《意見》的遠景規劃是:到2025年,培育形成一批新型消費示範城市和領先企業,實物商品網上零售額佔社會消費品零售總額比重顯著提高,「網際網路+服務」等消費新業態新模式得到普及並趨於成熟。
《意見》明確提出四個方面15項政策措施,對零售業的發展起到指引和推動作用。齊彩早在《意見》出臺與實施之前,已在進行多方面探索和嘗試,並形成了適合於傳統辦公文具零售行業轉型升級的新模式,即以實體連鎖文化生活體驗空間為載體,融合社交電商運營的新零售模式,通過線上線下互動,形成齊彩文化生活服務平臺。
一、場景塑造:引領消費集聚
線上社交電商,線下實體連鎖,二者充分融合運營,塑造消費場景和體驗。從消費者需要什麼樣的生活方式出發,將產品所處的場景,以及場景中浸潤的情感作為線上線下貫通的核心,解決消費購物的空間環境和情景訴求,為消費者提供交流、互動、停歇的理由。
有趣的場景是能夠帶來刺激、興奮的消費體驗的,從而實現更廣泛、自主的活動,建立更豐富、立體的品牌聯想。
二、用戶經營:強調以人為中心
區別於傳統零售賣貨思維,齊彩強調以人為中心,人比公司重要,用戶比產品重要,社交關係比營銷重要。通過依託自身線上購物平臺入口,以線上購物平臺+社群體驗服務的新消費模式,擴展更廣泛消費群體,為其提供生活服務。
其目的是實現線上線下流量互通,將非顧客引入店內,進行開發裂變,將其變成顧客,顧客再變成會員,推動客戶持續到店創造終身價值。
三、三網合一:精確定位和細化
分享經濟曾被外媒評為改變世界的十大創意之一,時至今日,分享經濟依然是大勢所趨,爆發出驚人的力量。分享經濟基於網際網路、雲計算、大數據等,構建平臺,形成規模與協同,以更低的成本和更高的效率實現智能化的供需匹配。
齊彩藉助分享經濟,讓用戶將支出型消費轉變為收入型消費,實現會員轉介紹會員,並導流到線上,再回流到線下,形成天、地、人三網合一的消費閉環。
四、無界生態:幫助實體零售轉型升級
不脫離傳統零售的人、貨、場,而是以此為基礎,打散後重新組合,構建新的場域。通過社交電商新零售模式,擴展千城萬店,幫助傳統實體店轉型升級。通過系統的文化生活服務平臺,幫助終端客戶實現美好生活。
接下來,齊彩將充分發揮近30年的實體零售運營經驗與優勢,強大自身供應鏈體系和實體體驗服務體系,另一方面做好線上購物平臺運營、社群運營和教育體系,推動大文化生態服務平臺形成,讓用戶不但購物省錢,還可以輕鬆賺錢,同時提升個人能力和生活品質。實現線上線下消費深度融合,從而培育壯大傳統零售行業新的增長點。
責任編輯：kj005
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