來源：新浪財經
中國發展高層論壇首期「論壇對話」（CDF Dialogue）於11月5日晚舉行。中國發展高層論壇秘書長盧邁對話星巴克前全球執行長兼董事長霍華德·舒爾茨（Howard Schultz），暢談「中國夢」與「美國夢」。
企業如何克服疫情影響
談及新冠肺炎疫情帶來的影響，霍華德·舒爾茨表示，疫情把所有服務類企業都帶入了困境。但是，作為企業來講，首先要不惜一切代價的保護員工的健康和安全。而對星巴克來說，還需要保護顧客的健康和安全。此外，企業必須認識到，疫情之下，企業接觸顧客和消費者的方式發生了改變。
在其看來，原有的產品和服務已不足以滿足市場需求。「所有企業都必須認識到，疫情暴發前的業務運營狀況或模式，不能決定當前情況的服務能力。換言之，我們都必須做出一定程度的轉變，才能在後疫情時代保持原有的市場地位」，霍華德·舒爾茨表示。
他還強調，疫情持續的時間可能比人們所預期的還要長。「我不是科學家也不是醫生，但從我對疫情下消費行為的觀察看，我認為疫情對美國的影響可能會持續到2021年。短期內沒有解決辦法，所以所有企業必須保護員工的健康和安全，並促使公司及其產品和服務進行轉型」。
中美合作應恢復到原有深度
談及美國與中國的關係，霍華德·舒爾茨表示，對美國來說，中國確實是一個強有力的競爭者，甚至有時是非常難應付的對手。但是，在星巴克深耕中國的20年裡，自己頻繁造訪中國，結識了很多有趣的員工和顧客，還和其中一些人成為了終身的朋友。「我充分相信中國的人民和家庭，相信『中國夢』的宏大構想」。
霍華德·舒爾茨認為，如果兩國政府之間能不斷加強和深化彼此間的合作和信任，世界會變得更加美好。 「兩國間的合作將有利於在世界範圍內推動經濟發展，創造貿易機會，提高就業率」。
「我希望中美合作能夠恢復到原有的深度。因為我親身體會了中國人真正的價值觀，明白他們的中國夢是什麼」，霍華德·舒爾茨表示，「我相信，如果兩國之間加強合作，建立起深度信任，我們都會因此受益」。