「中國的零售行業經歷了從門店時代、電商崛起到體驗購物的變遷，也誕生了一批線上購物平臺。隨著各行業消費需求的不斷增長，大數據、雲計算、物流服務的快速崛起，線上電商平臺和線下門店融合將是零售行業的發展趨勢。」在4月1日召開的「中國網際網路新零售電商創新經驗交流會」上，妙哎創始人張小平表示，「新零售」將是中國零售行業的第四次革命。
隨著電商的不斷發展，市場競爭已經進入到白熱化的境地，線上電商面臨著流量嚴重衰竭的困境。與此同時，線下的傳統供應鏈體系也需要藉助於網際網路來完成轉型。在這樣一種趨勢之下，純電商時代很快就會過去結束，新的零售模式將開啟一輪新的商業模式，隨著新零售概念的不斷深入人心，線上電商和線下實體正在由對抗開始轉向融合。線上線下融合正在成為新時代零售行業變革的關鍵方向。
儘管近年來網際網路高速發展，電商仍只佔據了社會零售總額的四分之一，大部分的流量和消費依然發生在線下。線上獲客成本的上升，以及單純的線上模式無法滿足消費者對於體驗的要求，傳統電商正在接近市場的天花板，加快線上、線下的雙向融合是打破天花板最有效的方式。
電商渠道的巨大分流和消費升級等不同因素，共同導致了線下傳統零售的增速放緩，客流不斷減少。面對消費者碎片化、整體升級的消費需求，以及對服務、產品種類和便捷度的進一步要求，線下零售商需要轉型以不斷面對挑戰。
在創新經驗交流會上妙哎創始人張小平分享了，妙哎線上、線下互通的數位化實踐情況，把移動網際網路、實體零售、聚合支付、多功能營銷集成一體，打造「用戶消費、排隊免單」的新商業模式，讓消費者在平臺所花每一分錢都能全額獎勵回來，從而建立一個全新的共享經濟新生態電商。妙哎電商通過重構交互場景，聯通全域數據，實現了人貨場關係的變革，融合線上、線下，成功打破電商天花板、迎接新零售。
網際網路新零售電商數據化的優勢在於，可以真正實現以消費者為中心，實現精細化運營。比如可以通過賦能線下消費者數位化；提升賣場店鋪運營效率；可以賦能全域多端消費者洞察，挖掘新的市場機會點，新品的孵化器。
疫情期間，妙哎通過線下實體商家入駐，形成線上聯盟商家，消費者線上消費進行排隊免單，線下聯盟商家接單、派送增長營收，為「宅經濟」提供了50000多筆訂單交易，挽救超過300家聯盟商戶，成功幫助實體零售維護了41.5%的原客流，引進增長28.4%新流量。
融合線上、線下，通過將電商人群與零售人群交叉比對分析，打通遠場端與中場端之間的跳轉實現數據回流，提升投放精準度及投放總體效率，提高定向人群的點擊效果。
網際網路對新零售的全面擁抱，不僅預示著國內的新零售生態已完成全業態布局，也將更進一步促進線上、線下零售模式的融合，使中國商業零售成為變革中的一個整體，基於消費者、場景和貨物流通實現多方共贏和全面提升。