將一款普通保健品誇大成「癌症疫苗」可治癒癌症,誘導消費者購買。市民施老伯花了近6000元購買這款保健品後,發現自己根本就沒有患癌症,被忽悠了,遂向有關部門投訴。兩個月時間,經過溫州市食品藥品監督管理局的調查和鹿城區消保委的調解,6月30日,施老伯終於退回了兩套保健品的購貨款,並獲賠兩倍購貨款,共計17880元。
免費檢測癌細胞基因
忽悠消費者購買產品
今年3月,施老伯收到溫州1+1健康養生坊《致老會員的一封信》。信中宣傳「與中國最大的一個電子商務團購平臺——華夏老年網達成戰略合作,華夏老年網聯合國際癌症研究中心等單位在全國100個城市舉辦關愛老人健康的大型公益援助活動,為每個城市的1000名老人免費檢測癌細胞基因」。同時,信中宣稱這樣的檢測費用在一些大型醫院要1.5萬元,不過老會員可獲得免費檢測名額。
「當時我們10餘人參加了健康講座和免費檢測癌細胞基因活動。」施老伯說,接著他們被抽取尿液、唾液、血液和頭髮樣本,1個小時後,一份外文標註的化驗結果出爐。此時,一名自稱是華夏老年網市場區域總監、高級營養講師的人向施老伯等人解釋這份外文化驗單,表示他們中有8人患有癌症。施老伯等8人被嚇壞了,就在他們手足無措時,這名高級營養講師表示施老人等人屬癌症中期,通過服用「癌症疫苗」可治癒。
為了保證產品的權威性,對方還出具了一份《品質保證書》,承諾「癌症疫苗Cancer vaccines某某牌復圓膠囊」服用六個月無效退款,假一賠十。如果購買的消費者不需要該膠囊的外包裝和說明書,則可以一盒再優惠20元。在對方的忽悠下,施老伯等人都購買了產品。其中,施老伯花了5960元購買2套標稱「復圓膠囊」的「癌症疫苗」。
醫院檢查一切都正常
恍然醒悟後開始維權
在擔驚受怕中,施老伯服用了6粒「復圓膠囊」,但隨之對這種標稱「癌症疫苗」的產品產生了懷疑,就上網查詢,發現這種從「美國進口」的產品根本無法確認其真實性,且類似的產品網上只賣幾十元一瓶。
「化驗單是外文,我們也看不懂。當時被檢測出得了癌症中期,整個人都傻了,聽說這個產品可以治好病,所以也沒多想就花錢買了。」施老伯說,現在有了懷疑,就到經銷商溫州康遠健康諮詢管理有限公司要求提供產品進口原料的相關手續,但遲遲得不到一個滿意的回覆。於是,施老伯到醫院進行「癌胚抗原」項目的檢驗,結果醫院出具的檢驗報告單清楚地顯示其癌胚抗原數值為正常。這下,施老伯恍然大悟,並向我市工商、食藥監督、衛生,物價等部門反映。
「復圓膠囊」是普通保健品
促銷宣傳內容嚴重失實
對於該保健品的真實性,經溫州市食品藥品監督管理局監察稽查支隊發函該保健食品生廠商所在地的食藥監管局協查核實,該保健食品為正規廠家生產。
在調解中,根據經銷商溫州康遠健康諮詢管理有限公司負責人提供的標稱「某某牌復圓膠囊」保健食品的國家食藥監管局註冊批件和生產廠家資質證明,鹿城區消保委發現其對進貨單據等產品來源僅以口頭方式說明。但該負責人辯稱其產品從武漢進貨,和華夏老年網是戰略合作關係,3月份產品促銷活動由華夏老年網的相關人士負責宣傳,與該公司無關。
鹿城區消保委副秘書長周小敏表示,標註「癌症疫苗」保健食品的銷售收據是由溫州康遠健康諮詢管理有限公司出具,購貨款也由該公司收取,所有的促銷活動均在該公司場所開展,對於以「癌症疫苗」名義的推銷活動,該公司負有不可推卸的責任。同時,該公司負責人提供的「某某牌復圓膠囊」保健食品國家食藥監管局註冊批件表明,該保健品的實際保健功效是「免疫調節,抗輻射」,適宜人群為「免疫力低下者,接觸輻射者」,和其宣傳的「癌症疫苗」根本不符,該公司的促銷宣傳內容嚴重失實,涉嫌欺詐。
經過調解,該公司表示不實宣傳給施老伯造成了精神損害,向他誠懇道歉,並退還兩套保健品的購貨款,同時賠償兩倍購貨款。