三裡屯商街時尚繁華，但穿梭在試衣間、彩妝店的行程一來二去已提不起興趣，只能在寒風裡「美麗凍人」？別擔心，今天多了一家全新打卡地。
11月20日，華為客戶服務中心（北京盈科中心）正式於北京三裡屯開業。它坐落於5A級寫字樓北京盈科中心一層中庭，是一家具有近756平方米的超大門店。最重要的是，華為客戶服務中心（北京盈科中心）是華為全球首家新模式客戶服務中心，代表了華為目前最高服務水平。那麼，這家店服務表現如何？能提供哪些服務？我們就來進店了解一下。
專業細分明確，工程師面對面服務
既然是一家以服務為核心的門店，很多到訪者自然是抱著用機的各種問題前來的。那麼，華為客戶服務中心（北京盈科中心）能為消費者提供哪些增值服務呢？主要來看，華為客戶服務中心具備兩大類職能：1、設備維修部分；2、產品體驗部分。
咱們先說維修部分。華為客戶服務中心（北京盈科中心）主打「快速」、「安心」和「溫暖」的到店體驗。首先是快速，從一進店便可以體驗到——華為客戶服務中心（北京盈科中心）在門口即設立了自助取號機，既可以起到分流作用，又能讓「社恐」小夥伴感到友好。當然，如果有需要，旁邊也有小哥哥小姐姐即時提供幫助。這裡面，手機、平板、電腦都會採用不同模塊分類，也提供了諸多常見問題供選擇，可以省去很多溝通成本，能夠更高效的處理來訪顧客遇到的各種問題。快速服務，這只是開始。
快速的的第二步，還體現在溝通效率方面。不同於傳統門店「一人受理+另一人維修」的模式，華為客戶服務中心（北京盈科中心）與你面對面的正是華為專業工程師，對方能夠以絕對專業的角度，了解你的訴求，並提出維修方案，避免服務人員「畫餅」或二次溝通的理解偏差，我們也能夠及時對維修方案進行諮詢和解惑，讓整個過程更加可控。此外，工程師維修手機的過程全部在現場完成，全程公開透明，自然能夠讓消費者安心。
值得一提的是，維修過程中，服務人員會幫你開啟手機維修模式，有效避免信息洩露。如果需要重置手機，華為客戶服務中心（北京盈科中心）店內也提供了電腦以供備份，並設置員工+用戶雙重加密的形式，高程度保障我們的隱私安全，這也是讓我們安心的一個體驗。
整個過程中，不僅有專業過硬的專家團隊執行人工操作，華為客戶服務中心（北京盈科中心）還引入了一批智慧機器人，提供尋找、取件、登記等繁瑣工作。由此一來，諸多程序都能夠變得更加程式化，達到更快速、更有序的效果，讓維修速度和質量也隨之提升。就像我這次，從諮詢完畢送去維修，到拿回手機，都不需要超過半個小時就能完成，甚至不需要再備一部手機應對等候時間。讓人不得不對它的專業能力說一句：絕了！
舒適空間，感受如家般溫暖
說完了華為客戶服務中心（北京盈科中心）的硬核專業服務，再來說說等待手機維修的這半個小時，我享受到的軟服務。
在寒冷的冬天，誰不想感受溫暖呢？進入門店，偏暖調的裝潢風格、大氣寬敞的空間，就讓我感覺到一種奔波後回到家的放鬆感，相當暖心。諮詢完業務後，轉身就可以來到旁邊的休息區，華為客戶服務中心（北京盈科中心）設置了暖色調沙發、原木色茶几，打造出一種溫馨和諧的居家氛圍。電視櫃下方擺放了各類書籍，可以幫助我們打發時間。旁邊還有專門的水吧區，來一杯現磨咖啡，幫你暖起來。
側面玻璃窗前，則設置了吧檯區。這裡放置了華為平板和華為耳機設備，可以著手體驗，還有服務人員提供貼心講解。如果需要完成工作，這裡相對沙發來說，則是更為舒適的辦公環境。
不僅如此，華為客戶服務中心（北京盈科中心）特設DIY工坊、華為學堂，可以讓用戶get更豐富的華為設備玩法，體驗新科技。店內，還有VR遊戲、AI音箱、智慧屏等多樣設備任你體驗，有它們，等候時間怎麼會無聊？
逛三裡屯還不知道去哪兒？有種草的華為產品想試試？手機出了問題不知如何是好？不如來華為客戶服務中心（北京盈科中心）逛逛吧，快速、安心、溫暖的專業服務都在這裡，值得來打卡！