國家廣電總局《影院計算機售票軟體系統技術規範》的第三部分第4條規定，「售票軟體應具有退票功能，並建立相應退票記錄」。由此可知，淘票票存在霸王條款，嚴重侵害消費者權益。現要求全額退款」
投訴詳情：買電影票買錯時間，淘票票不予退款或者改籤
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改變，從投訴開始
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