2014年以來,國家倡導網際網路+,傳統美容院紛紛接觸網際網路。美業o2o服務市場發展迅速。然而,隨著網民流量紅利的逐漸消退和資本寒冬的重創,美容院發展舉步維艱。
2015年下半年以來,美業的創業重心從消費市場轉向企業服務市場。美業管理軟體的快速發展和應用,幫助美業機構以較低的成本提高運營管理效率,增強了美業機構與用戶的黏性。鳴拓美聚雲作為美業行業SaaS服務的先驅,一直受到業內的關注。
鳴拓美聚雲成立不到兩年,就迅速覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、杭州五個一線城市的上千家美容院,並不斷擴展到全國各地。
鳴拓美聚雲被定位為「美容院管理專家」、「美容院從業者的神兵利器」。鳴拓美聚雲基於SaaS雲管理系統,切入美容領域,為美容院、中醫理療館、健康生活館的經營老闆、員工和客戶設計定製化的功能服務,實現鞏固老市場,快速佔領新市場的目的。
鳴拓美聚雲有兩個核心產品和八個功能模塊。
核心產品1:企業級SaaS雲管理系統。針對傳統美容美髮店管理的痛點,鳴拓美聚雲將門店雲系統和客戶手機產生的數據整合為雲大數據。通過大數據的挖掘和分析,了解客戶的個性化需求,針對傳統美容院存在的「老客戶管理」、「客戶拓展難」等問題,鳴拓美聚雲鼓勵門店通過封閉式客戶管理,客戶可以預約、查詢卡餘額、美容師點評、管理和服務定製等,並可以與門店在線互動,促進門店與客戶的關係。支持促銷活動、客戶維護、員工管理、預約管理、收銀管理、店面經營診斷統計等功能,提高美容院的經營管理效率。
核心產品2:美抖士AI智能營銷工具。美抖士專注為商家開拓抖音這片藍海。美抖士用更現場的第一人稱視角,用更精準的流量,更多的曝光量,為商家跑馬圈地,快速低成本獲客。美抖士可讓顧客自動幫商家在抖音裡發布視頻,顧客打開抖音,掃碼發布視頻,領取優惠券,由此三步,商家宣傳視頻迅速裂變,千萬臺移動終端在抖音平臺上匯集,千人千面,以眾口皆碑效應形成熱點、專屬流量池和抖音矩陣,讓商家的形象更立體、鮮活,有說服力。
鳴拓美聚雲延伸增值服務,形成生態鏈
鳴拓美聚雲有著清晰的盈利模式,首先以SaaS免費服務為突破口,再基於美容院和消費者終端用戶的數據積累,將業務延伸到美容行業培訓、科普、營銷、評級、大數據、B2B電子商務平臺等增值業務,圍繞SaaS打造全新的美業生態鏈,逐步整合美容產業鏈,全面覆蓋美業大健康,形成「SaaS+電子商務+供應鏈+大數據營銷+教育」新生態。
【借鑑與啟示】
鳴拓美聚雲創業團隊在美容行業積累了10年,線下資源豐富,技術平臺紮實,垂直細分領域優勢明顯。創始人在美容行業有著很大的影響力。鳴拓美聚雲抓住了美業門店的痛點,進行了產品的定製和開發,並在行業領先的基礎上推出了美容院SaaS服務產品,成為美容院快速向網際網路轉型升級的重要推手,為行業做出了重要貢獻。未來,美容院通過網際網路實現市場化管理與控制,改善美業的整體服務體驗,重塑高效、健康的美業生態鏈,將為美業產業網際網路打下良好的基礎。